20201021/不再是代金券,西捷航空将对因疫情取消航班全额退款

(星星生活/捷克佳)西捷航空(WestJet)10月21日宣布,它将开始向因COVID-19大流行而被航空公司取消西捷航空和Swoop航班的旅客提供退款,这是加拿大首家为所有航班提供全额退款的航空公司。

西捷航空表示,将按原始购票的付款方式进行退款,而不是以前提供只能用于今后航班的代金券。

这家总部位于卡尔加里的公司表示,将从11月2日开始,主动与符合条件的乘客联系,首先是那些在春天大流行初期取消航班的人。

西捷要求乘客不要与公司联系,以免其客服中心难以应付。

退款预计需要六至九个月。

西捷假期(WestJet Vacations)的客人将继续遵循此前已经建立的流程。

西捷航空总裁兼CEO埃德•西姆斯(Ed Sims)说,西捷是一家以人为本的航空公司,公司从旅客的疾呼中清晰地听到,在疫情中,旅客正在寻求两个方面的保证,最安全的旅行环境和退款。

有关详情可浏览西捷逛完相关内容,westjet.com/refund。