多维社记者柯宇倩报导／牛年才刚开始美国劳工市场便感受到阵阵寒风。美国新罕布什尔大学（University of New Hampshire）企业与经济学院决策科学教授休尔（Barry Shore）11月27日对多维社指出，后缩编压力症候群（Post Downsizing Stress Syndrome）已找上处在裁员压力中的员工，面对这项心理问题，公司与员工本身都应正视并找出对策，大家一起度过经济危机。
裁员风暴在1月26日再度狂扫美国劳工市场。包括全球最大的营建机械制造商加特皮拉、全球最大家用品零售商家得宝、瑞辉药厂、德州仪器、通讯商Sprint等公司均宣布大举裁员，一日之内计划裁掉的人数就超过71400人。
新罕布什尔大学企业与经济学院决策科学教授休尔指出，至今为止仍保有饭碗的員工，可能是后缩编压力症候群的一员。“许多员工可能发现，他们得适应新的组织文化与管理风格，也就是经济学家说的‘指挥与控制’（Command and Control）模式。”
休尔解释，这是一种从原本着重干劲与团队、转变为着重委任与服从的文化，虽然留下来的人会因为没被裁撤而感到欣慰，但许多人也会有受威胁、被遗弃、背负更多工作的感觉，进而形成更大的工作压力。
“这种压力与传统的工作压力不同，它通常是恶化的情况造成缩编，比起正常情况下的裁员，前者的裁员幅度更广、也可能更久，员工被裁员的压力困扰，裁员也成为聊天时的主要话题，进而让员工的焦点从工作表现上转为对工作安危的担忧。”休尔说。
休尔对多维社分析，此症候群的症状包括缺席率增高、干劲减低、与同事起冲突的次数增多、无法专心工作、工作时带有负面情绪、对公司与管理阶层抱怨增多、药物滥用、产生家庭问题、有不信任感、对事物不感兴趣、出现健康问题，例如血压增高等。
这样的个人情绪将可能感染到所有工作环境中的人，造成每个人工作时都不认真，对公司的影响也跟着扩大。
若发现朋友或自己陷入后缩编压力症候群，休尔认为，最重要的一步就是正视问题。“解决任何一个心理问题的第一步均是承认自己有问题，如此将有更好的机会去解决，或是不让它主宰自己的生活。”
美国成千上万人在1月26日失去工作。辉瑞制药在收购惠氏后将裁减8千人、美国第三大电讯公司Sprint将裁员8千、美国最大家居建材零售商Home Depot宣布裁员7千、GM汽车将裁员2千、世界最大工程机械及相关配套设备的生产商Caterpillar宣布新一轮的裁员人数为5千人。（路透社）
接着便是重拾能带来愉悦的活动。“患上后缩编压力症候群的人，首先会放弃那些带来愉悦的活动，例如家庭活动、电影、阅读，取而代之的是对工作的担忧。”
休尔表示，另外一个方式是寻求心理谘询的帮助，或加入互助团队。
才刚从上海回美国的休尔认为，后缩编压力症候群对中国人的影响更大。“中国人工作起来非常认真，工作占他们生活的一大部分，我有个在电话公司工作的中国朋友，在当地时间凌晨2点打给她，她还在工作。韩国人也是如此，比起美国人，工作对亚洲人的影响更大，因为美国人会花更多时间在工作以外的活动上，因此，我觉得对中国人来说，后缩编压力症候群对他们生活的影响要更大。”
至于公司的管理阶层也有许多方式来协助后缩编压力症候群的员工。
休尔指出，公司避免盲目跟随“指挥与控制”准则，此方式虽然在短期内有效，但长期下来会扼杀个人的进取心、责任心与贡献感，公司应该以人性与专业的方式来领导员工。
公司也需正视内部的不安，与员工谈论现况、理解他们的担忧、询问员工的想法、与员工谈及公司问题，而不是让员工独自猜测，这将让公司拥有关切员工的形象。
其次，让员工了解公司的管理决定，让他们知道公司在存活与裁员之间的选择，询问他们比较希望削减工时还是裁员，让员工提出有帮助的意见。
管理阶层也应了解员工目前对公司、管理与工作的态度，以问卷方式让员工作答，收集有用的资讯。
公司也要鼓励团队合作。休尔认为，如今团队合作比过去几年要重要，成立团队研讨会、让团队计划自己的工作策略、预算与时间表。
另外，建立信任感也非常重要。“想破坏信任，没有比裁员或使用‘指挥与控制’准则更快的。信任始于诚实，即使是警告员工坏消息将至，也是诚实的表现，信任也需公正，即在解释前必须先点出员工的批评，信任也源自信守承诺，即使承诺很难实现。”
公司还应找出贡献者、奖励完成者，并开始新的计划。休尔认为新计划可从竞争市场的研究着手，例如研究消费者心理的改变以及市场机会，如此将可带来新产品与服务的研发，而人们在新构想与新开始下将有干劲。
最后，公司应开发新策略来改进旧产品与生产步骤，让员工更有效率。
“在衰退中的生存策略不应只是裁减开支与裁员，同样重要的是人力资源。”休尔说。
休尔也为新罕布什尔大学企业行政研究计划学术总监、研究领域为国际管理、全球资讯系统，有多篇论文刊登于报章期刊。
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辉瑞制药大裁员冲击华人
多维社记者吕贤修报导／“华人在制药产业，一般从事科研较多。如果在重叠的部门，包含生化及统计，一定会受到影响。但相较于金融、制造业，美国医药业的工作机会仍然较多。”美中医药开发协会会长夏明德博士对多维表示。
1月26日，全球最大药厂辉瑞（Pfizer）宣布计画以680亿美元收购惠氏制药（Wyeth）。同日并宣布，合并后将裁员近2万人。继金融、制造、电脑业后，制药的这波裁员浪潮，对华人影响为何？多维专访美中医药开发协会会长夏明德博士。美中医药开发协会，93年成立，总部位于新泽西，除了纽约、康州、新泽西的三州总会，在波士顿、宾州、加州皆有分会，在上海、南京也有会员俱乐部，会员以美国华人制医药从业人员为主，目前约有4千余人。
夏明德指出，受这波经济危机影响，目前美国医药产业正面临严峻的挑战。首先，大型医药企业年营收超过10亿美金的“重磅炸弹”药品（blockbuster），专利纷纷到期，表示仿制药可以上市，而原本的高价药，将因此失去近8成的市场。
“能够有如此高回报率的药非常少，因此多半肩负起维持公司运转的角色。”他表示。美国制药界，今年有销售量约73亿美元的药品专利到期。明年更多，约194亿。然而，新药的研发成本依然高昂。近年，发明一种新药花费可至12亿美元。专利期20年，扣除研发、临床实验，一般只剩5至8年可以回收成本。
专利到期、研发成本高，加上大型药厂间的竞争、政府批准新药的关卡提高，以及新政府上台后，将推行药价管制等不利因素。一旦高利润的新药无法适时上市，企业很可能会破产。他认为，这些都是药厂合并的原因。
以辉瑞与惠氏的合并为例，他分析，辉瑞有意专注于制药，但其销售量最好的降胆固醇药Liptor，专利即将到期。惠氏擅长疫苗及健康日常用品，因此是有利的平衡。
与华尔街、底特律或硅谷比较，夏明德认为制药业相对较稳定，只有小型药厂存在融资问题。短期间，其它大药厂合并的机会不高，但以大并小，或是传统制药合并生物制药的趋势，是可以预期的。
10％的裁员率，在制药界是件大事。他指出，虽然具体裁员计画尚未公布，但两大药厂合并，首先会被裁减的，应该是重复的部门，比如市场行销、生产部门，以及重叠的研究领域，尤其是专利到期的部门。至于对华人的影响，由于华人在制药产业，一般以从事科研较多。如果华人正好在重叠的研发部门，包含生化及统计人员，一定会受到影响。
在此环境下，他相信海归趋势是必然的。美中医药开发协会长期以来，主要角色是促进中美医药产业交流、合作。包含中国医药业来美召人，美国同业至中国开发市场等，同时也为会员提供创业机会。以人才招聘活动而言，他说明，包含科研、临床、管理、市场等领域，往往都有数百人的规模，而且逐年增加。以此观察，他相信回中国的人会越来越多。
夏明德对多维分析，会员回中国发展，多数在上海、天津、江苏、北京、山东等地。有些在跨国及民营公司担任管理工作，有些自行创业。对他们而言，与美国一成不变的工作相比，这是个锻炼的机会。成就感高，而且可以避开裁员的风险。
有些药界华人，即便被裁员，仍选择留在美国。因此，08年12月，协会也特别为此举办研讨会。针对在经济危机中可能失业的会员，提供职场培训，包含工作机会、升迁技巧及生涯规划等，也分析回国工作的前景。
相较于金融、制造业，他认为，美国医药产业的工作机会仍然较多。各大药厂都有提供失业保险，通常在几个月的期限内，失业的人都能找到新工作，真正转行的华人占极少数。目前，也没有如优先裁减持工作签证人员的传言。加上华人在此业界多属高学历人才，即便持工作签证被裁，还有学术路线可走。不似金融业裁员，产生华人失业潮。
他观察，近期到美国求学的生化人才，虽然有人选择毕业后直接回国，但多数都清楚中国目前的需求。就算不打算长待，也会在工作中尽快吸收一项新药从研发、临床到上市的过程，以及跨国公司的运作方式，以便回国后立刻能与国际接轨。
由于新药开发成本高，夏明德表示，过去中国几乎只能生产西药的仿制药，以及中药。但随着跨国公司纷纷进驻，直接与中国同业竞争，中国制药界必须寻求与国际接轨。美国药界的现况，对求才若渴的中国是个好机会。此外，到去年年底为止，中国政府对医药产业的总投资额，已达66亿人民币。很多海归的企业，都因此得到资金。
至于跨国企业在中国，看中的主要是临床实验市场。中国各种疾病的人口基数大，病例也丰富。至于研发工作，在上海、长江地区，目前已有7、8家大药厂设立了研发基地。他认为，这也是全球化后，美国医药产业工作外流的现象之一。这点，奥巴马政府不可能阻拦。未来，新政府若推动药价限制，势必进一步冲击医药界。但由于可能开放干细胞研究，对此产业又是件好事。
夏明德指出，由于竞争日烈，不似以往的分散研究，美国药厂纷纷选择聚焦特殊领域，如抗癌、心血管等。而“重磅炸药”的运作模式，也在朝“个性化”医药改变（personalize）。此外，传统制药、生化制药、学术界，三方加强合作，更将有利于创新。
“全球化与创新，是医药产业的两大发展趋势。前者，加速了外包企业的发展，目前已体现于临床实验。后者，取决于新药推陈出新的速度。掌握这两者，企业才能在未来生存。”他说。
美中医药开发协会网址：http://www.sapaweb.org/