无商业登记公司兜客 签约后苛索兼烂尾
明报/烈治文山市数户华人住宅，最近雇用了无商业登记的“装修公司”做住宅车道装修工程而惹来烦恼，尽管该“装修公司”在合约上写明于竣工后才收取其余四分之三的工钱，但他们将客户的行车道掘烂后即“勒索”再要先交一半工钱，而当客户就范之后，他们又迟迟不完工及漠视客户投诉手工粗劣。由于投诉者连该“公司”的地址也不知道，省府消费厅收到投诉后也束手无策。
烈市第16街夹景湾路地区居民锺理文向本报诉苦称，1名白人男子于本月初在该甚多华人聚居的住宅区四处兜售住宅装修生意，刚巧他的屋前车道及车房都需要做维修，同时见到该条街有多户华人帮衬，他遂与对方签了两张共4000元装修费的合约。
骗徒收订金后掘烂车道再逼付钱
他说，当时他先交了1000元现金订金，而合约上写明1天内可完工，同时等到竣工才交余下的3000元。怎知对方开了1天半工，将行车道掘烂之时，即逼他再先交2000元，否则要等两个月后才再来开工。
当锺先生买佢怕而再先交2000元现金后，双方又为锺先生的另一份公司商业楼宇装修合约而发生争执，该装修公司竟因而不再为锺先生的住宅完成装修。
锺先生曾报警落案，但警方表示无能为力，只说若该装修佬再踏入其住宅范围时，可以报警控告对方闯进私人地方。
他又致电向安省消费及商业服务厅(Ministry of Consumer and Business Services: 1-800-889-9768) 投诉，但锺先生只有该白人男子名片上的资料，包括写有他做各项夏季装修工，他叫亚Joe和手机号码，幸好他私自抄下该装修佬的迷你货车车牌号码。
公司并无商业登记及地址难跟进
消费厅其后确定上述公司并无商业登记，又查不出该手机号码持有人的资料，故建议锺先生于收到消费厅寄出的投诉申请表后，可将对方的车牌号码交给警方，希望查出车主的地址等个人资料，从而能派员调查。
消费厅也建议锺先生查出对方地址之后，应先自行尝试向对方发信要求解约及归还部份已交订金，看看对方反应。
锺先生说，消费厅指该类装修工作有16天的解约限期，过期后对方可能有权依合约追讨余款。
锺先生指出，对方已收了他3000元现金，他的车道及房子墙脚被铺得凹凸不平，其车房地也铺成“阴阳”颜色，部分更未完工。他们装修时制造的垃圾仍未清理，故感到对方日后也不敢上门追余数，但他仍心有不甘。
有街坊被拖延3个月苦无对策
他续称，同1条街另有两间华人住宅也是上述公司的受害人，他们同样于行车道被掘烂后即被“勒索”要先交工钱，他们也同样要就范，但其中1户被拖1个月仍未竣工，另一户更被拖了3个月，也全无办法。
本报曾多次致电上述亚Joe及留言 ，但对方一直未有回电。
多找公司估价 查询旧客意见
安省消费及商业服务厅为打算做住宅装修的屋主提供了一些贴士：
(1)找3间装修公司派人上门做装修费估价，而最终价不能逾该价的10%。
(2)要求各公司提供一些帮衬过做同类装修的住宅地址，然后直接向那些屋主查问意见，其中一些装修工程最好已做了有一段时间，从而可见到是否耐用。
(3)可向省府消费厅调查某公司有否曾被投诉的纪录。
(4)装修公司通常会先问清楚顾客的各项需求，例如修理车道前会问屋龄(新建房屋最好等两年后才修理车道)；以及会否经常有大型汽车停泊在车道等。
(5)尽量不要交太多订金，应是总额的10%左右，切忌在完工前交全额，以免装修公司在完工前“消失”或突然宣布破产。有时装修公司会说先要大量现金去买材料，但稍有规模的公司都应有钱先买材料。
(6)签合约前要看清楚有否写上该公司的名称及地址；各项工作及用料的价钱；开工和完工日期；声明是谁负责清理装修工作所制造的垃圾；和保养协定等。签约后若仍未开工，客户有权于10天内取消合约及取回订金。
(7)查明某类装修工程是否要向市政府申请“建筑批准证”(Building Permit)，若然需要，签约前要讲明是谁负责做该项申请。
(8)不要用现金交订金，要保留交款过户的纪录。
住宅装修属10大投诉项目
年逾2000宗 消费厅可助调停
安省消费厅的投诉及消费者服务部门经理坎加里(Vishnu Kangalee)向本报称，本省每年都有2000多宗有关住宅装修的投诉及查询，属10大投诉项目之一。若投诉者能提供装修公司或装修者的地址，他们会派人调查及做调停人，若查出对方违反了安省的《商业操守法》及《 保护消费者法》等法例 ，有机会发出检控。
追回工钱多须入禀小额钱债法庭
不过，若投诉者要对方归还已交出的工钱的话，很多时再要自行向小额钱债法庭提出诉讼追讨。
坎加里指出，根据《保护消费者法例》，装修公司给顾客签署的工程合约上，规定要写明装修公司或装修者的姓名及地址，及其他合约细则。其后若顾客要向消费厅投诉时，他们需要投诉者提供对方的姓名和地址，才能进行调查或调停。
他说，就算该名装修者无商业登记，若能证明对方正在做生意的话，例如多过1名顾客发出投诉，消费厅一样会处理该项投诉。若查出是对方违例，有机会发出控罪。若法官判对方有罪，被告有可能要被罚款，其至入狱，同时被控公司或被告的名字也会进入消费厅的黑名单之内。
他建议投诉者以对方违反工程合约为理由，先自行以书面要求对方取消合约，同时归还部份或全部订金。若对方拒绝退款，投诉者很多时要到小额钱债案法庭提出诉讼，才能追回已交出的订金。
缴订勿付现金 须保留转帐单据
坎加里提醒省民，给订金时千万不要付现金，要保留过户转帐单据，方便日后追讨。
