（星星生活记者捷克佳报道）海南航空日前正式推出北京中转旅客在线预订住宿酒店服务项目，以期更好地提升客户的体验，并进一步完善产品的流程。
据海南航空多伦多办事处相关人士介绍，海航是在今年6月中旬开始实施这一便民服务的，经过两个月的试运营，这项服务已正式推出。自2019年8月15日起，北京国际中转住宿产品将进行调整，调整后该产品支持线上预订，也可以拨打国内热线95339。
借助于可通达国内多个城市的航空网络，海航的国际航班一直是许多旅客的首选，其中免费提供的北京中转住宿更是令人称赞，一些旅客还可以借此与亲朋好友欢聚畅聊。
海航推出这项服务可以使旅客提早知道住宿酒店的地址、电话等信息，为旅客的行程安排提供了更加便利的条件。目前，在航班出发日期前一个月内的旅客均可以在线预定中转酒店。
据了解，已成功在线预订酒店的旅客与过往一样，仍需前往中转住宿柜台与工作人员联系，凭有效证件办理入住登记，然后由接机巴士送往住宿酒店。
根据海南航空官方8月13日发布的公告，自2019年8月15日起，北京国际中转住宿产品将进行调整，调整后该产品仅支持线上预订。公告同时宣布，非航空公司原因导致延误的北京国际中转航班将不再安排住宿。
据介绍，中转酒店的适用航线为海南航空自营经北京中转国际联程航班（不含东南亚以及港澳台等短途航线，但支持国际短途航线与国际长航线互转）。
适用旅客为持满足要求客票、凌晨0-6点到达且当日中转衔接时间在6小时（含）以上或次日中转且中转衔接时间在6小时（含）以上的国际中转旅客（不含O舱、S舱、J舱兑换以及免票舱旅客，不含无成人陪伴儿童旅客）。
T1转T2：次日中转（点击查看流程大图）
T2转T1：次日中转（点击查看流程大图）
海航中转酒店在线预订的具体流程如何？怎样查询？根据海航加拿大官微文章“新技能丨中转酒店在线一键预订！”（点击进入）详细介绍了在线预订中转酒店的操作过程。
在线预订有两个途径，一是海南航空APP，二是海南航空微信服务号。
预订方式1：登录海南航空APP首页“更多服务”-> “北京中转酒店预订”页面进行中转酒店预订。
预订方式2.登录海南航空微信端服务号“特色服务”-> “服务专区”->“北京中转酒店”页面进行中转酒店预订。
提交中转酒店订单后，您将会收到预订成功的短信通知，可通过APP“我的”-> “订单管理”->“服务订单”-> “北京中转酒店”进行订单查询；或通过海南航空微信服务号“航班服务”-> “我的订单”-> “中转酒店预订订单”进行查询。
如果取消预定，可通过“订单管理”->“服务订单”-> “中转酒店订单”，订单详情页点击“取消订单”，退订已预订的服务。
海航加拿大官微提醒说：您搭乘航班的落地时间请以航班计划到达时间为准。若您搭乘的是国际航班到港，请自行前往T2航站楼海关出口中转柜台处办理入住事宜。若您搭乘的是国内航班到港，请自行前往T1航站楼到达出口中转柜台处办理入住事宜。若您的前段航班落地后超过5小时（不含）未去酒店登记入住，您的订单将被取消。
海航表示，此产品为航司非承诺性服务产品，以在线预定成功为准，若您无法通过海航官网APP以及微信端预定中转酒店，或有任何疑问，请拨打海航服务热线95339。
扫描二维码关注海南航空微信服务号
