无显示位置 求救屡失误
【明报专讯】《环球邮报》(Globe and Mail)的1项调查发现，民众拨打911电话问题丛生，过时的技术令调度员无法确定，以手机或互联网电话求救者的位置；跨省求救也出现阻延，有人失救致死。
调查发现，加拿大广播及通讯管理委员会(CRTC)与网络电话公司，已起草解决方案，但因双方就谁出钱争执不休，计划早被搁置。
阿省卡加利的勒克夫妇(Melvin and Khadija Luck)，4月时发现18个月大儿子埃利加(Elijah)在家中停止呼吸，于是致电求救。结果，位于多伦多的网络电话公司，误将救护车派到他们在安省密西沙加的旧地址，埃利加最终死亡。
《环球邮报》为时6个月的调查发现，这并非孤立的失误事件。加拿大人每年拨打1,200万次911电话，全国有近2,100万个无线电话用户，超过一半的911电话以手机拨出。
25万户也在使用与勒克家庭类似的网络电话(VoIP)。
用户使用住宅电话报警，调度员可自动获得地址，网络服务并无这个功能。帮助调度员找出手机和网络电话用户的位置，只需很廉价的技术，但加拿大没这种技术。如果来电者不讲话，或不知自己在何处，911调度员就无法找到其位置。
今年至少4宗致命或几乎致命事故与此有关，包括埃利加和1名39岁男子，他在阿省布鲁克斯(Brooks)附近被殴打，丢弃在他不认识的旷野中。
他用手机打911求救，警方在两天后找到他的尸体。
在埃利加死前，更新911技术计划已搁置1年多，加拿大无线通讯协会坚持，应用公帑而非无线通讯公司的资金，因公司出资没有回报。
此外跨省以手机拨打911也出问题，8月时一些司机为救助一名伤者，在渥太华拨打911，但信号转到对岸的魁省加丁诺(Gatineau)，接线员要他们打另一个电话，延误了救援，伤者在医院死亡。
联邦工业部的1份文件显示，政府在今年1月曾讨论建立全国911网络，但它只停留在讨论阶段。
