收短讯征费被骂死要钱
【明报温哥华专讯】贝尔(Bell)、研科(Telus)两家公司8月推行新收费措施,向部分手机用户征收文字短讯(text message)接收费,手机用户要为他们无法控制的文字短讯支付接收费,他们肯定不愿意付费。
业内人士说,贝尔和研科收取短讯接收费,用户可能转向其他公司。
贝尔和研科公司分别在8月8日、24日实施新价格计划,向未有文字短讯附带服务的用户征收短讯接收费,已有文字短讯服务的用户不受影响。
在新计划下,顾客每收到1条短讯息,将收费15仙,垃圾广告讯息也不例外。在旧收费措施下,没有使用短讯或打包计划的用户,只在发短讯时付费。
贝尔和研科两间公司决定收取短讯接收费用,在互联网上掀起一阵风暴,绝大多数网友皆是痛骂电讯公司“死要钱”。
一名网友批评,电讯公司对发短讯的人收一次钱,收短讯又要收一次,根本是“双重课税”。
这次电讯公司收取短讯接收费用,涉及高达15亿元的巨大市场。有学者直指是“商业上的考量”,目的是要客户购买额外的短讯服务计划,可惜外界无法得知电讯公司从中获利的实际情况。与来自亚洲人士习惯发短讯不一样,加国“本地出世”的用户,大部分未养成使用短讯的习惯,因此受到的冲击将会比其他人小。
对电讯市场有深入研究的卑诗大学电脑工程系教授梁中明表示,这次的加价行动相信不是“技术上的问题”,而应该是“商业上的考量”。他指如果电讯公司需要额外收入,就算不收短讯的钱,也会找一些其他的理由收钱。
不过他强调,短讯毕竟也是电讯公司所提供的服务,不论电讯公司如何收费,都是该公司的自由。
贝尔公司发言人说,公司为了保持竞争力,必须采取新收费措施,用户可以购买打包计划,避免额外费用。
研科发言人说,文字短讯使用量急剧增加,公司才开始征收新费用。
解决方案研究团体(Solutions Research Group)分析师伊吉特(Kaan Yigit)说,两家公司采取新价格策略,一些用户依靠大量文字短讯,他们可以考虑使用其他服务商,例如罗渣士(Rogers)或Virgin公司。而出售两家电话公司手机计划的经销商,亦担心会产生“赶客”效果,新客户会流向其他还未对接收短讯计费的电话公司。
罗渣士公司说,它没有计划征收短讯费。
但是,用户如果提前结束合约,要支付贝尔和研科公司罚款。它按合约余下月份每月20元计算,最高可达400元。
加拿大国际数据资讯公司(IDC Canada)分析师西蒙斯(Stephen Symonds)说,收费是为推动消费者参加打包计划。
根据加拿大无线通讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)数字,民众每日发出超过4,500万份文字短讯,今年首季度共发送41亿条短讯。2007年全年,发送出超过100亿条文字短讯。
94%网友 决换电讯公司
一名网友批评,电讯公司对发短讯的人收一次钱,收短讯又要收一次,根本是“双重课税”。此外,本地主流电视台所做的网上民调,更有高达94%的网友决定要换电讯公司。
有网友表示,当收看美国电视频道时,见到的电讯公司广告皆在强调费用有多么平,而在自己居住的加拿大,一天到晚却只能听到电讯公司加价的消息。
大部分网友皆认为,经常会收到一些“自己不想要”的垃圾短讯,现在竟然要收钱,就像是邮差将一些垃圾传单放进信箱,还拍门要求屋主付费一样。
加拿大广播公司(CBC)则在网站上举行民调,截至昨晚9时,共有707人参加,强调会因为此事件而转换电讯公司的贝尔和研科用户共有663人,达94%。
网站上的新闻回应,更是在短短5小时内便有近500人留言,部分留言更被获“推荐”超过1500次,所有留言内容清一色是在批评加价,显示“民情”汹涌。
一名网友则无奈地表示,可以预见本月“至潮”的行为,将会是发手提电话短讯给所有的亲友,而短讯内容将会是“以后别再发短讯给我!”
垃圾短讯照收费不公平
听到贝尔和研科两家电话公司,将于下月对接受短讯按则计费,平时发短讯发最多的学生用户,昨日纷纷大骂电话公司变相加价,由于用户经常收到不认识的人、商家发送短讯,短讯又以垃圾为最多,短讯不是用户发出却还要收费,对用户非常不公。
大学生Elaine说,她每天都要发收10多则短讯,数量还不是同学中最多的,由于她发不多,所以她并未购买手机计划的发短讯服务,每次收到帐单,总会有好几笔按则计算的短讯费用,她无法想像如果收短讯也要计费,每月手机花费将增加多少?
研科公司说如果收到垃圾简讯,可以向电话公司要求取消该笔收费,不过,使用研科的Elaine说,每个月要为了垃圾信多缴几元,再花半小时等服务人员接电话,她宁可换一家对接短讯不收费的公司。
大学生Stephanie说,虽然她使用的是Fido手机,暂时不受影响,但她担心既然两间大公司都对接收短讯收费,恐怕其他公司再过一段时间,有可能跟进。Stephanie表示,像她一样的大学生,平时都以短讯互传讯息,例如朋友相约的时间及地点,尤其在学校上课时,用简讯是对外连络的唯一方式。
上个月才改换贝尔手机计划的列治文苏小姐,听到接受短讯也要收费的消息后,立即打电话向Bell客服人员投诉,客服人员告诉苏小姐,如果不满意要取消合约,必须罚款400元,苏小姐无法接受,昨日已即时写信向加拿大电讯与广播电视委员会(CRTC)、卑诗商誉局(Better Business Bureau)作出投诉。
此外,一名少年表示,自己单是上周都已经收到1200条短讯,不敢想像要逐条收钱的“惨况”,他说,大概每个月的手提电话的“最低消费”就要500元了吧。另外,有受访者表示,生日当天,他至少会收到30个“生日快乐”的短讯,全部要算钱的话,真要握一把汗。
苹果店不卖iPhone 5万网民抗议罗渣士收费贵
【明报专讯】苹果公司(Apple Inc.)本周五在加拿大推出万众期待的iPhone手机(图),它不会在加拿大的6间分店出售这种产品,但会让罗渣士、Fido公司自行销售手机。
苹果公司发言人阿特金斯(Simon Atkins)不肯透露iPhone手机销售细则,据AppleInsider.com网站透露,苹果公司在周一晚间透过私人电话会议发表上述消息。
两间苹果产品店的代表周二说,他们决定不卖iPhone手机,因为罗渣士有更多零售店,供应商更能处理手机计划。迄今已有接近5万人投诉,在ruinediphone.com网站抗议iPhone费用计划。
罗渣士和Fido公司要求用户签署3年合约,可用199元买iPhone手机。月费计划60元起,系统接入费6.95元,手机服务包括150分钟通话时间,400MB联网数据使用量。