助预订最快机票酒店交通安排免费膳食
(满地可2日加新社电)加航(Air Canada)周三提供一项全面旅游援助服务，当因为航空公司不能控制的因素，令旅客的航班延误或旅游受阻时，顾客每程付出最多35元，便可享用最快的航班机票预订、安排酒店住宿、交通和提供免费膳食。
加航周三启动这项新服务，假如顾客付费选用这项随意的援助服务，他们可透过电话向顾客服务员求助。加航首席商务主任史密斯(Ban Smith)表示，当出现阻滞时，新服务可助旅客，更快捷和更畅顺地继续旅程。
史密斯在声明中说：“我们知道因为航空公司不能控制的因素，例如恶劣天气、或机场和空中交通延误，令旅程受阻时，是何等令人沮丧的。
“在我们的收费服务选项之内增加‘继续我的旅程’(On My Way)，让顾客不单可选择最终目的地，也可以决定如何继续旅程，选择最能符合他们需要的行程。”
这项随意援助服务的收费按航程计算，航程为1,609公里以下，每程收25元，更远的航程每程收35元。
付出额外费用的顾客，会有指定的电话联络顾客服务员，重新为他们在最快有机位的航班预订机票、安排酒店住宿、汽车租赁或其他地面交通，和提供免费膳食。
加航也会透过SMS短讯和电邮，发出自动更新的航班资料，包括客运大楼、登机闸口和接驳飞机航班详情。
选择不额外付出费用的顾客仍可得到援助，但在航空公司不能控制的因素下，例如恶劣天气和空中交通造成的延误，加航通常不会提供酒店、交通或膳食津贴。
