手机公司用三年合约绑定用户的作法，引起消费者的普遍不满。（取材自加拿大国际广播公司网站）
世界日报/参加线上意见征询的民众，对加拿大广播电视暨电讯管理局（CRTC）大声说，不要再让电讯公司用三年合约绑定手机用户。
管理电讯局两周前在线上展开了公众意见谘询，旨在制定一套全国统一的手机行业行为准则（code of conduct）。
数百名民众参加了意见谘询，其中绝大多数表达了强烈反对电讯公司实施的三年合约绑定手机用户的做法，认为消费者这种合约“绑定成为的人质”。
一民众在线上意见谘询论坛上说：“取消这个36个月的合约！”“一开始是12个月，然后24个月，现在标准合约是36个月，太荒谬了。”另一人在论坛上写道：“加拿大广播电视暨电讯管理局，拜托你们取消这个三年制的合约，加拿大会因此爱上你们。”
在线上论坛上发表意见的人士无需署名，第一轮意见谘询本周结束。不少民众在论坛上抱怨说，加拿大手机行业缺乏竞争。
这个意见征询针对的是无线通讯服务，包括手机服务和其他个人移动设施的服务。
电讯管理局今年10月说，它打算制定一个全国性的行业准则，以便手机公司（电讯公司）更清楚知道自己的责任、消费者更了解自己的权益。
该局预定下月底公布手机行业全国行为准则草稿，随后展开第二轮的线上公众意见征询。相关的公众听证会预定于明年2月举行。
总共有500多人参加了首轮的线上公众意见论坛，对于全国274万无线通讯用户来说，这仅是很少的一部分人。
加拿大多数无线通讯用户都是与全国三大电讯巨擘—贝尔、罗渣士和研科传动电讯公司签约。这三家公司也是多数民众关于手机行业缺乏竞争的投诉焦点。
一名民众对论坛上三大公司的手机合约图表评论说：“竞争在哪里？这些合约都一样。”
消费者可以与小型手机公司签约，但迄今为止，似乎很多人不愿意这么做。
根据电讯管理局今年9月初公布的跟踪报告，WIND、Mobilicity、Public Mobile和Videotron等新公司，2011年仅拥有4%的加拿大无线通讯用户，其合计营收仅占全国无线通讯行业总营收的2%。
全国主要电讯公司和消费者倡权团体，都表示支持制定一个全国统一的无线通讯行业准则，但他们对这些准则如何运行没有达成共识。
批评人士指出，与其他国家相比，加拿大无线通讯用户的使用费过于昂贵。
轰无线通讯市场缺竞争 民众促禁手机3年合约
(渥太华8日加新社电)加拿大电讯监管机构为制订无线通讯行业守则，在网上听取公众意见，结果用家强烈呼吁禁止3年期的手机合约，并投诉国内无线通讯市场缺少竞争。
加拿大广播及电讯管理委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)拟制定无线通讯行业守则，进行为时两周的网上公开谘询。
数以百计民众在网上提交建议，其中绝大部分人对长达36个月的“挟持式”合约做法，提出强烈异议。
一名用家在委员会网上论坛中写道：“取消36个月合约！首先是12个月，然后是24个月，现在标准是36个月合约，那太荒谬！”
本周结束的首轮谘询，也听取到指摘行业缺乏竞争的投诉。
委员会在10月时说，它会开发出全国守则，帮助国民更好理解作为消费者的权利，无线通讯公司也可清楚知道其责任。
预料委员会下月底会发布草拟守则，之后启动第2轮网上谘询，公开听证会也会在2月开始。逾500人在网上论坛发表己见，那仅是全国2,740万无线通讯用户的极小部分。无线通讯用户占加国家庭78.2%，比2011年增加6%。绝大部分加国无线通讯用户与3大公司签订合约，即贝尔(Bell)、罗渣士(Rogers)和研科(Telus)。加国无线通讯业缺乏竞争的意见，大部分涉及这3大公司。消费者可选择较小型的通讯商，但看来态度较为勉强。
根据委员会9月初的最新监察报告，新进入市场的公司，例如WIND、Mobilicity、Public Mobile和Videotron，2011年仅在无线通讯用户中占据4%份额，整体收入更仅占2%。
论者：手机付费太高
论者说，与其他国家比较，加国用户在无线通讯服务上付费太高。新民主党消费事务评论员蒂博(Glenn Thibeault)也说，束缚客户的3年合约期，更是超过一部常用手机的使用寿命，结果消费者还要掏钱买新手机，或被迫延长合约，以获得新手机的折扣，来避免交纳数百元解约金。
【大棋盘评论】 消费者促取消 三年手机合约
星岛日报/撰文∶寒山
加拿大广播及视讯委员会（CRTC）向公众发出网上调查，有很多人强烈要求三家大手机网络服供应商，取消现在通行的三年期服务合约做法，认为对消费者不合理。有部分人士在网上指出，服务商最初开始推出一年期合约，并以零机价吸引顾客，但随后便推展至两年期，现在更普遍地实行三年期的合约。
站在手机商立场，以合约绑死消费者虽然无可厚非，因为她们是以真金白银的手机作交换，尤其是最初的零机价确实很吸引，消费者都认为签约一年并不为过。不过，手机服务商却看到消费者原来很容易满足，便愈来愈狮子开大口。一年合约满了，若要换免费新手机，便要延长签约期限。由于没有外来公司竞争，消费者心想反正都要使用这些服务，且为免付费买机，故只好被逼同意延长合约。
然而，现在基本上已没有所谓零机价了！原因若使用新款智能手机的话，虽然阁下愿意签约三年，都要付费购买，价格可能是原来单纯机价的四分一至三分一之间，视乎该款手机的受欢迎程度。
众所周知，加拿大的手机服务收费是全球最高之一，若以香港比较更可以用“黐线”来形容，虽然在表面收费上，看似彼此差不多，但在香港的收费是包括通讯、来电显示、转驳、电话会议，以至多媒体讯息、视像通话及储存空间等等。但在加拿大除了以每分钟计钱外，以上的附加服务更要额外收费，因此将这些附加服务收费加起来，将会吓倒消费者。
作为手机网络服务供应商则解释，因为加国幅员广大，铺设电讯设备的费用较亚洲人口密集的地区为高，而且更因郊区人口少而变相要补贴。
这点笔者不反驳，但是反问你们占了逾九成市场分额的三大，其边际利润可高达五成；虽未致一赚一情况，但可是一门很好赚的生意呢！故此，CRTC应该加快引入更多竞争者，并敦促网络供应商作更大空间减价；事实上，香港以前都是一家独大，其后引入竞争令市场的饼增大，得益的并非只是广大消费者。
