明报/不少银行推广网上服务，都会说网上理财服务简单、安全和保密。但渥太华市卡尔顿大学(Carleton University)的研究发现，很多消费者选用银行网上理财服务，可能不清楚银行的保安要求，未能遵守银行保安规则，如果他们不幸受骗，银行可能会说他们没有做好保密措施，没资格拿补偿。
电脑科学毕业生、首席研究员曼纳(Mohammad Mannan)说：“银行经常说，这是安全、保密和简单的服务，但消费者应该更小心看这些市场推广信息。
“他们应该看清楚银行的提示和要求，才决定是否可跟从它们的建议和所有提示。”
曼纳将于周二在新罕布什尔(New Hampshire)参加新保安范例(New Security Paradigms)工作坊，提出他的研究报告。
曼纳的研究要求123人在2006年10、11月间到银行开个人支票帐户，包括加拿大帝国商业银行(CIBC)、皇家银行(RBC Royal Bank)、道明加拿大信托银行(TD Canada Trust)、丰业银行(Scotiabank)、满地可银行(BMO Bank)。
曼纳说，银行客户的习惯和银行对他们的要求有很大的差距。
银行网上理财服务的用家，76%的电脑有安装防火墙，但不到一半的使用者经常使用反窃探软件，保护他们的家用电脑。
大约30%的受访者遵守清除隐藏联系网络的银行规则，69%的人说，他们没有经常更改用家密码。
研究也发现，65%的受访者没有阅读网上银行服务协议，85%不能列举补偿保证的条件。
研究说：“我们发现很多银行保安规则，经常使用网上理财服务的人很难遵守，我们相信一些用家其实被有关保安和安全措施的推广市场信息误导。”
曼纳说，假如网上服务保安措施出现问题，银行会要求你出示你有遵守保安规则的证据。
他说：“信用卡最高责任是50元，大部分信用卡都会豁免。但网上银行服务可没这么简单，银行可能会问：‘你有没有遵守规则？’这有点困难，它和你在网上信用卡结帐可得的保障不一样。”
