明报/加拿大独立商户联盟(CFIB)在去年共接获了超过1,800宗关于信用卡过款处理的电话投诉，加国各地有不少小商户投诉为他们提供信用卡和银行扣款卡收费器的承包商，采用误导性的销售手法以及征收额外的隐藏收费。
加拿大独立商户联盟分管立法事务的高级副总裁凯利(Dan Kelly)指出，最近几年来，加国各地有愈来愈多的小商户对于信用卡过款处理的收费怨声载道，因为当他们收到帐单时，发现了他们从未同意支付的神秘收费。
他指出，加拿大独立商户联盟在去年共接获了超过1,800宗关于信用卡过款处理的电话投诉，不少投诉个案令人感到震惊。
凯利说：“尽管在该行业确实有不少信誉好的公司，但一些公司的经营手法令人忧虑，让我们感到对小商户很不公平。”
在温尼辟从事报税工作的莱加蒂(Glenda Legadi)指出，她在去年8月与满地可一间名叫Pivotal Payments的信用卡过款处理公司签约，还自以为获得了一份更加优惠的信用卡过款处理合约。
然而，就在她正式签约后不久，她的银行帐户开始被自动扣款，从最初的50元到其后的上千元。迄今为止，Pivotal Payments已从她的银行帐户内扣除了接近1,800元的信用卡过款处理费，令她大吃一惊。
Pivotal Payments公司在回应媒体的查询后表示，该公司将在48个小时内给予莱加蒂全额退款。该公司还指出，将在客户服务方面加强培训，并对处理客户投诉的程序进行重审，以确保客户及时获得退款。
在多伦多经营的士生意的诺尔斯(Steven Knowles)在2007年与一间名叫Monex的信用卡过款公司签约，他在当时同意向后者支付每宗银行扣款交易7仙的费用。
每宗交易7仙收费变18仙
但是，当他在收到帐单时才发现，Monex向他征收每宗银行扣款交易15仙甚至18仙的费用。他质问说：“作为一名客户，你会对此感到满意吗？”
联邦政府曾在2年前制订了一套自愿遵守的行为准则，要求信用卡公司在与客户打交道时采取灵活和清晰的手法。
不过，加拿大财经消费者委员会的专员门肯(Ursula Menke)指出，上述行为准则要求诸如Visa和万事达(MasterCard)等信用卡公司自愿遵守，是不切实际的。
