20100815/廉租屋塌天花华妇提心吊胆，管理处市府1周仍没抢修

明报/48岁广东移民林星莹靠领安省残疾人补助金(ODSP)生活，近日她居住的柏文单位的天花板，因严重渗水而大面积脱落，天花板上露出一个吓人的大洞。林星莹多方求助，包括通知大厦管理处以及致电市府311热线，均没有得到立即的帮助，令她非常无奈，担心会有更多天花板石屎坍塌，安全受威胁。

林星莹居住于士嘉堡罗伦斯路夹Scarborough Golf Club Road附近的Orton Park Road 15号，这是一栋安省房屋厅所有的廉租屋，林女士居于最顶层的1502号房间。

她表示，最初是上周日(8日)晚，她发现门口附近的天花板上某处开始渗水，由于当时是周末，她等到周一(9日)晨8时，就立即去管理处报告。

没料到大厦管理员放了假，2周后才回来，门上通知写，维修事宜可联络大厦对面的另一栋大厦3950 Lawrence Avenue East 的管理办公室，因为这2栋大厦都是由同一间物业管理公司Direct Properties Inc.管理。

3950号的管理员告诉林女士，他们会派人来检查，林女士等了几天，不见人来，中间又打了几次电话催促，但对方显得不耐烦，说“你不要再打了，我们会派人来。”

但林女士家天花板渗水愈来愈严重，她说：“我准备了4个大盆接水，一夜之间，4个盆子全满，还溢出来，地上到处是水，衣柜湿了。”

至周四，坍塌终于发生。林女士前往康福中心做义工结束后返家，竟打不开门。后在友人的帮助下打开，发现原来渗水的那块天花板已经不堪重负，坍塌下来，水泥块阻挡了门。天花板上露出一个吓人的大洞。

她于是立即联系3950大厦管理处，终于有个员工和她一起过来检查，该员工清扫了现场后，表示明日(16日)派人来修。

林女士对事件的发展感到很无奈，她说，曾致电市府311热线求助，但对方称需要大厦管理经理签字授权，方可介入，大厦经理却一直找不到。

她表示，即使明日，也不知道会不会有人来。她现在提心吊胆，怕天花板别的地方会继续脱落，砸到她头上。她表示，自己以前曾患抑郁症，治好后也找不到工作，过去10年来一直靠每月790元的安省残疾人补助生活。她一直是单身一人，且在多伦多无亲无故，英文也不好。

记者昨尝试联系3950大厦管理处，一位管理员Asad接听电话，他称，是双方沟通出现问题，以致没有得到及时修理，并建议记者联系公司总部负责人。记者再致电给 Direct Properties Inc.，但因周末无人接听。

业主须负维修责任 由租客定合理时间
《租客生存手册》印中文版

明报/倡权组织大多地区租客联盟(Federation of Metro Tenant’s Associations)，特制一本名为《租客生存手册》，并有中文版，内容谈到维修方面的租客权益。

《房屋租赁法》规定业主负责清洁和维护公用场所，并且负责维修你的寓所内任何损坏或不能正常运行的设施，你有责任通知业主对你的寓所进行任何必要的修理。

如果需要修理或维护，租客需要做的是：

1. 找出问题所在(冰箱坏了、墙上有个洞、蟑螂等)。

2. 将问题告诉业主或者物业经理。

3. 书面要求修理， 要求信应该包括: 你的姓名、日期、你的公寓号码和需要修理的事项，将该书信复印。

4. 联系所在当地的市政许可和标准办公室，以安排一次检查。

5. 检查之后，检查员会向业主出具一份《违规通知》如果业主不履行市政府的该命令，他们将被罚款。

6. 有时候，你所在当地的市议员也可以帮助你的要求。

《房屋租赁法》规定，修理必须在“合理的”时间内完成。“合理的”一词是你所认为合理的时间，而且根据存在的具体问题，你选择等待修理的时间长短可以不同。租客有任何问题，都可以投诉至该联盟的热线：416-921-9494。