20100122/手机转台 用户欠款难追

罗渣士促令手机商须付客户上手欠帐

明报/罗渣士电讯公司(Rogers Wireless)要求加拿大广播及电讯管理委员会(CRTC)，下令所有手机公司，负责转换公司客户拖欠旧公司的款项。

罗渣士公司周一向广播及电讯管理委员会提出，一些客户转换手机运营商，他们拖欠上家公司的款项，应由新手机公司负责偿还。

这意味?，如果罗渣士公司的1名客户转用贝尔(Bell)服务，有200元未清缴帐单，贝尔公司将承担责任，向罗渣士偿还该客户拖欠的款项。

罗渣士说，自2007年3月，允许手机用户带号码转换服务商以来，该公司面临的客户欠款问题愈来愈多。

当客户将手机号码转至新公司后，他们同罗渣士的业务关系终结，导致追讨欠款很困难。这一问题的影响愈来愈严重，因为新款、昂贵的智能手机，该公司补贴了很多钱。

罗渣士公司还表示，其他一些追讨欠款方法，如追债公司，效果并不理想。

公众利益倡权中心(Public Interest Advocacy Centre)的执行总监贾尼根(Michael Janigan)说，罗渣士此举显然是为避免，市场份额下降带来的损失。包括Wind Mobile在内的新手机公司，以及传统竞争对手贝尔和研科(Telus)提供更好选择，正不断蚕食市场老大哥罗渣士的客户。

罗渣士公司的观点，并未获得其他所有手机营运商的认同。

研科公司发言人约翰森(Jim Johannsson)说：“研科完全不赞同罗渣士的建议，这并非为客户?想、不透明，不能促进消费者有更多选择，与我们行业努力达致的目标背道而驰。”

加拿大广播及电讯管理委员会发言人卡梅尔(Denis Carmel)说，该机构已收到罗渣士的申请，正在研究之中。

其他有关公司有30天时间提交意见，然后罗渣士有10天回应。该委员会在收到各方意见后，通常在4个月内作出裁决。