(多伦多8日加新社电)安省消费者多年来不断投诉能源零售商的促销与营运手法不对，省府终于在周二提出法案，规范能源零售商的营运方式，打击“极过分”及“不公平的”推销手法。
在新法下，能源零售商不能透过电话与客户签约。顾客觉得能源零售商促销，自己受到压力，被迫签署电力或天然气合约，他们有3种方法解约。
能源厅长菲腊士(Gerry Phillips)向省议会说，法案保障消费者，他们不需要再担心合约隐含的收费、过高的解约费、消费者不否定即自动续约，以及其他不公平的行规。
菲腊士说：“政府必须更认真保护消费者，打击不公平、误导或令人费解的促销手法。现在是时候取缔这些过分做法了，这么做对消费者和行业声誉都有好处。”
他补充说，法案提高业界的透明度、鼓励更公平的营运方式，对消费者有利，合约用语浅显易懂，消费者还能比较收费率。
“它会要求电力及气体的零售商披露更多资料，包括用浅显易懂的语言解释合约关键条款。”
菲腊士说，如果法案通过，能源零售商不能再透过电话与消费者签约。
首份帐单后30天内可解约
消费者如果觉得自己是在压力下签署电力或天然气合约，他们有3种办法解约，包括10天冷静期，收到首份帐单后，还有另外30天的期限提出解约。
新法案还规定，能源销售代表上门推销，必须佩戴身分徽章，他们要经过培训及背景调查，只能与能源帐户户主签署服务合约。
安省最大能源零售商Direct Energy回应说，今后所有能源零售商都要调整销售过程，确保透明度，并能回应消费者的诉求。
