奇怪问题：约克堡是否有鬼 怎焗鸡翼及芝士饼
明报/多伦多政府于一周半前推出的311谘询服务电话甚受欢迎，服务员于首星期便总共接了1.89万次电话，较推行前增39%。其中有81%是一般谘询，余下的19%则是要求提供某种服务。
多市政府表示，市民致电要求市府提供的服务中，最多涉及废物管理，有56%；25%有关食水供应；另19%是有关运输服务。
致电者平均等待21秒便接通服务员，平均对话时间是218秒。估计于一段时间之后，当服务员较熟习回答某些问题时，对话时间可以减少。现时周一至五的每天平均接电次数是4319次，只达到预计的62%。
接电服务中心也逐渐见到有更多市民于非办公时间致电查询，约有5%，市民似乎开始更为利用该1周7天、每日24小时的电话服务。
另外，市府也接到及回答了逾1000个谘询电邮，近每周的平均数。
尽管服务员接到的查询问题绝大部分都是“正经”，但也有人致电问奇怪的问题，例如：多市中区的历史名胜约克堡是否有鬼？在焗炉焗鸡翼的最佳温度是多少？也有一名小童致电问焗草莓芝士饼的制法。
此外，更有一个人担心居住安全，查问煤渣砖建成的屋子有无健康风险？
多伦多居民现时只需打311单一电话号码，便可由接线生帮助接通所有非紧急服务及谘询部门，而该号码还提供逾180种语言的电话传译服务，同时也可为聋人提供TTY服务。
市民可于1周7天、每日24小时打上述电话要求服务，在市外也可打415-392-2498而获转接311号码。
