（星星生活/捷克佳）大多数顾客习惯在Costco等大型商店检查购物车和收据。但加拿大各地似乎有越来越多的杂货店，比如Loblaw旗下的No Frills，正在实施这项政策，尽管一些顾客表示，这让他们感觉“像个罪犯”。
据加拿大雅虎报道，在流行的“Loblaws Is Out Of Control”Reddit群组中发布的题为“他们正在检查你的袋子”的帖子中，安大略省的一位顾客写道：“我无法想象这是在No Frills购物。”他们讲述了另一位购物者的经历，他的可重复使用的布袋在交易过程中全部被翻了个底朝天。
“这很费时间，”用户Commercial-Carrot477写道，并补充道：“当你现在离开商店时，他们也会开始搜身吗？”
“每次发生这种情况时，我都会感到害怕，因为这让我觉得自己好像做错了什么，但实际上我根本没做错什么，”用户“bikeonychus”写道。“我已经很久不在结账台装袋了……我只在我的自行车旁装袋。”
另一位用户表示，他们去No Frills为办公室补充一些物品，因为“方便且我很赶时间”。当收银员要求检查他们的袋子时，用户“new2ontrio”写道，他们选择放弃购买并离开了。
“这次互动让我感到被冒犯……这些人是不是被关在房间里，不停地被灌输‘每个人都在偷东西’的想法，所以他们才把所有人都当成小偷对待？”
**检查袋子让顾客感到“不信任”
Joe Aversa是多伦多城市大学零售管理学院的助理教授。他表示，由于入店行窃事件大幅增加，杂货店正在努力减少盗窃和库存减少。5月，加拿大零售委员会发现该国零售犯罪造成的损失约为50亿加元。
“我们开始看到各种安全措施正在实施，这只是其中一种，”Aversa说。
自疫情爆发以来，一些杂货连锁店还对某些商店的有机玻璃隔断进行了整改，以打击入店行窃。虽然Aversa承认零售盗窃是一个真正的问题，但商店正在采取措施防止其影响购物体验。
“人们会产生信任或缺乏信任的感觉，检查袋子很大程度上会让顾客感到不信任，”他说。“存在隐私问题，一些顾客可能觉得检查袋子是一种侵犯行为。而且这在很大程度上是不方便的。”
**检查袋子并不能促进积极的客户体验
Aversa表示，归根结底，这对零售商来说是在防损和客户体验方面的平衡之举。他承认还有其他侵入性较小的防损措施，例如可以自动扫描和计费库存的传感技术，尽管这些策略通常成本高昂。
“这些政策必须经过深思熟虑，才能保持客户的信任和满意度，”他说。“零售商希望在积极的客户体验基础上与客户建立良好的关系。我认为检查袋子不一定能促进这一点。”
Loblaw的一位代表在发给加拿大雅虎的电子邮件中表示，检查袋子并不是其商店内现有的协议或公司政策。
“话虽如此，我们已经认真对待了反馈，并已与我们的商店分享，”电子邮件中写道。
**某些检查是一种“盘查”
根据加拿大公民自由协会(CCLA)2019年的一篇文章，所谓的“商家特权”（‘shopkeeper’s privilege’）是在目睹盗窃行为后行使的，而不是基于对潜在犯罪的猜测。“在目睹盗窃后，商家可以邀请顾客一起检查袋子，但未经顾客同意，商家无权进行搜查。”
Costco的网站指出，实施收据检查是为了“仔细检查所购买的商品是否已由我们的收银员正确处理”，因为这是“保持库存控制准确性的最有效方法，也是确保……的好方法。”会员的购买已被适当收费。”
如果没有目睹盗窃行为，而商家仍要进行检查，这本质上类似于一种“盘查”（carding）的做法。这是一种有争议的警察策略，即在未调查具体犯罪的情况下，拦截、询问并记录某人信息。
对于像Costco这样的会员制零售商，检查收据是会员协议的一部分。
Costco的网站表示，检查收据的目的是“再次确认购买的商品已由收银员正确处理”，因为这是“维持库存管理准确性的最有效方法，同时也能确保会员支付的费用与其购买的商品相符。”
