20240501/Loblaw庞大商业帝国犹如八爪鱼!如何抵制?

(星星生活/捷克佳)针对Loblaw高昂物价的抵制运动迅速发展,其组织者表示,他们敏锐地意识到,要影响这家庞大公司的利润,他们需要瞄准的不仅仅是杂货店。

据环球新闻报道,Loblaw Companies Ltd.是二十多家商店品牌的母公司,业务遍及食品、药店、时尚、美容和金融服务领域。该公司表示,其在加拿大各地经营着2,400多家商店,例如Shoppers Drug Mart、Real Canadian Superstore、No Frills等。

其PC Financial产品包括与Loblaw的PC Rewards系统相连的银行账户和信用卡,为大约300万客户提供服务。

这个庞大的网络给五月份开始的抵制运动带来了挑战,但带头行动的人表示他们正在应对这一挑战。

“我将关闭我的PC银行账户,我也已经将所有处方转移给了当地的药剂师。”艾米丽·约翰逊(Emily Johnson)说,她创建了Reddit群组r/loblawsisoutofcontrol,抵制活动正是从该群组开始的。

**Loblaw还拥有什么?

仅Loblaw的杂货部门就规模庞大。

除了同名的Loblaws杂货店和前面提到的Real Canadian Superstore和No Frills之外,它还管理Freshmart及其附属公司SuperValu、Shop Easy和Axep、Real Canadian Liquorstore。

该公司还拥有大统华超市(T&T)、Zehrs、Valu-Mart、Provigo、No Name、Your Independent Grocer、City Market、Fortinos、Wholesale Club、Maxi、Extra Foods和在纽芬兰和拉布拉多的Dominion Stores。

该公司的PC Express在线送货服务为所有这些品牌提供服务。

它的Joe Fresh时尚品牌在独立店铺和Real Canadian Superstore的部门中运营。

Loblaw还与Esso和Mobil加油站建立了合作伙伴关系,允许客户赚取和兑换PC Optimum积分,尽管截至2017年,该公司不再直接拥有任何这些加油站。

2014年,Loblaw收购了Shoppers Drug Mart,该公司经营1,300多个门店,在魁北克省被称为Pharmaprix。该公司还经营Wellwise家庭医疗保健中心、Simply Pharmacy和MediSystem Pharmacy、The Health Clinic步入式和家庭健康服务以及专业健康网络患者支持。

2022年,Loblaw宣布Shoppers将收购Lifemark集团的物理治疗、按摩治疗、脊椎按摩治疗和康复诊所。

该公司甚至还运营在贝尔网络上运行的预付费无线蜂窝服务PC Mobile。本月早些时候,它宣布了No Name品牌的一项新的低成本计划。

Loblaw还拥有并经营枫叶花园(Maple Leaf Gardens),这里是多伦多枫叶队的前主场,现在是马塔米体育中心(Mattamy Athletic Centre)。该设施是多伦多城市大学体育项目和PWHL Toronto以及Loblaws旗舰店的所在地。

Loblaw的房地产投资信托公司Choice Properties在全国各地拥有并经营商业园区、购物中心以及混合用途零售和住宅物业,其中许多物业以杂货店为主。其部分商业客户包括Dollarama和GoodLife Fitness。

**消费者如何受到影响?

抵制活动的组织者已经承认,由于一些社区缺乏杂货和其他服务的替代品,许多加拿大人将无法参与。

工业部长商鹏飞(Francois-Philippe Champagne)周日表示,虽然他一直在努力吸引外国杂货商来到加拿大以增加竞争,但缺乏租赁空间是一个关键障碍。

r/loblawsisoutofcontrol页面包含AltGrocery.ca的链接,该链接有助于将人们与其社区中的独立杂货商联系起来。

但这一运动也提醒人们,Loblaw和其他多元化的企业杂货商(例如拥有Sobeys和其他几个品牌的Metro和Empire)已经变得多么庞大。

多伦多大学罗特曼管理学院副教授理查德·鲍尔斯(Richard Powers)表示,这些公司已经创造了一种以客户便利为目标的“规模经济”,使这些客户很难将目光投向其他地方。

这包括在靠近公共交通的城市环境中开设更多商店。

“人们会走更远的路去购买杂货或其他服务吗?这是值得怀疑的,”他在接受采访时说道。“我认为这种抵制将是短暂的。”

Loblaw总裁兼首席执行官班克(Per Bank)本周早些时候向加通社表示,该公司正在关注客户,并看到他们试图通过寻求销售、购买更多自有品牌产品和在折扣店购物来减轻通货膨胀。

Loblaw必须不断寻找提供价值以吸引人们回头的方法,他说:“我们没有与客户签订合同。如果他们不喜欢我们提供的优惠,他们可以选择明天到其他地方购物。”

班克表示,他非常重视客户的投诉,如果客户不满意,“这就是我想要解决的问题。”他补充说,如果一位顾客真的不喜欢Loblaw,“那就太多了。”

尽管其产品组合多样化,Loblaw的大部分收入仍然来自其杂货店。其最新财报显示,该公司2023年全年零售额为583亿元,其中412亿元(70%)来自食品零售。

然而,药品零售的同比增长通常超过食品销售,Loblaw表示,由于咳嗽、感冒治疗和美容产品的需求,这有助于提高其利润。

Loblaw表示,其PC Financial服务去年带来了15.4亿元的收入,比2022年增长了15%。

相比之下,其零售收入同比增长5.1%。

创建了Reddit群组约翰逊指出,Reddit页面上发布的一份清单,概述了加拿大人如果无法摆脱Loblaw的各种服务,可以通过哪些方式来表达对抵制运动的“声援”。

这些替代方案中最主要的是一封信函模板,人们可以用它给当地议会议员写信,表达他们对企业杂货店价格上涨的愤怒。

约翰逊说,人们还可以向当地的食品银行捐赠食物或金钱,并在社交媒体上分享有关抵制的新闻和信息,以确保运动继续发展。

“你可能无法抵制,但你圈子里的其他人也许可以,这是鼓励加拿大人团结的一个重要方式,”她说。