（星星生活/捷克佳）随着与大流行相关限制措施的放宽，越来越多的人开始外出旅行或与家人团聚，航空业也逐渐从低谷中走向复苏。在加拿大多家航空公司中，哪家收到的投诉比例最高，哪家最有可能丢失行李？
根据加拿大运输署（CTA）的数据，在每百架架航班中，两家总部位于阿尔伯塔省的超低成本航空公司在加拿大各航空公司中收到的投诉数量最多。在4月至9月期间，Flair和Swoop两家航空公司在乘客提交的航空旅行投诉中名列前茅。
Flair在此期间每百架航班有13.7起投诉，排名第一，而西捷航空的子公司Swoop以每百架航班有12.6起投诉略微落后。
其余航空公司，包括加航（Air Canada）、Air Transat、Sunwing 和西捷（Westjet）每百架航班的投诉均在个位数。
加拿大运输署表示，新数据将每季度更新一次，旨在“为加拿大人提供有关航空旅行行业的更多信息。”
7月至9月底的第三季度，是航空公司因暑假旅行而繁忙的时期，与上一季度相比，所有加拿大航空公司的投诉数量几乎翻了一番。
据CTA称，在4月至6月底期间，Flair航空公司每百架航班收到9.3起投诉，而第三季度的投诉几乎翻了一番，达到每百架航班18起。
Air Transat在加拿大航空公司中收到的投诉最少，第三季度的投诉也翻了一番，从前三个月的每百架航班1.4起投诉增加到2.9起。
该机构表示，其数据是基于提交给CTA的所有航空旅行投诉，虽然这些数据“已经过审查并且是准确的”，但投诉个案尚未经过CTA官员的审查。
CTA说，这些数字仅指该机构收到的投诉总数，并不表示航空公司是否真正符合其监管要求。并补充说，97%的投诉是通过协商或调解以非正式方式解决，而其他投诉则是在正式的裁决程序中处理的。
CTA还提供了有关外资航空公司投诉数量的数据。它列出了卡塔尔航空公司的投诉数量最多，在4月至9月期间每百架航班有24.1起投诉，而在另一端，加勒比航空公司（Caribbean Airlines）和Alia皇家约旦航空公司每百架航班仅收到1起投诉。
此外，同样是来自加拿大运输署（CAT）的数据，根据CasinoBonusCA.com的研究，加航（Air Canada）在加拿大各航空公司中是最有可能丢失乘客行李的航司。
CasinoBonusCA.com通过CAT查询2017年至2021年期间向各航空公司投诉行李丢失的数量。该项调查探讨乘坐哪家航空公司飞行会影响行李丢失的可能性。
在投诉总量上看，机队规模庞大的加航（Air Canada）共收到3,192起来自乘客的投诉，这些乘客在出发或抵达时没有带行李离开。西捷（Westjet）以611起投诉位居第二，其次是Sunwing收到594起投诉。接下来是Air Transat，有261起投诉，Porter有42起投诉。
在投诉的比例上，加航在每百万名乘客的行李投诉率上仍居最高，而Porter航司则最低。
加航在五年期间运载逾43,000,000名乘客，每百万名乘客的行李投诉率为0.89%
运载8,579,000名乘客的Sunwing每百万乘客的行李投诉率为0.69%。
运载5,000,000名乘客的Air Transat每百万乘客的行李投诉率为0.52%。
拥有21,120,000名乘客的西捷航空每百万乘客的行李投诉率为0.29%。
拥有5,000,000名乘客的Porter每百万乘客的行李投诉率为0.08%。
“无论我们选择乘坐哪家航空公司的航班，我们都希望获得同样优质的服务，因此飞行常客和偶尔乘坐飞机的乘客都会有兴趣了解哪些航空公司在处理行李方面的记录最差。根据数据，如果您乘坐加航的航班，您最有可能在旅途中丢失行李，”CasinoBonusCA.com的一位发言人说。
“但是，人们应该记住，丢失行李的可能性仍然非常低。虽然这些数据无疑应该成为飞行者在计划下一次空中旅行时考虑的因素，但这不应该阻止任何人预订下一次航班。”
