（星星生活/捷克佳）安省一名退休女士在加拿大皇家银行拒绝退还近9,000元的欺诈性费用后，警告人们谨慎选择信用卡密码。
据CTV报道，Ajax的退休女士Rosina Ego-Aguirre说，她在4月初和朋友一起去多伦多市中心参观Ripley水族馆。在去水族馆之前，她停下来喝咖啡，但不知何时，她的钱包被窃贼从手袋中偷走。
她说她的钱包里有五张卡，其中三张是加拿大皇家银行（RBC），一张是蒙特利尔银行（BMO），一另一张是Tangerine卡。
这位70岁的老人说，在她的钱包被盗后的两个小时内，她的各种卡上已经被欺诈刷出超过20,000元，其中包括通过她的RBC卡刷出的9,242元。
“我收到来自RBC的语音信息，告诉我的信用卡中有异常活动，”Ego-Aguirre说。
她立即给RBC打回电话讨论相关交易事宜，但等了40多分钟没有接听。因她还在市中心，她决定去最近的分行把信用卡挂失。
Ego-Aguirre说她等了两个多小时才让分行联系了RBC的欺诈部门。她最终获得了一张临时卡，并被告知RBC将在未来几天跟进。
“当我与欺诈部门打交道时，那位女士问我关于我 密码（PIN ）的问题，”她说。
Ego-Aguirre说，RBC询问她是否使用了与她的生日相关的PIN。
“我说是。’我说实话，我不会撒谎，”她说。“然后他们告诉我，他们不能退还任何款项，因为这是我的错。”
根据Ego-Aguirre的说法，RBC只会退还她使用触碰（tap）处理的470元费用。她说，窃贼使用PIN完成的8,772元交易不会退还，因为她的密码不够安全。
Ego-Aguirre说，BMO和Tangerine都使用了类似的PIN ，并在几天内全额退款。
“在这次经历中，RBC对待我的方式增加了我成为犯罪受害者的创伤，并进一步激起强烈的欺骗、拒绝、背叛和痛苦的感觉，”她说。
Ego-Aguirre说，她使用这一PIN码已超过20年，成为RBC的客户已超过43年。
“我丈夫和我都退休了。我们是老年人，靠养老金生活。他们试图从我身上扣留的这笔钱基本上是一年的养老金，”她说。“在我家，每一分钱都很重要。”
RBC在给CTV的一份声明中说：“在所有（欺诈）情况下，我们都会在整个过程中与客户合作，并让他们了解情况，在这种情况下我们将继续这样做。”
“客户应该选择他们容易记住的PIN ，但要避免其他人可能猜到的数字和字母，例如出生日期、电话号码或地址。”RBC表示，出于隐私考虑，他们不会对Ego-Aguirre的情况发表任何评论。
“我觉得过去43年来我信任的银行让我失望了，”Ego-Aguirre说。
同样还是RBC这家银行，同样还是CTV的类似报道。
2020年1月，一名在渥太华求学来自多伦多的女大学生Dana Roeger因借记卡（debit card）丢失，她的账户被兑现了欺诈性支票，并在支票跳票前提取了现金。
RBC拒绝偿还从借记卡透支账户中被盗的数千元，因为她的PIN码是她电话号码的最后四位数字。银行表示，这位女大学生必须偿还诈骗者拿走的8 ,879元，外加利息！
如此看来，不但选择密码，而且选择银行也应十分慎重。
