20071216/WestJet疏忽未照顾女童,家人索赔7万元

加通社爱明顿电/一个爱明顿家庭请WestJet航空公司帮助照顾5岁女孩由当地飞至满地可机场,但航空公司却疏忽大意让小童跟随陌生人在满地可下机。现在该家庭要求WestJet补偿70,000元,用于陪伴女孩航空旅行的费用,直至她成年。

女孩母亲裴尔莎(Genevieve Pelchat)表示,不想让女儿单独乘坐WestJet,或加航等其他航空公司的班机,希望与她同行。该家庭要求WestJet补偿70,000元,用于家人在今后10年中,每年两次陪伴孩子前往魁北克探望她的生父,直至她成年能够单独旅行。

女孩的继父鲍伊西(Philippe Boissy)表示,这笔钱并非放入家人口袋,只是希望这笔开销能够得到补偿。

5岁女孩圣露伊丝(Sara-Maude St-Louis)首次单独旅行,从爱明顿飞往满地可。母亲与继父支付了100元无陪伴儿童费(unaccompanied minor fee),确保WestJet雇员照顾女孩,将她送至在目的地等候的家人或朋友身旁。女孩身上佩戴VIP标记,表明她是一名无陪伴儿童。

但机上服务员让女孩上飞机之后便放任她自由行动,飞机在温尼辟停站时,女孩以为到了目的地,要不是其他旅客提醒,女孩差点下机。

WestJet周六并未接受记者采访,但在声明中向女孩家人道歉,并表示保证今后不会发生同类事情。该航空公司目前正就此事展开内部调查。

女孩家长表示,WestJet到目前为止只答应退回100元无陪伴儿童费,并给家人回程机票及一辆出租车,于12月31日护送女孩从满地可返回爱明顿。

WestJet以往也出现过类似差错。

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