不知连接电脑下载要收费
明报/卡加利市1名男子累积接近85,000元的手提电话费，反而埋怨手机公司没提醒他，手机连接互联网的收费奇高。他和手机公司贝尔传动(Bell Mobility)争论，公司答应调整帐目，但他还欠贝尔5,000余元。
22岁的油田工人斯坦尼亚泽克(Piotr Staniaszek)向贝尔传动购买摩托罗拉(Motorola)Krzr型号手机，他用手机接驳互联网，下载资料到他的电脑，结果收到天价帐单。
斯坦尼亚泽克说：“我不知从何说起，我以为他们弄错了。”
他说他的手提电话月费10元，他可以用手机无限次上网。“所以我认为怎么上网都一样，但现在看来不是那么一回事。”
斯坦尼亚泽克指出，电话公司应该警告他上网的开支。他的电话费用，通常是每月150元。
贝尔公司发言人布沙尔(Jacques Bouchard)承认，如此巨额帐单，的确非常少见。布沙尔表示，公司将以“信誉措施”调整斯坦尼亚泽克的手机帐单，但他还要支付5,000多元手机费。
“实情是这名客户将手机用做解调器(modem)，直接连接电脑，下载超大档案……例如高解度电影。”
但斯坦尼亚泽克说，他找贝尔议论11月的65,000元帐单，12月再下载更多资料，就接到通知，帐单涨至将近85,000元。
斯坦尼亚泽克说：“实际上，过去我大概超过100元，他们就会切断手机。现在，我超过85,000元，却没有人打电话告诉我，发生一些事情。
“我告诉他们，我不知道手机连接电脑，顾客要付钱。我准备抗争，因为我不知有额外收费，没有人事先与我讲明这一点。”
布沙尔表示，贝尔公司不可以监视每个客户的手机活动。
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无限上网涉误导 可掀诉讼
手机上网男子8.5万帐单减至3243元
2007年12月14日
(多伦多13日加新社电)卡加利市1名男子以为自己的手机有无限次上网服务，结果累积85,000元的天文帐目。论者说，手提电话公司应该在合约写明收费细则，否则自找麻烦，总有一天有人提集体诉讼案，把它们告上法庭。
贝尔传动(Bell Mobility)已将卡加利男子的手提电话帐单调低至3,243元，他参加的“无限”下载计划，本来要他支付85,000元。
论者警告手提电话公司，一些消费者可能会控告它们收费不当，手机合约应该清楚写明收费规则。
手机收费可能引起官司，22岁油田工人斯坦尼亚泽克(Piotr Staniaszek)的案例可见一斑。
他收到天价手机帐单将近85,000元，他向贝尔传动购买的摩托罗拉(Motorola)Krzr手机，把手机当作解调器(modem)，直接下载资料到他的电脑。
科技分析师赫什(Jesse Hirsh)说：“我看未来或有集体诉讼，这显示手机公司故意欺骗消费者。
“这是个极端的例子，但我怀疑有许多加拿大人接到几百、几千元帐单，他们事前是不知道有额外的收费。”
斯坦尼亚泽克签的手提电话月费10元，准许他无限次上网。他用6周时间下载超大档案资料，亦即将手机当作电脑解调器。
贝尔公司周四解释说，如此巨额帐单极其少见。
该公司发言人兰顿(Mark Langton)说：“这是我首次遇上的个案，我要求客户服务部门保证以后不再发生同类事件。”
斯坦尼亚泽克找贝尔理论，他的手机帐单已降至到3,243元。
兰顿说：“假如你用解调器下载庞大资料，我们提供最好的新收费。”
他说这张帐单的总金额，“显示一般客户没有这个问题”。
但麦钱特律师行(Merchant Law Group)的麦钱特(Evatt Merchant)说，电话公司仍有广告误导之嫌，可能被消费者控告。
他说：“它们在广告中使用动人的字眼，但与人们通常没看的细字有出入。”
赫什给手机用家提建议，如果担心手机公司超收费用，最好每月小心查看手机月结单的细字。