加拿大广播电视及通讯委员会3日宣布，加国手机消费者在签约2年后可以随时取消合约，就算用户所签合约超过两年，也不需要支付罚款，新例已于2013年12月2日生效。根据Vancouver Sun的详法，新例将对2013年12月2日以后签订的新合同有效。
现在加拿大的运营商普遍提供长3年的合约，消费者一旦解约，还会面临高额罚款。
新守则容许个人或小商户无线通讯客户：
1、如果不满意服务，可在15天内取消新合约，退还手机，不需付费(客户不得超出使用量)；
2、在合约期间，可拒绝修改合约重要条件，包括改变服务和服务价格；
3、浅白文字简介服务，包括提供资讯，解释何时、为何收取额外费用；
4、客户在国外漫游，应发通告给他们，列明语音服务、文字短讯和数据使用的收费率；
5、用户的数据使用量超出计划上限，每月收费最多50元；
6、每月漫游费最多收取100元；
7、客户以固定合约购入折扣价手机，可在90天后解锁；手机以正价购买，可马上解锁；
8、如果遗失手机或手机被盗，可停止手机服务，不用付费；
9、“无限”服务不用额外付费。
合约在两年内取消，新守则限制收费：
1、手机用户以固定合约买入折扣价手机，如要取消合约，服务商最多收取相当于折扣价的费用；
2、手机没有折扣，最多收取50元费用，或余下合约期最低月费的10%。
广播及通讯管理委员会在它的网站介绍一种计算机，协助消费者计算需付取消手机收费。它说，顾客担心业者不守新守则，应先与电讯商解决问题。如果解决不了问题，可向电讯服务投诉专员投诉。
