明报/联邦移民部长康尼(Jason Kenny)昨天正式宣布，联邦移民部在6个月前正式启用的网上协助中心，迄今为止已为超过400万人答疑解惑，内容涉及如何完成申请表格、如何申请签证和其他许可、如何申请补发遗失的文件等。
该网上协助中心提供一站式的网上服务，人们在浏览该网站时，可使用网站的搜索功能迅速地获取问题的答案。该网站涵盖了超过600个常见的问题和答案，并让用户轻易地获取申请表格和填表指引。
除了解决疑难之外，移民部还有好几个录像，解释最新的改革，以及一些新移民成功的故事，可以指导移民申请人在申请过程中应做些什么。
据统计，该网上协助中心每周的浏览人次超过15万人次。
康尼说：“联邦政府致力于改善服务，网上协助中心是该计划的组成部分之一。人们对于如何来到加拿大有各种问题，便捷的网络工具便能迅速地为他们提供实用信息。”
CIC网站半年服务400万人
星岛日报/为改善移民申请服务，联邦公民、移民及多元文化部（CIC）半年前推出全新一站式网上服务中心，部长康尼（Jason Kenney）指该中心取得巨大成就，曾协助400万人次取得所需资料。
快速提供实用资讯
康尼表示，政府承诺改善移民服务，网站是计划一部分，向查询人士以快速及有效方式提供实用资讯。帮助中心为一站式门户网站（http://www.cic.gc.ca/english/helpcentre/），并提供加强搜寻功能，方便申请者获取例如填表教学、签证延期及补领证件等资讯。
网站还包括600个常见问题及解答、200个常用字表、协助工具、教学短片以及表格和指引下载服务。网站每星期吸引达15万人次使用，用家意见正面，留言称“网站非常好用，并有很多有用解答”。
除服务中心外，CIC属下网页还包括协助潜在移民决定适合申请计划的“加国响导”（Come to Canada）网站；协助新移民调整适应新生活的“居于加国”（Living in Canada）工具网站，另外，CIC还提供互动服务地图标示社区内的移民服务中心地址，也有教育短片解释近期改革及成功移民故事。
仍有庞大个案积压
另一方面，CIC仍面对庞大积压个案，以及入籍申请积压问题，康尼推出新网站仍未能为他减少批评。新民主党（NDP）移民事务评论员辛绮丽（Jinny Sims）指，保守党政府让申请者出可以即时申请入籍考试补考，新政策反映康尼对移民个案管理不善。
联邦过去两度修改入籍指引，令考试不合格比率暴升，大量覆核个案加重系统堵塞。辛绮丽称，康尼毫不明白家人团聚的关键家庭价值，直指其政策“卤莽”。
