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电讯商代“第三方”收费
星岛日报记者张誉/列治文一华裔女子日前收到电讯公司月结账单，发现账单有一项2.99元的长途电话费。她坚称未有使用住宅电话拨打长途，于是向电讯商查询。但公司解释，该长途电话费不是来自电讯公司，是替一家“第三方”公司代为收费，因此无法退款。不过，截止目前，事主却一直无法与这“第三方”公司取得联系。
投诉要支付2.99元长途电话费的何太太，本月1日从她的萧氏传讯公司（Shaw Communications Inc.）收到包括住宅电话话费、电视费，以及上网费在内的月结账单。与往常匆匆收起账单不同，何太太今次仔细查看单据上的收费款项。结果，却在电话费一栏，看见一项2.99元长途电话费用。
何太太周五接受记者访问时说，账单显示通话日期是在今年1月26日凌晨12时34分，通话时间1分钟，拨打的地区号为317，是美国印第安纳州，但未有显示拨通的地址。此外，账单也显示收取人并非是Shaw，而是一长途电话供应商Triton Global。
她续说：“不明白为何1月的话费直至3月的账单才显示；另外，自己和家人也未有使用过长途电话，而且账单显示的通话时间，通常都是家人睡觉时间。”带着疑问，何太太致电Shaw客服中心查询。
CRTC已接多宗投诉
不过，Shaw的答覆则是，何太太可能用住宅电话接收了一些类似中奖的电话，然后按错键结果转至收费功能。Shaw员工还说，该笔费用是Shaw为“第三方”公司Triton Global代为收取，为此无法退款。
当何太太致电Triton Global查询时，数次通话却均被转至留言信箱，至今未能同对方取得联系。何太太其后向加拿大广播电视暨电讯委员会（CRTC）投诉，CRTC人员告知她，当局收到过多宗有关Triton Global乱收费的投诉。
何太太表示：“今次损失不大，但这问题与金钱无关，而是传讯公司是否有乱收费现象。”她也提醒公众，在收到任何账单时一定要仔细阅读收费款项，即使是从银行转账也要看清楚。
记者周五致Shaw，希望就事件了解情况。不过，截至发稿前仍未获回覆。记者后又致电Triton Global，但电话被转至留言信箱。
Triton Global共接19宗投诉
记者张誉/有关针对Triton Global公司收多了费用的投诉，在全国各地都有发生。据消费者投诉委员会（Consumer Complaints Board，简称CCB）网站资料显示，有大批网民指：“明明未有拨打长途电话，却被收取通话费。”而金额各有不同。不过，这些投诉资料，都未得到Triton Global证实。
在CCB有关Triton Global的投诉从去年至今至少有19宗，其中不少都是针对计算费用和收费问题。
从没拨打被征3.99元
最新一宗投诉是今年2月28日，来自安省的网友Louis-Claude Bonneville称，莫名其妙被收取了3.99元，原因是向美国拨打长途电话，可自己根本没有亲友在美国。
而在Louis-Claude Bonneville投诉前2日，有来自缅省的市民指，Triton Global透过通讯商Rogers发出3.99元的长途话费，而事实上该网友也从未拨打过长途电话。
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