明报/加拿大广播公司(CBC)《新闻》(News)的文件显示，加拿大服务部调查员有一份工作守则，要深入调查1,200名就业保险申请人。
加拿大服务部廉政事务组调查员有23页长的工作守则，手册在2012年10月编写，它详列实验计划的调查技巧，计划11月启动，翌年3月底结束。
工作守则说，加拿大服务部职员必须彻底调查，不可遗漏一鳞半爪。即使他们手上没有证据，证明选定申请人犯错，也要严格调查。
工作手册指示调查员核对地址、银行帐户、医疗文件，甚至申请人的外貌。
加拿大服务部以随机抽样方式，选出1,200名就业保险申请人，他们领取一般就业保险，或是父母假、恩恤护理、病假福利。
实验计划包括家访，调查员到就业保险申请人的寓所，要求即场面见，或是递交信件，安排强制面谈。
文件显示，调查员不但上门调查就业保险申请人，还要查找申请人的前雇主，从申请人提供的名单拣选5名潜在雇主。调查员要向潜在雇主核实，申请人有没有求职，还要问他们，申请人有没有推说工作不适合，如果有，他们有什么理由。
工作守则说，前雇主提供的就业保险申请人地址需要查证，如果发现地址有造假象，可以向银行索取所有存款、地点和提款纪录。
不过，手册没有说明调查员如何说服银行发放这些资料。
工作手册又说，就业保险申请人的照片都要核实，核对水电费单或租约的姓名。可以问雇主，雇员有什么“身体特征”，以便查证申请人身分。
就业保险申请人享受产假福利，调查员要查证：孩子的身分和父母的身分；在一些个案中，申请人的母子关系；孩子出生证明。
EI骗案调查手法 被指蔑视人权
星岛日报/联邦政府宣布改革就业保险金（Employment Insurance，简称EI）后，决定派员上门查核找出造假骗保险的人士，但有媒体取得文件，指调查人员有每人都有一份“调查天书”，除了列出各种手法外，更在没有证据显示受助人欺瞒政府的情况下仍要“查家宅”，要向受助人提问到大量牵涉个人私隐的问题。事件引起朝野哗然，执政保守党政府被批评侮辱受助人、蔑视人权。
问题难堪羞辱
根据加拿大广播公司（CBC）取得的文件，负责调查的加拿大服务局（Service Canada）人员，每人获发一份23页的文件，指示他们如何去调查EI的受助人。文件中写明，即使没有证据显示受助人有欺瞒政府部门，调查人员也要检查他们的地址、银行户口和看病纪录，甚至要留意受助人的外观。此外调查人员还要访问受助人的前雇主，去核实其地址等资料；如果是因放产假而去领取EI的母亲，甚至会被要求提供孩子的出生证明文件，以证实其亲子关系。
有违民主精神
联邦最大反对党新民主党党魁唐民凯（Thomas Mulcair）猛烈抨击政府的做法，他指，很多巿民于找工作的时候，要靠EI过日，以帮助他们度过难关，但加拿大服务局的人员，却逐家逐户拍门，用令人难堪的问题，去羞辱他们，有的孕妇被质问是否真的怀孕，有的巿民被反覆盘问，而这种做法，有违民主精神，保守党应引以为耻。
为了打击不法人士欺骗政府领取保险金，联邦政府于全国随机挑选约1,200个受助人，并派加拿大服务局的调查人员上门，向他们派发表格进行调查，同时相约做家访，以核实受助人提交的资料。
