(加新社17日电)加拿大广播及电讯管理委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)征求公众意见，应如何改善911紧急服务，配合新科技。
广播及电讯管理委员会希望改善紧急服务，或需考虑新科技，例如短讯、视频，甚至推特(twitter)微博网志，可否用以联系911服务。
加拿大互动科技利益团体(Canadian Interoperability Technology Interest Group)行政总裁瓦尔库尔(Lance Valcour)周一说，新一代911服务改变游戏规则。
渥太华的瓦尔库尔说，人们现在求助911，要打电话，还不能使用推特联系911。
他说：“将来亦可使用视频通知911，发出照片给911，甚至依靠社交媒体通讯。”
它也有测试听障与视障者，使用短讯联络911服务。
加拿大广播及电讯管理委员会指出，每年依靠911服务的人不少。
广播及电讯管理委员会总监登顿(Tim Denton)的新闻稿说：“每一年，数以千计加拿大人在紧急情况下依靠911系统。”
广播及电讯管理委员会也要检讨911系统，现有科技是否足够、表现是否理想，在明年5月底检讨公开谘询的结论。
瓦尔库尔指出，新一代911服务回应者，面对数据储存及隐私问题。
他说，新一代911服务也要考虑成本，估计911中心职员要增加30%。
现代人向911服务求助，不少拨打手机。加拿大无线电讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)指出，城市911求助电话，现在逾半来自手机。
广播及电讯管理委员会要求加拿大手机服务商，在2010年2月1日前改善911服务，因为数人致电求助，最后死亡，紧急调派员无法找到他们的位置。
紧急人员找出致电者的手机位置，可以用手机的全球定位仪(GPS)科技，或是透过手机电讯塔，或两者并用，取得手机的回电号码。
