Jenny宣传结业清货的同时，亦不忘鼓励受早前受金融海啸影响的人，重新振作。（王咏瑜摄）
明报/影音产零售业曾盛极一时，但随电脑和数码科技进步，令这行业不断式微，就连曾有“万尺零售”封号、曾媲美华人HMV的娱乐城最近亦宣告结业。
纵横影音零售30年的老板Jenny，见证了雷射唱片、DVD影碟销售业全盛期，眼见这行业不断式微，认为翻版并非致命伤，反而电脑免费下载才是沉重一击。
她慨叹，免费下载的潮流，改变的，不只是消费者的娱乐模式，更包括人的价值观、家庭观以至人际关系。
6年前，可算是影音零售业巅峰期，翻看当年中文黄页电话簿，此类零售店约有三数十间，但到了去年则只剩下不到10间，就连影音零售巨头HMV亦要转变经营模式。
Jenny所卖的影音产品陪伴不少华人度过呆板的移民生活。全盛期，她在满地可、多伦多及士嘉堡拥有4间共万尺铺位，顾客经常在身边兜转，她可直接从顾客身上体验到科技潮流如何改变消费者的价值观。
“80、90年代开铺时，顾客愿意去畀(付出代价)，为拥有心头好而享受；但如今只会听到客人说，睇完便丢(指看过电影、唱碟或听完CD)，点解要畀咁多钱，听到都好心伤。
“但出外食餐饭你都要付费，听完首歌，你享受完后，点解唔使畀钱(或畀很少钱)？”Jenny说。
但令她担心的是，科技改变消费者价值观的同时，亦悄悄地撕裂人与家庭、人与朋友、同事的关系。
“消费要付钱是一种价值交换，人际间相处何尝不是要付出。所谓依附原理，人与人之间扣扣相环，你帮我；我帮你。但时下年青人下下上网下载，以为凡事免费，推而广之，就连与人相处时，亦不愿彼此付出。”
她一直认为，听歌、睇电影是一种享受，理应有要求，追求翻版、免费下载，意味消费者的品味不断下降，故她一直努力捍卫正版。
然而，她的店内仍放了一不少正版复制品的“试用版”，并只以略高于翻版的价格出售，有人质疑这与翻版无异。但Jenny解释，这是抗衡翻版市场的策略。方法是，若顾客喜欢试听后，可转买正版，并扣回试听版价钱。“难道要畀被翻版占据整个市场，令正版无法经营下去？我不会坐以待毙！”Jenny说。
她认为，试听版论质素、论种类，都比翻版强，这一招确成功压抑翻版。
尽管顶得住翻版的冲击，但电脑免费下载的普及，却难以招架。“一个人的成功，不是因为某个人成不成功，而是消费者有无要求，有求先有供。但当消费者再不支持某种产品时，那就很难生存下去！”Jenny说。
另一个令她意兴阑珊的原因，则是因为租金不合理的上升，严重打击投资意欲，难有所为。
但她强调，今次离场，非因生意做不下去；反而她指出，尽管正版市场不断委缩，但目前仍有一班正版的捧场客，估计这门生意仍可维持十多年。
将生意结束，有一点是感到意兴阑珊，但更多的想抽多一点时间陪伴一对在外地读书子女。
“5年啦！足有5年没有好好的跟他们相处。去年圣诞，我们很难得聚在一起，一齐煮饭、饮红酒，那一刻突然好想放下一切，就这样决定结束这盘生意。”Jenny说，说双眼通红起来。
