20111220/中国签证申请中心试营业 陈立钢解释服务外包大势所趋

中国签证申请中心试营业 昨起3日免收服务费

星岛日报/于昨天试业的中国签证申请中心位于市中心大学街,与美国驻多伦多总领馆隔街相望,附近邻近省议会、多伦多市政厅、主要商业区、金融区和中区华埠,位于地铁及TTC街车沿线,泊车设施亦不差,可说是一个交通方便的黄金地段所在。中心于12月19日下午至21日试营业,期间免收服务费,22日起正式对外营业。

新的中国签证申请中心面积约800平米,共设有16个申请窗口及3个缴费取证窗口,有填表柜台及照相设施,民众可以坐在宽阔舒适的大厅内等候获得服务,不必像以往前往中领馆申领签证那样忍受拥挤不堪的环境,甚至在室外排队。

16个申请窗口3个缴费取证窗口

签证申请服务中心将受理持普通护照办理中国签证的业务。持外交、公务(官员)护照者或申请中国外交、礼遇、公务签证者,或申请赴中国港、澳特别行政区签证或入境许可证,日后仍直接向总领馆递交申请,无需预约。同时总领馆仍将继续受理领区内的公证、认证、护照及旅行证申请。

须注意的是,签证服务中心只承担申请过程中服务和事务工作,不会参与中国签证的审批程序,是否颁发签证,颁发签证的种类、有效期、停留期限、入境次数等决定,仍由总领馆根据中国有关法律规定作出。同时总领馆有权要求申请人补充文件资料或到总领馆面谈。

中心将开设网站及时发布与申请中国签证有关的信息,并以电话、电邮等方式为申请人提供信息谘询。提供网上填写电子签证申请表、网上预约办证日期和时间服务及邮寄申请服务,以减少民众往返的次数。付款方式也更加多样化,接受现金、信用卡、银行卡等各种方式。

新的“中国签证申请服务中心”地址是: Suite 1501, 393 University Ave., Toronto, On M5G 1E6。可乘坐地铁至St. Patrick站下车或是乘坐505线公车到达。

中心定于12月19日下午至21日试营业,期间免收服务费。22日起正式对外营业。营业时间是周一至五上午9时至下午4时(递交申请截至下午3时,缴费取证服务至下午4时)。中心的网址是www.visaforchina.org。

陈立钢解释服务外包大势所趋 成本提高收取服务费在所难免

星岛日报/位于多伦多市中心的“中国签证申请服务中心”昨天上午盛大开幕。中国驻多伦多总领事陈立钢、中国外交部服务中心主任林长满、中国驻渥太华大使馆领事参赞王向阳、驻满地可总领事赵江平等出席开幕式。对于民众较为关心的中心要增加30元或以上服务费,陈立钢表示服务外包是大势所趋,依照市场化经营方式,成本会提高,收取一定服务费在所难免。

陈立钢表示,1985年总领馆开馆时每年申领中国签证者不过数千人。五年前每年在多伦多总领馆申领签证的人数才5至6万人,相比之下今年在多伦多总领馆申领赴中国签证的人数12万人,明年可能14万人,未来数年有可能突破每年20万人。总领馆原签证厅仅有9个窗口,在高峰时段同时有数百人排队申请,长队经常排到申证厅门外,寒冬酷暑令人不忍。总领馆以现有条件内部挖潜,无法从根本上解决问题,因此决定采用国际通用做法,以国际化和外包服务方式,为侨胞和民众提供更好服务。

增数倍工作人员 等候不超30分钟

陈立钢表示,新中心除了环境改善之外,更增加了数倍工作人员。中心曾告诉他有信心在对外办公的任何时间,令申领签证的民众等待时间不超过30分钟。以往民众申请签证时排长队、长时间等候的情况基本会消失。

对于民众较为关心的中心开业之后在总领馆方面原收取的签证费之外,还要增加30元或以上的服务费用,陈立钢表示服务外包是大势所趋,依照市场化的经营方式,成本会提高,收取一定的服务费在所难免。

不过与加拿大在华的签证服务中心或是美国等国家的签证中心收费标准相比,目前中国签证服务中心的收费仍是最低的,而中国签证服务中心的设施和服务水准不会逊色。他相信侨胞在日后享受更优质的签证服务之后,亦会逐步理解收取服务费的新做法。

多市中国签证中心启用 保证30分钟内提供服务

明报/多伦多中国签证申请服务中心昨天举行开业仪式。对于大多区众多华裔民众而言,新开张的签证中心,让人“又是喜来又是愁”。

喜的是,新的中心宽敞明亮,占地500多平方尺,拥有19个窗口,聘请了15位中外员工。总领事陈立钢称,中心负责人保证,不管签证申请者来多少,都可在30分钟内提供服务;以往在签证室门外排队的情形正式走进历史。

每份签证费30元 加急费61元

愁的是,这样的“优质”服务并非免费,每份签证收费30元,加急费61元,另加13%的合并税款。

陈立钢致词时表示,近年来申请中国签证的人数不断增加,2006年时一年不过5万多人,去年达到12万,预计未来签证申请仍会继续增加。

他表示,总领馆场地所限,无法加快签证受理速度;签证人数多时,一天有千人前来,排队需要多个小时。天气寒冷的时候,看到人们在露天排队,非常不安。为此,只能借鉴成功做法,服务外包。

新开业的签证中心,位于市中心大学街夹登打士街,地址是大学街393号15楼。

由于处在尺土寸金之地,因此附近泊车费用通常不菲。但大楼附近有一处停车场比较便宜,另外多伦多市府地下停车场的费用也比较平。如果搭乘公共交通系统,附近就有地铁站,比较方便。

中心启用后,昨天下午2时起试营业,在3天试营业期间免收服务费;22日正式启用,今后持加拿大护照申请中国签证都要到中心来办。申请人可以在家使用电脑网络完成申办签证的前期准备,包括填写申请表,预约递交申请的时间等。中心接受现金、信用卡等多种付款方式。如果支付56元,可享邮寄服务(邮费还需自理)。

中心开放时间为:星期一到星期五。递交申请时间——上午9时至下午3时,交费取证时间——上午9时至下午4时。

中国签证中心 多市试营运

世界日报记者翁晓青多伦多报导/经过4个月的筹备,多伦多中国签证申请服务中心于19日开始试营业。中国驻多伦多总领事陈立钢表示,签证中心收取的服务费在已开发国家中属于最低水平,虽然申请者的支出有所提高,但办事效率大大提高。据悉,继多伦多和温哥华之后,满地可和渥太华也将于半年内开设签证服务中心。

签证申请服务中心位于市政厅西北、大学街与丹打士交界处,内部设有19个服务窗口,摆放着近百个座椅。据了解,中心的面积达到8900平方尺,目前聘有15名工作人员,服务时间为每周一至周五的上午9时至下午3时(取证延长至下午4时)。中心表示不论申请的人数有多少,都将在30分钟之内办理好。

陈立钢在开幕典礼上表示,中领馆目前的馆舍于1985年开馆时,每年只有几千人申请中国签证,近几年申请量与日俱增,2006年为5万多,到2010年已经达到近12万,2010年比09年增长了20%,照这个趋势,今年的签证量有可能达到14万。而中领馆现有签证处的场地最多仅能容纳300人,签证高峰时期日办证量达上千人,排队需要几个小时,即使是冬天都会排队到室外。为缓解这一问题,领馆努力进行内部挖潜、对外聘请义工等办法进行改进,然而受场地等条件的限制,仍无法满足不断增长的需求。

为了让申请人享受更好的签证服务,中领馆决定采用国际化、市场化的方式,将签证服务外包,由中国桥公司代领馆接受普通签证申请、签证费并发证。

陈立钢表示,引入签证中心是个大趋势,是改善服务质量的必然选择,温哥华也与多伦多同步开设了签证中心。他表示,签证服务中心需要用市场运营的方式经营,新的场所更便利和舒适,服务更有效便捷,申请人排队的时间将大大地缩短,享受这些需要付出合理的成本。签证服务中心的普通申请服务费为30元,在已开发国家中属于最低水平之一,相比之下,美国中心的服务费高达100美元。他相信经过一段时间的磨合,民众会逐渐理解并支持服务外包这一解决方法。他并透露,满地可和渥太华也将在半年后开设签证服务中心,未来还计划在卡加利开设。

中国外交部服务中心主任林长满、中国驻加拿大大使馆参赞王向阳、驻满地可总领事赵江平、安省旅游文化暨体育厅长陈国治、联邦国会议员麦家廉等嘉宾出席了签证服务中心的开业典礼。