明报/一个消费者组织发表报告说，尽管12年前最高法院的裁决，原可保障消费者，拖帐不用缴费，但消费者保障迄今仍不足，情况每况愈下。
保护消费者的公众利益倡权中心(Public Interest Advocacy Centre)指出，《加兰对消费者天然气公司》(Garland v. Consumers Gas)一案裁定，迟缴帐单收费应视为利息，受《刑事法》利率条例的规范。
但撰写最新报告的罗珍妮特(Janet Lo)表示，《刑事法》的修订削弱了对消费者的保护。
她说：“本来期待一些收费列为抵触《刑事法》的非法利率，从而保护消费者，不会因迟缴帐单受罚。
“消费者再也无法依赖《刑事法》，追究违规利率。”
其中一个最有争议的改变，是允许各省规管发薪日贷款公司。那个决定，将发薪日贷款公司所收利息的规管责任，推到省府身上。
罗珍妮特说：“它引起我们关注，因为各省准许收取的利息太高。”那意味民众逾期缴钱，发薪日贷款公司收取过高的费用，消费者也无可奈何。
加拿大贝尔公司(Bell Canada)最近在魁北克省，就一宗迟缴收费的集体诉讼达成和解，安省法院还在审理另外一宗诉讼。
罗珍妮特解释：“消费者透过一间金融机构缴费，但是被贝尔公司收取拖欠费。”
实情是从金融机构过帐到贝尔公司，造成其中的延误。
“那是在一段预料足以过帐的期间内，但加拿大贝尔公司没收到钱，于是对顾客收取拖欠费。”
她说，魁省的诉讼最近和解，贝尔同意将那些收费退还消费者。但她指出，因涉及的金额不多，消费者唯一的办法是集体诉讼，但那是一个费时又令人沮丧的程序。
