20101112/美起火断电邮轮拖返港口

4500乘客靠冰冷食物度过4天 包括196加人
加领事馆表示随时帮助有需要加人

(圣迭戈11日加新社电)一艘断电的美国邮轮在拖船牵引下靠岸,将近200名加拿大乘客在冰冷食物与黑暗中度过4天,周四与亲友恢复联系,外交部说会随时提供紧急援助。

美国嘉年华邮轮公司邮轮“光辉”号(Carnival Splendor)周一因引擎室起火,在美国圣迭戈以南300多公里的海面断电。船上近4,500名游客被困海上,其中有约200名加拿大人。

乘客依靠有限的冰冷食物,使用发臭的卫生间,在黑暗的舱房度过4日。邮轮终于在6艘拖船牵引下停靠在圣迭戈港。

因为断电,邮轮自周一上午开始,没有空调、热餐、热水或赌场服务,游泳池也因无法泵入氯气而停用。

美国海军直升机为船上人员送去不易腐坏的食物,包括有午餐肉、果酱馅饼、罐头蟹肉。

断电也意味?游客不能为手机或手提电脑充电,令他们难以与外界亲友联系。

加拿大外交部表示,美方告诉他们,游客中有196名加国公民。外交部发言人罗尚(Claude Rochon)表示,洛杉矶的加拿大领事馆官员,准备帮助有需要的加人。

罗尚也表示,船上加国游客的家人和朋友,可以联系外交部的紧急行动中心,获取更多信息。

嘉年华光辉号周日离开加州长滩(Long Beach),开始目的地为墨西哥里维埃拉的7日行程。邮轮在距离圣迭戈南约322公里、离岸71公里处起火断电。

邮轮公司全数退款 再赠一次等额旅程

星岛日报/据美国媒体报道,嘉年华邮轮公司发言人已承诺向肇事邮轮“嘉年华光辉号”(Carnival Splendor)的乘客作全数退款,并负担他们回程返家的交通费用,包括飞机和酒店住宿的开支。邮船公司也向乘客赠送一次等额价值的邮轮旅程,让他们未来享用。

此外,“嘉年华光辉号”邮轮于下周日出发的下一水航程亦需要取消,嘉年华邮轮公司己向受影响乘客作全数退款,并向他们提供任何未来邮轮旅程收费七五折的优惠。

位于万锦市的Cruise Holidays at Michael Angelo’s Market Place邮轮假期公司东主摩根(Bob Morgan)透露,今年10月,另一家邮船公司旗下一艘邮轮在欧洲航行期间,曾因船上机械问题中途终止旅程,船上乘客也获得邮船公司作出类似上述的补偿待遇。

摩根表示,若邮轮乘客所购的旅游保险计划,包括有旅程中断和旅程取消的保障,受保客人可向保险公司索偿损失。但在今次“嘉年华光辉号”邮轮事件,邮船公司承诺向乘客发放的退款和回程交通支出,基本上已涵盖了乘客的主要损失。但乘客可能还要负担一些款额较细的开支,例如致电返家报平安的长途或手提电话费。视乎乘客所购的旅游保险计划细则,他们是可就该些垫支,向保险公司索偿。

摩根说,对于“嘉年华光辉号”邮轮取消下一水航程的受影响乘客,若乘客是透过另一家公司或旅行社(而非邮船公司),订购由出发地点来回泊船港口的飞机票或者邮轮旅程上岸活动,视乎他们所购的旅游保险计划,他们是可向保险公司索偿购买机票和上岸活动费用的开支。