-腾讯高管痛哭骂360 360称搁置争执反思担责 公安部已介入
-风口浪尖周鸿祎：我做360不赚钱 钱不就是一张纸么
-官方叫停腾讯360之争 双方软件恢复兼容 腾讯股价下跌
-360离职员工：说说我所知道的内幕，360正给微软当打手
-第二批八大厂商联手宣布将不兼容 联合公布360八大谎言
-“3Q大战”：腾讯女高管泣不成声 用户状告腾讯遭拒
-腾讯360之战扩大化：谁在霸权？一把火点燃“新仇旧恨”
-拒和解腾讯逼用户2选1 市值1天缩百亿 网友写歌泄愤
腾讯高管痛哭骂360 360称搁置争执反思担责 公安部已介入
11月3日，腾讯与360之战爆发了最新冲突，也是最严重的一次正面冲击。腾讯在3日晚间发表公开信，称装有360的电脑将停止运行QQ，引起业界哗然。360则表示用户不必担心，将保证和QQ同时正常使用，随后360推出了WEBQQ客户端，并发出紧急求助信，号召网友停止使用QQ三天。腾讯方立即暂停了WEBQQ使用和下载。随后，腾讯方面公布三大和解条件，要求360卸载扣扣保镖和隐私保护器。360方随后悄然下线扣扣保镖下载和推广。双方主将也表示此事绝不轻易解决。马化腾发表全员公开信称战斗还将继续，但腾讯一定是最终的胜利者。周鸿祎则在搜狐微博发狠一定要让腾讯这个恶霸付出代价。360在4日凌晨发布声明称，不向霸权妥协。这是中国互联网史上迄今为止影响人数最多的热点事件。
11月4日，针对腾讯今日召开的新闻发布会，360方面再度发布公开信。360方面称，360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序；360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。其公开信表示，“本着从用户出发的精神，我们决定召回360扣扣保镖，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再作非此即彼的艰难选择。”
在公开信中可以看出目前360一方的表态。针对腾讯上午召开的新闻发布会，360方面只用了“遗憾”来回应。
同时，360表示，对这场旷日持久的争议，360也不愿再将亿万网民牵涉进去。这或许意味着360方面已经和腾讯达成相关协议。
360同时表示召回扣扣保镖，并表态将“反思”，必须为此承担责任。最后更表示愿意让中国互联网尽快恢复平静。
上述修饰和叙述从侧面可以看出360已经有新的打算，目前事态仍未明朗。
以下为公开信全文：
360致用户的一封公开信
11月3日，我们与亿万互联网用户一起度过了中国互联网上最惊心动魄的一个不眠夜。360和腾讯之间由产品的争执上升到公司之间的对抗，继而又演变成了互联网用户必须做非此即彼选择的站队大战，这样的局面是任何人都不愿看到的。
11月4日一早，腾讯又召开了一场新闻发布会，这场发布会始终将矛头指向了360公司的产品。对此，我们感到非常遗憾，360公司的安全产品，包括360扣扣保镖的源代码，已经托管到中国信息安全测评中心，随时接受用户监督。同时，360也率先发布了《360用户隐私保护白皮书》，全面讲述了旗下产品的工作原理。对这场旷日持久的争议，360也不愿再将亿万网民牵涉进去，但我们必须要对腾讯公司的新闻发布会作出两点回应：
第一、360扣扣保镖根本不存在腾讯公司指称的后门程序；
第二、360扣扣保镖根本没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为。
在目前的情况下，我们将保持克制，但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。
我们始终坚信用户是自己电脑的主人，中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。
我们也在反思：我们推出一款产品，本着从用户出发的精神，希望能为用户创造价值。但是，如果因为各种原因，反而为用户造成了困扰，那我们必须为此承担责任。因此，我们决定召回360扣扣保镖。此举同样也是着眼于用户的利益，希望为用户创造一个安静的、健康的互联网环境，不用再作非此即彼的艰难选择。
同时，我们也愿意让中国互联网尽快恢复平静。我们希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。
360公司
2010年11月4日星期四
11月4日消息，据CNR(中广网)英文版报道，360安全卫士总裁齐向东表示，目前，工信部和公安部相关人士已经介入360与腾讯之争的调查之中。
360在昨日晚间的一篇公开声明中亦表示，该公司已向监管部门汇报，有关部门将对此事行为进行紧急干预。
11月3日，腾讯与360之战爆发最新冲突，腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。这是中国互联网史上影响人数最多的一次热点事件。
根据目前双方对峙情况来看，有关专家也建议国家相关部门应该出面协调此事。
11月4日上午，腾讯针对于360之间的纠纷召开新闻发布会。腾讯高管现场痛哭，并对外界称在360腾讯大战中，腾讯是弱势，而360则对整个行业有所威胁。同时，腾讯高管也称，扣扣保镖有后门程序，同时，盗取了用户的QQ密码。
以下为新闻发布会实录：
刘畅：首先特别感谢大家一大早冒着这么寒冷的天气，还有北京狂堵的交通赶来，感谢大家关注我们的信息。特别是从昨天开始，已经有很多的用户还有腾讯的老朋友们，在网上以各种各样的方式来支持、声援我们。有很多网友也发帖子支持我们，在此我代表腾讯公司对大家表示真挚的感谢。大家已经知道了我们今天为什么要在这儿开这样一个沟通会，也了解了我们采取的一些行动。今天之所以有这样一个活动，我们是想跟大家坦诚地说一下我们为什么这么做，同时我们也希望可以为大家解释疑问。我是腾讯的公关部总经理刘畅，这位是腾讯联席CTO熊明华，另外一位是腾讯网总经理孙忠怀先生。
这是我来腾讯五年经历最惨烈的一次（战斗），也是腾讯公司成立十二年经历最惨烈的一次（时间），昨晚腾讯一万多名员工都彻夜不眠，尤其是产品团队的同事。（哭）
我想告诉我们做这个决定是多么的无奈、多么的情非得已，这是一个非常无奈的决定，但是也是一个非常坚定的决定。大家知道从中秋节到现在，在最前线的同事面对了很多的攻击，绝大多数时候我们采取的都是忍让的态度。因为腾讯是一家大公司，互联网产业发展到今天是一个和谐的环境，作为一个大公司我们也希望有一个和谐的产业环境，我们希望通过我们的忍让可以还顾客一个和谐的环境，但是我们真的是越来越无奈。
之前我写了一篇稿子，但是现在我不知道从哪念起，我只想读一个QQ网友在微博上写的文章。他说：“选择腾讯很简单，因为我可以和同学在QQ农场里找到快乐，还可以在QQ里找到大学同学、小学同学。”昨天早上我在微博上看到这条广播的时候，我第一时间就转给了我们的高管，我们心里除了感动之外，更多的是决心，各位网友包括在座的各位在内给了我们这样的决心。腾讯有6亿网友，有这样的成绩，这是每一个网友带给我们的，我们深知没有你们就没有腾讯公司的今天，不会有全球第三的互联网公司，所以说客户是腾讯公司的基石。
但就是为什么我们还要做这样一个艰难的决定的原因。昨天我们发布了一个声明，在360停止对腾讯公司的恶意侵犯和攻击之前，我们决定不得不在运行360的电脑上停止运行QQ。我们其实不愿意让战火烧到网友的电脑上，其实我们有很多办法结束这场战斗的，但我们没有这么做，我们只想把选择权交给用户，让大家知道信息安全。我想大家知道腾讯不是一家公司在战斗，还有百度、金山、遨游、火狐，甚至还有很多不愿意透露姓名的互联网公司，打来电话说支持我们，我想这不是一家企业和另一家企业之间的战争，是整个互联网产业的战争。
下面我们播放一个短片，这个短片是我们的同事花了两天两夜整整48小时做出来的，是告诉大家扣扣保镖是怎么样侵入我们的服务中心、侵入客户端的，是怎么样对的下杀手的。如果大家有不了解的地方，可以请教熊总。
（播放短片）
除此之外大家也看到了，有一些网民他们自己做了一些软件监测，我们也有国家权威中心出具的报告，它可以轻易的造成大面积用户掉线的假象，让你不得不备份自己的好友列表、信息，但是360可以通过他的服务器全部转到他的云端上面。它的木马和外挂的性质我想我们的技术总监会给大家讲解地更细致一些。
腾讯技术总监：其实大家在使用360扣扣保镖的时候，并不知道这个软件的特性是什么。我们认为这个软件就是像一个钩子一样，不管你运行没运行QQ，它都会存在你的系统里面，随着你的系统启动而启动，随着你的系统关闭而关闭。当系统启动的时候它会一直在系统里面运作，然后当客户手动启动QQ的时候，他会自动判断是不是QQ连接，如果是QQ连接它会运行一个叫“Q盖”的系统，会对QQ进行一定的屏蔽破坏。同时我们通过它的代码分析看到了，它拦截了我们的弹击窗口，他是怎么做到的呢？其实很简单，他就是在这个程序里面插入了一个限制高度窗口，一旦我们尝试把这个高度的窗口弹出的时候，他就把这个窗口给屏蔽掉了，他就是通过这样暴力的方法来屏蔽QQ的运转操作。再比如说他怎么屏蔽QQ安全检查呢呢？其实我们QQ也是有自己的保护的，但是我们的保护代码是他们的维修代码，所以客户点击我们的QQ安全中心会进入扣扣保镖，这是一个和标准的外挂行为。我们还对扣扣保镖进行了分析，发现360可以通过它的终端后台来遥控这个程序。这是我们打开的一个扣扣保镖，从扣扣保镖备份QQ，我们不知道它会备份到哪里去，这是它的一个后门。还有一个后门是可以下载补丁，只能是打开360的浏览器。另外比如说你从QQ里面点击QQ音乐，他可以从后台随便下达一个指令，就让QQ无法运行QQ音乐。最后一个是他的系统可以一键备份QQ。他现在只是界面上的表现，他后门可以直接把QQ自我升级能力破坏掉了，这是对软件最根本的破坏。这是我们在系统方面的一些分析，给大家分享一下。
熊明华：我插一句，因为我听到媒体说扣扣保镖用的都是标准Windows的API模式，但我认为这就好像一个杀人犯到商店里面买一把菜刀，然后他把人杀了，他说我的菜刀是商店里面买的正规刀，所以我不是杀人犯，他的狡辩是很苍白的，他说用标准Windows的API其实是很可笑的，并不是说你用标准Windows的API就不可以做坏事。
刘畅：大家有什么问题可以提问。
提问：为什么不走司法程序呢？
刘畅：其实并不是说我们对司法没有信心，而是我认为这个公司对司法是没有任何忌惮的。
熊明华：补充一点，大家知道司法有一个漫长的过程，从我们起诉到答辩可能是需要一年的时间，但是扣扣保镖出来的两天时间内，我这种强势的推广已经使将近2千万的QQ用户安装扣扣保镖了。所以您刚才的问题，就是你们为什么不走司法程序？这也是昨天我们这么做的原因，因为我们发现360有很多欺骗技术，很多用户并不知道真相，包括今天很多媒体在看这个视频前（也不知道真相）。我们一开始采取的是回避、低调抗争的方法，其实是因为我们最不希望伤害用户。但是我们看到这个问题严重性，我们认为，2千万个装了扣扣保镖的用户，他们的QQ密码已经被360截取了，360可以做任何事，关键是我们的用户还不知道这个问题的严重性，他们还在继续使用扣扣保镖。我们其实也是从保护用户的角度出发，不希望用户受骗，所以这是我们作出的一个选择。我们也想通过媒体朋友，告诉广大QQ用户，我们表达歉意，但是推出这样的措施也是出于对用户的保护。
提问：腾讯和360之前有没有进行过沟通？
刘畅：大家知道互联网企业之间的负责人一直都是有沟通的，我们也一直非常愿意跟合作伙伴进行正面的沟通。但是我们觉得到现在这种情况，已经不是沟通就能解决问题的，就好比一个杀人犯已经杀了人了，再通过沟通这样的方式解决不了问题。
提问：司法部门现在是什么态度？
刘畅：现在我还不知道，但是我觉得作为司法部门来讲是不希望看到互联网企业这样的，肯定会进行管理的。
提问：有一些网友并不赞成这样做，认为这样损害自己的利益，你们有考虑过吗？
刘畅：有一些网友是不赞成这样做的，但是我们这种方式的目的不是要给大家造成麻烦，而是因为我们不这样做的话，最后受伤害的是用户自己，当你QQ密码丢失了，信息丢失了，到时候再后悔就晚了。
熊明华：假如说在座的媒体朋友，你们每天回家的时候你们家门口站着一个保镖，这个保镖不是你雇来的，是另外一家保安公司免费给你的，你们很高兴可以免费的用。但是这个保镖在你每天进门之前要对你进行搜身，看看你钱包里有多少钱、带了什么东西回家。这也就是说用户要上QQ，必须要经过360的保镖搜身，泄漏了用户信息用户也不知道。因为360的欺骗性，用户不知道它干了什么事情，还以为它干的都是好事，所以呼吁广大的网友提高警惕性，不要轻易地用网上下载的工具去做一些事情。
当然我们也希望把这一场风波尽快结束，所以我们也呼吁国家工信部、有关主管部门的人来关注这个问题。这个问题也揭示了整个互联网行业恶性竞争的状态。
在座的媒体朋友可能都知道最早的金山事件，当时腾讯等互联网公司应该发出正义的声音，但是我们都保持了沉默，等于是我们纵容了这种恶意的行为。包括今天360的事件也是这样的，我们有些同行还是作为旁观者，我们应该反思一下，中国互联网行业不需要一个公平公正的竞争吗？监管部门的监管很重要，但是行业自律更重要。其他发达国家，包括美国、韩国、日本这些互联网发达的国家来看，互联网企业的自律更重要。所以我们希望今天大家应该认清360的本质，就是过去它跟合作的企业都是用破坏性的手段来毁灭它。
坦白说我们腾讯是弱势，因为360的安全卫士是系统启动时候最底层的软件，而且它还有所谓的云查杀。所谓云查杀就是通过后台服务器给每一个驱动下指令的方式，可以说全世界每一任何一家网络公司有这样的客户端，就是通过后台来发指令。坦白讲2008年以前360基本没有干过什么坏事，它的指令发出去基本上是杀病毒的，但是2009年之后它为了自己的扩张或者说其他商业目的，就逐步通过云查杀的平台，对对手进行打压，这里包括金山、遨游、瑞星、百度等等。比如说360要推出一个浏览器，它就把其他所有浏览器谎报有病毒，然后把它杀掉，是非常恶性竞争的手段。所以在这个里面坦白讲，腾讯从技术上来讲，作为一个应用软件我们是属于弱势，我们不可能像刚刚大家看到的这种病毒似的，反过来去把QQ做成一个病毒式的东西去毒害大家，而360它有这个能力，它也这么做了，所以这是对整个行业的威胁。我也一直在呼吁其他的同行、互联网公司，不管你目前是不是受到了360的伤害、侵害，希望大家都凭着自己的道德良心来客观的看待这件事情，希望大家可以站在正义的一方，我们不相信邪恶的势力会一直占上风。希望大家可以把我们这样的信息发出去。据我们了解，卡巴斯基是全球最牛的杀毒厂商，他们已经正式的把360所有软件列为病毒了，是全球非正当、非法的一个软件。但是我们居然还有一些人认为，它做的事情是很正常的。
刘畅：因为它是免费的。
熊明华：所以在这里，我希望给大家一个呼吁。
刘畅：等一下我会给大家演示一下360怎么查杀金山、遨游的。所以说腾讯不是史无前例的让用户来选择，把战火烧到网友的电脑上，其实360是史有前例的。正像熊总说的2008年以前360是很好的杀毒厂商，但是2009年以后360就完全变样了。
提问：现在所有用户都收到这个屏蔽的信息了吗？
熊明华：我们大概有6亿多用户，所以还有一些用户没有收到这个信息。
提问：是分号码段还是地区？
熊明华：号码段。我们现在还有一些策略的调整，最主要的问题是现在看一下360现在对腾讯、对用户的网页，它都作为病毒来查杀了。可以请我们的公关部门截图给大家看，就是到处告诉QQ用户说我们作出这样一个艰难决定，就是我们的QQ网友在360里面认为它是一个病毒，就会被屏蔽。
提问：那目前停止使用360的用户数据有吗？
熊明华：目前我们还没有这个数据，因为我们是昨天晚上才做的声明，过几天有数据了会给大家的。
主持人：我们相信用户一定可以识别的。
提问：腾讯这种做法是否考虑过用户的选择权？你们之前有听说360会推扣扣保镖吗？
熊明华：您的第一个问题，因为最主要的前提是因为它的劫持和伤害，我们不是说没有这个前提的情况下让用户选择。现在的情况是别人要被360伤害的情况下，我们不会眼看着这种情况的发生。第二坦白讲我们作为一个上市公司，我们其实是非常正规的来做我们的产品运营，包括360几个月非常有步骤的，大家都可以看到扣扣保镖是几个月开发出来了他们推出来的时候是很也章法的。所以坦白讲我们自己听到一些风声都不太相信，其实360他们之前也对我们有些威胁，私下里通过一些短信、电话来威胁我们，说要不要合作，不合作就要怎么样。我们认为不想和360这样的公司进行合作。
提问：这种短信还有吗？
熊明华：我们近期就会公布，很多高管都受到对方的短信威胁，过一段时间我们会让大家知道的。其实腾讯这么大的一个公司是不可能开这样的玩笑，随便的对用户的隐私进行伤害。就像我们每个人坐飞机，你们的包从安检过一下这个是非常正常的，因为我们要看一下用户的机器里面有没有木马。但是360是在用户过安检的时候把用户的钱包打开了，把钱拿走了，这是很可笑的事情360是把文件拿出来，而我们是扫描大家的硬盘、文件，我们都是可以公开的，这是我们的保证。其实360它的安全卫士早期也是有（扫描）这样的问题，它的扫描文件是3000多个，我们是700多个，我们只是扫描一些相关的文件，它其实明显知道这是一个查杀病毒很基本的东西，然后也要把它歪曲。我们一直是非常严肃地来对待用户数据，不会轻易去做有可能伤害用户的事情。360现在还不是一家上市公司，所以他现在可以随便的做，这是让人非常气愤的事情。
熊明华：我们现在的关键是怎么保护好用户，这个最关键。如果我们现在不去做这种抗争的话，对我们的用户是不负责责任的。
孙忠怀：这件事情我们并不是很愿意这样去做。另外各位可以去试一下，要卸载360的话是非常麻烦的，你卸一下QQ的话是非常容易就卸掉了。
提问：现在腾讯要求的合作的内容是什么，他们提出的怎么样的合作？还有360的软件只有扣扣保镖有问题，还是所有的360软件都有问题？
熊明华：合作的内容不方便透露。扣扣保镖是通过360安全卫士来打包的，是在一个安装包里面的，所以我们也是迫不得已的，所以如果真是想用QQ的用户，可以装其他的的杀毒软件可以不安装他们的软件。
刘畅：可以这么说，几乎所有的360软件都存在着恶意破坏和注入的行为。
提问：现在回头来看，360也提出了很多问题，比如安全、隐私和广告，也获得了部分用户的认可，而且在两天之内扣扣保镖获得了巨大的下载用户量，这是不是说明腾讯的一些产品在某些地方是有改进空间的？放在这里，您认为会不会认为有些地方是有改进空间的？
熊明华：任何一个公司的产品肯定是有不断优化、不断提升的过程，我不是说我们做的东西百分之百的对，但是这有个底线，就是我们绝对不脏，不做伤害用户的行为，我们会给用户选择权。360做浏览器就把别的浏览器打压下去，然后把自己的浏览器推的很高。我举个例子大家就明白了，就像一家公司是叫360保安公司，这个公司是生产安检设备，然后它还提供安检设备的安装和操作。然后他到处推广他的安检设备，他不说不光可以提供设备，还可以提供人员。但是你引进他的安检之后，你带了手机、计算机进来的时候就会报警，你要问他怎么办呢？他说去买360牌的电脑、手机，就可以了。他就是用这种方式，他现在有360的浏览器，以后还会有其他的东西，就是说他把大门用安检的方式给把住了。比如说腾讯是用户最大的一个大楼，比如说首都机场的安检设备，我们买了一个第三方的安检设备，我们腾讯要做易燃易爆品的特别安检。360他说机场客流量大，最好推广他们的手机和电脑了，用户从他的安检仪一过肯定手机、信用卡的信息就被偷走了。
提问：但机场的安检是国家的，而腾讯的安检是自己的。
熊明华：我只是一个比喻，360也是他们自己的。这是一个非常好的话题，我非常希望将来中国病毒、木马的查杀是由一个相对公平的机构，而且是非盈利的机构来掌管的，这样才可以保持公平、公正。360本身是一家盈利的公司，因此他拿这个来要挟同行、打击同行，这是不对的。所以我希望将来安全的产品，可以有一个同业的联盟，但是是一个非盈利的机构，这样才可以真正的解决问题，我们腾讯愿意促成将来杀毒产品变成一个非盈利性的、公正性的产品。
刘畅：我再补充一下刚才说的问题，腾讯的安检是保护QQ用户的安全，也就是说我们不是对360用户进行安检，我们的安全扫描模块每天会报告1500万次的扫描木马，这是保护我们自己的用户。我们的QQ扫描有些用户体验觉得不好，2008年的时候我们帮助公安部破获了一个非常大的木马、盗号团伙，我们加强了安全模块的运营。后来应用户的需求，我们取消的这一块，但是我们现在觉得还是有必要加上这一块的。
提问：可能大家会有一个想法，就是腾讯拥有6亿用户的腾讯太强大了，现在没有一个力量能够制衡腾讯。
刘畅：为什么要制衡腾讯啊？为什么不能自由竞争呢？太逗了。
提问：用户会本能的恐惧，因为他们不知道腾讯QQ在做什么。
刘畅：为什么他一定要知道别人在家里做什么呢，比如说我们家是隔着墙的，为什么要把墙打掉，让360知道我在家干什么呢。我觉得360有个逻辑十分有意思。当时360的首席律师姚克枫有一个言论，他说，腾讯为什么要保护用户的安全，腾讯应该把自己的安全模块去掉，让360来保护用户安全。但360也是一个盈利机构，不能说随便在秀水买一个大盖帽就冒充是警察。姚克枫的这个话已经把360的目的说的很清楚了。很可笑的。
熊明华：我们每次QQ安装以后有一个“what me”的文本文件，如果大家装一下QQ2008比较老的版本话会有一个功能文件，会把新功能加在里面。2007年的版本是有自动登陆检查功能的，只不过是2009年用户反映说这样做太慢了，所以我们才改成登陆之后再做，隐藏了。我们是根据用户的需求说不要在登陆前查，可以登陆之后查，我们是根据用户的反馈做了这样的改进，但是我们无法接受360说我们的改进是对用户信息的扫描，这是一种扭曲。
提问：国家安全监测中心的报告什么时候可以披露？
刘畅：现在还不方便披露，但是合适的时间我们一定会披露给大家。我们有来自国家最权威的安全监测机构的报告和认定，扣扣保镖是一个非法外挂。
提问：确认一下，分段实现，不兼容的最后截止时间是什么时候？预计会有多大的经济损失，腾讯能接受的用户损失限度是多少？
熊明华：这个是在逐步发布的过程，所以具体时间我现在还不能给大家明确的说法，我们其实还在预估扣扣保镖对我们造成的损害，所以我们还在做最后统计。我们内部还在评估我们会做一个非常公正的评估，最后会回报给大家。
刘畅：因为我们6亿用户数据太大。
提问：其实两家战争来说，损失最大的就是用户，以保镖也好、用户也好，假如说用户就愿意被保镖站在门口搜身，我又愿意同时用两家的软件，那可不可以两家妥协一下？只要你使用下去的话，你的安全不做保障，这样用户是方便了，而不是被逼的选择用谁不用谁，这个问题是用户没有办法选择的。
刘畅：如果你选择继续使用保镖，那你可以继续使用360安全卫士，可以选择卸载QQ。在座的女性如果是孩子的妈妈可能会有这样的感受，曾经有两个妈妈在争夺一个孩子，两个人都说孩子是自己的，她们就打到法官那儿去了，你们把孩子撕开一人一半，孩子的亲妈妈说我放弃了。我们跟用户的感情就是这样的，可能你不会体会，因为你不是我们。对于用户受损的情况你是其中一个，如果现在你所有的信息都被盗取了，电脑瘫痪了，你会怎么想。
熊明华：我来补充一下，在360推出恶意外挂之前就是这样的状况，因为确实很多用户都在用360杀病毒、杀木马，这是2008之前360做的事情，这是对所有的用户都是有益的。但是现在360推出了一个威胁QQ运行安全的病毒之后我们才这样做的，不是我们非要走这一步，这一步不是我们自己愿意选的。因为之前这个保镖没有强制对用户搜身，但是现在他已经越过这个道德底线了，所以我们迫不得已让用户作出选择。在目前360这种恶意外挂里面，我们的QQ用户安全是没有得到保障的。
提问：我们不需要你们提供保障。
熊明华：因为你是进到QQ这个家，你在我这儿有帐号，我要保证这个这个帐号的安全。
腾讯技术总监：您觉得您不需要保证QQ帐号，但是您的帐号里面有很多的好友，他们需不需要这样的保护呢？你说你的QQ号不需要保护，导致你的QQ好友都首先干扰，比如说很多病毒木马都是通过一个信息传过去的，大家都知道QQ传文件是最快的，它同样也可以传病毒和木马，如果你选择这样的方式，我们也没有方法。所以如果您取消了我们的保护，可能会对您的好友有所影响，这个看起来只是一个很小的影响，但是通过关系链的急速的放大可以会伤害到所有的QQ用户。
提问：你们有问过用户是否需要这种保护？你们做出的保护都是预设的假设。
熊明华：因为我们毕竟是在运营QQ，我们大概三年前可以说是QQ用户丢失QQ号最严重的时候。三年前我想大家多多少少都经历过QQ号被盗的情况，QQ号被盗是腾讯非常大的困惑，其实我们自己追踪查杀木马其实也是从三年前开始的。我们并不是说一开始就帮助用户扫描这个，后来发现丢号情况太严重了，而且安全公司查病毒的很少有针对QQ木马的快速反映，所以我们迫不得已作出了自己的安检模块，我们也是这么一个过程。所以不是说一开始我们就想不让你有选择权，我们一定要找个保安保护你，而是那时候我们一天丢号的量达到几百万，用户都打电话来找我们。您刚才说不需要我们帮您，您可以再申请一个号码，但是一两个人无所谓，但是你所有的好友信息都在盗号团伙的手里了。你一个用户无所谓，更多的人是希望有这样保护的，所以我们也要考虑绝大多数用户的需求。所以也希望大家能够理解，我们做这个事情是从保护用户的角度出发的。
刘畅：我觉得您是带着情绪来的，肯定是我们的决定对您造成了不便，在这儿我也表示歉意，您这种情绪我非常理解，因为昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。但是我们要表示的我们保护用户的决定是非常艰难的，但是我们想呼吁大家共同捍卫互联网干净的环境。这就像大街上一个劫匪抢劫了你，你可以选择乖乖把钱给他，而且告诉他我旁边的人还有钱，但是你也可以见义勇为跟他搏斗，这两个选择哪个对社会更有益，我相信大家都知道。这就像一个强盗拿着刀到你家，让你把家里的房子分他一半，有些人会妥协，但是大部分人是不会这样的做。我还想说的是，你可以选择QQ也可以选择360，选择权在你们手里，但是正义和邪恶是不可能并存的，正义永远是掌握在多数人手里的。
提问：360今天上午宣布召回扣扣保镖，你们怎么看这个事情？360会有新的动作，你们会有新的反应吗？
熊明华：这方面我希望他可以痛改前非，知道自己做了一个非法外挂。如果他们真的是做的，我在这里呼吁他们给我们一个正式的道歉，而且答应以后不再做这种非法外挂。不光是对腾讯的，我希望它之前对金山、遨游等等很多公司做的违法打击，希望他将来要好好的保证不要继续这么做。所以我不知道他们会不会这么做，要是这么做的话，我觉得也是整个互联网行业的幸运，希望他可以认识到这个错误，但是坦白讲目前我们还没有得到确切的消息。
提问：你们下一步会怎么做？
熊明华：一方面我们希望继续跟QQ用户沟通，让他们理解我们作出这样一个不得已选择的原因，这是我们需要跟QQ用户沟通的。第二个希望大家可以认识到这种恶性竞争对行业的伤害，希望商业里面的人不仅仅是旁观或者是看笑话。第三个我们也希望政府的监管部门，能尽快的从政府层面促进这个问题的解决。
孙忠怀：其实今天的事情损害最大的是腾讯，如果我们真的从自己商业利益出发的话，我们就不会这样做了，这是一种壮士断腕。
提问：我不太理解你的逻辑，你们用技术打败360的话岂不是更牛？
主持人：这样的话损失会更大，我们是把强拆了。
孙忠怀：我们也不愿意把用户的电脑变成战场。确实不好。
提问：马化腾最近领取深圳住房补贴的事情引发关注，其实我看了原始的文件，像腾讯这样的非财政拨款的公司住房补贴是应该自己下发的，我想确认一下事情是否是这样？
熊明华：我想跟大家确认一下，这不是经济适用房的补贴。这个是深圳市有一个鼓励高级技术人才的政策，让每个公司把公司里面的主要技术人才上报给深圳市政府，深圳市政府拿到这个名单之后，它的很多政策刚好有这个，所以更多的它是一个鼓励的奖金，这个政府的政策不是我们去要的。
提问：我找到政策的原始文件是2008年出台的，这个补贴应该是腾讯下发的而不应该是政府下发的，我不知道您怎么看。
熊明华：坦白讲我不知道这个细节，如果你方便的话可以再去政府相关部门确认一下。坦白说，360把这个事情炒作成“经济适用房”，从从小事大家可以看出来这个公司没有正气，没有道德底线。
刘畅：这是煽动底层民众对公众人物的不满，是十分恶意的。
提问：360方面称，现在工信部和公安部已经介入这一事件的调查，我想问一下，腾讯是否与这两个部门有所联系？
刘畅：没有政府部门找到过我们，我不知道这个事情。
熊明华：工信部作为互联网负责的一个政府部门，我们是有反映情况。
提问：最早是什么时候反映的？
刘畅：我们一直跟工信部有沟通。
提问：是跟具体哪个部门反映的呢？
刘畅：互联网是受很多部门管辖的，我们跟很多部门都有沟通交流的，非常密切的沟通。
提问：其实我非常理解腾讯昨天的这件事情，但是我平常跟其他的互联网公司也有一些联系，其他的互联网公司可能会有一个担心，大家会觉得如果今天腾讯可以这样让用户选择的话，下一步会不会对其他互联网公司也这样做，也要二选一？我们怎么判断做这样的决定？
熊明华：我觉得还要看前提，前提是有作恶的行为我们是迫不得已的。腾讯已经12年了，坦白讲腾讯的用户群很大，可以说全世界任何一家公司都没有说做一个软件去拦截另外一家公司的软件，这是非常典型的木马病毒的行为。所以我坦白说，如果有木马病毒非法外挂的话，我们是迫不得已的一个措施。它绝对是突破了道德底线，才逼的我们这样做。就像你在电视台做广告，然后他把电视台屏蔽掉，我不知道你会怎么做？这是非常流氓的行为。因为互联网的规则通过广告来产生收入，我想360自己也是这样做的，所以这个是无所后非的，所以这是一个非常典型的流氓行为。
提问：360已经撤掉扣扣保镖，两家是否可以和解？
熊明华：如果他已经主动撤掉这个的话，我希望他是真实的，因为我现在听说不同的消息是说，360只是有些是网页上去掉了，但是实际上安全卫士的安装包里面还有。如果是这样的话，我希望他可以痛改前非，而且保证以后不要再作恶。
提问：如果360只是召回扣扣保镖，不向腾讯道歉，你们会和解吗？停止二选一。
熊明华：我们要观其行，我们希望他言行一致，而且希望他确实痛改前非，不再用他所谓的“云查杀”的这种东西来绑架我们的用户、绑架我们的同行。
刘畅：他的杀人行为已经发生了，不能是他放下刀以后就是没有罪的，它之前的行为已经对用户造成了非常大的伤害和影响。
提问：腾讯这场战争会持续多久？如何去评定这场战争的输和赢？
熊明华：如果360确实像刚刚那位媒体朋友说的认识到自己的错误，我想这个闹剧风波很快就会过去。
提问：那就意味着腾讯赢了吗？
熊明华：腾讯从来没有所谓输赢，我只想让用户赢。当然我们是拭目以待，我不知道他们有没有认错，但是之前坦白讲你可以看他的辩解是一个接一个。
提问：如果他们卸载QQ保镖的话，是否和解？
刘畅：现在已经有2千万QQ用户装了这个，我们要弥补这个损失，我们希望360在他的云查杀里面把扣扣保镖当成木马一致性的杀掉，他是有这个能力的。如果他真心诚意这样做的话，他今天就可以发一条指令，把他自己的扣扣保镖在所有的系统里面卸载掉，我相信他们有这个能力。
提问：现在有多少损失？
熊明华：这个损失不方便公布。
提问：现在这种两败俱伤的选择，你们有什么解决的办法吗？
熊明华：坦白说我们不希望这种两败俱伤的选择。我们最希望看到的结果是360真正认错。我们给QQ广大用户的信，都被360当做病毒给封杀了，用户在看我们这封信的时候都被他们封杀了，已经做到了这个地步。所以我们希望媒体朋友可以帮助我们呼吁，让广大的QQ用户知道我们作出这样一个艰难决定的痛苦。
主持人：如果大家没有什么问题的话，我们今天就到这里。如果大家有进一步的问题，可以随时跟我们联系，谢谢大家！
***
风口浪尖周鸿祎：我做360不赚钱 钱不就是一张纸么
网易博客/数月前，周鸿祎做客央视《奋斗》，畅谈了2个多小时，因为360和qq的世纪大战，周鸿祎再次被推到了风口浪尖，他到底怎么说？？
“我做360安全卫士，肯定不赚钱”
“说我是中国互联网黑老大，流氓头子黑社会”
“如果雅虎听我的建议，就不是今天这点价值”
“钱是什么，钱就是一张纸”
“奇虎这个名字没起好，骑虎难下了”
“有钱了之后就 骚包，这一定的！”
“我做投资非常感性,主要看缘分”
“罪与罚，功与过，自有人评说……”
中国的经济，过去二十几年是盛世。而盛世下的互联网行业，过去这十年处于乱世阶段。乱世往往出英豪。所谓英豪，我认为应该具有两个特征。其一，有英明神武的眼光，摸得准市场发展的趋势，看得见创新应用的方向;其二，为人要有雄豪的霸气，有勇有谋、敢做敢当。
丁磊、沈南鹏都有好眼光，网游行业的领军人物陈天桥、后起之秀史玉柱都以霸气闻名。周鸿祎既有眼光也有霸气。时势造英雄，有了这些人，中国互联网才变得生动精彩，好戏连台。
周鸿祎这个人很有意思，他很像《亮剑》中的李云龙，一方面很亲切，粗线条，没有距离感，另一方面，赔本的买卖他从来不做。他对市场格局、商业模式有他自己细致的想法，独特的做法。他的观点、执行力很露骨，很霸道，甚至有些时候很流氓，但却卓有成效。很多人恨他，很多人盼着他牺牲倒下，但却奈何他不得。
在中国互联网，周鸿祎代表了一类：中国本地互联网行业的拿来主义和实用主义，洋溢着创业者生存万岁的豪情，也带着强烈的不甘与现实妥协的痕迹。
“我做360安全卫士，肯定不赚钱”
现在网上最泛滥的是什么，网上欺诈。什么六合彩、买彩票……前一段有个欺诈网站还给大家发短信，说你中奖了，非常6+1，你到网站去，他是中央电视台的网站，做了个假域名。现在这种网站，真的明天日进斗金，因为它利用很多中国现在上亿的网民。很多网民其实是没有安全防范意识的。其实也是一种有组织犯罪，但是没有人管他们，我觉得我做了360安全卫士，把它标出来，让网民不会点击这个链接，不上当。
我肯定要做这件事，做这件事我肯定不挣钱，但是我相信这可能是血淋淋的考验，因为这些有组织犯罪集团，他们每天可能能挣十万，几十万，一旦360提示用户，可能用户少了损失，他们就挣不到钱，会怎么样对付我们，所以这就是为什么网上这么多骂我的原因了。
“说我是中国互联网黑老大，流氓头子黑社会”
将来你看到网上对我恶意的描述，说我是中国互联网黑老大，说我是中国互联网最大的流氓头子，说我是黑社会……你都不要信。不过这个无意中倒帮了我，很多人不认识我，他在互联网一看，哇这个人简直就是就是一大坏人！怎么国家没把他抓起来？所以很多人对我没期望，甚至期望是负的。但是真的一见到我，一交谈，一握手，一开会，他发现原来也是个普通人，很正常，没有想象的那么坏。
“如果雅虎听我的建议，就不是今天这点价值”
我是觉得人生在世，钱不是最重要的，开心是最重要的，生意是最重要的。这世界上最昂贵的是什么？是时间，那么我如果能早点离开雅虎，我去做投资，按照自己的想法去做我喜欢干的事，省得受某些人的气，我就离开了。事后证明，雅虎在中国十年，做的最好的是我在04年的那一年，从那之后雅虎再也没有超越过。
我当时在中国做了很多策略，应该说不仅是中国最好的策略，也应该是全球最好的策略，但可惜它们都没有接受，所以雅虎呢，就衰落。比如说举个例子，我发明了这个门户，做搜索一定要用独立品牌，所以像张朝阳也学，是吧？搜狐就用搜狗，马化腾也学，QQ就用搜搜，那实际上今天微软的搜索也不叫微软，也不叫MSN搜索，但是这已经是可能6年以后的事情。
所以如果当时雅虎听了我的建议，把当时雅虎变成两个品牌，一个品牌做门户，一个品牌做搜索，那今天雅虎的价值，就不是今天这点价值。
“钱是什么，钱就是一张纸”
有的老板对我很好，我就看的上，有的老板对我不好，我也看不上他。但是我，不管怎么样，我都觉得这是给我自己做。
我听说，有一次我以前的老板喝多了酒，流着眼泪说：说周鸿一这种人，一定要把他开掉，要不然这公司的风气就败坏了。因为我干好自己的活之外，我还到各部门瞎串，老去问别人干什么事，还喜欢去参加人家开会，去跟人家讨论，去跟人家出主意。老板就觉得这人有毛病。
你做一个事情的收获，跟这件事情本身没有太大关系，它跟你做这件事情的心态和努力程度是有关系的。比如说我们很多人老想学一招治敌的工作，进公司之后，做什么事情我能成功，说做这件事，到这个部门，是不是更有发展前途，到那个部门，那个工作不重要，其实恰恰相反，给你再重要的事，你没有做好，你会丢掉这个机会。
钱是什么，钱就是一张纸。你拿到那点钱，转眼就花了，你还准备存下来买房子，甭想了。
最实际就是你的能力，这个能力是别人拿不走，别人剥夺不走的。那么我能力强了，我在公司就有更多的资源，如果这个公司有平台我就能发挥，如果这个公司没有平台，比如说最后反正就不看好互联网，那此处不留爷，自有留爷处，我就可以走。有很多人在一个公司干了很多年，他可能进去是个老老虎，但是他在动物园养了十年之后，你真让他出去，放归山林，他已经丧失了这种补食的能力，因为它被养惯了，当时我，老师在这儿扑啊，冲啊，冲撞，去咬啊，恩所以最后我能保持我的能量，所以当我离开这个公司的时候，我没有任何恐惧感，因为我的能力强了，我就能更操纵自己的命运，我说路几乎是越走越宽。
“奇虎这个名字没起好，骑虎难下了”
当初想叫奇虎有三层含义，第一个，我希望我也能是只老虎，雅虎雅虎太文雅了。我要做老虎就要奇怪，要独特，要特立独行，所以这是奇虎，就王小波写过一个叫《一只特立独行的猪》嘛，我们是一只特立独行的虎。第二个，当时从雅虎出来，受了气了，我们骑一下老虎，我们要超越雅虎，骑在它头上。第三个，当时就是说我们不是做网站呢，都希望网站有年限，说上来就下不去，所以中国有一句古话叫骑虎难下，想取这个谐音，说你上来了就下不去。
结果真骑虎难下了。所以我们刚做奇虎头两年，我觉得创业不成功，可能有一个其实当时就有点骑虎难下，当时就有一个原因，就是说我这二次创业，有点像富，富贵创业。当年三家创业的时候，当时穷的找不着北，是吧？就特别感慨说，当时就特别羡慕那些能融到资的海归，说咱们就融不到钱，我要有钱，也融到钱了，我也是买豆浆喝一碗倒一碗，是吧（笑），是吧，我也这个，我也骚包一回，所以，所以三家没有融到太多钱，反而逼着他去做渠道，去做营销，所以反而做成了。
做奇虎的时候，那以我的这种影响力，我们很容易就拿到了几千万美金，所以这下有钱了吧，这心愿满意了，应该创业成功了，其实反而不是，为什么呢？有钱了之后呢，这个心态不太好，觉得自己是成功人士，了不起，所以呢就会不自觉地把过去的很多成功的荣耀，很多成功的经验，直接照搬。
“有钱了之后就 骚包，这一定的！”
有钱了之后就骚包，这一定的，换了谁都架不住，对吧，你不信给樊登给他一千万美金，他明天回去，肯定就把持不住了。
实际上就是在业务上就开始膨胀，不专注了，就做好多事，而且很多事呢，都做了离用户就远了。为什么你觉得，这事我知道，这事我干过，就花钱嘛，所以呢实际上奇虎当初的这个方向，也不能说不对，我们算是国内最早看到社区的方向。
但是因为贪大求全，想把社区和搜索这两个最热门的概念，想把它交叉一下，而且又做了好多事，当时我们什么B2B也有，什么无线也有，什么搜索还做了7、8个搜索，还同时做好几个社区，你想这怎么可能呢，所以当时呢真的就骑虎难下，所以后来做360呢，除了刚才说那个无心插柳吧，实际上客观上也有一个原因，就是说我们把心态清零，就是说从老虎上跳下来，不觉得自己是老虎了，所以以后提我名字，不要再提奇虎了，只提360安全卫士，所以我们这时候钱也花的差不多了对吧，这时候也没有太多钱了，这时候当然我又融了一笔钱放在那儿，像那些是，银行有点存款，大家心里安邻，其实那笔钱从融来到现在就再也没用过。然后呢我们踏踏实实地去了解用户，因为我们在网络安全不是专家，正因为不是专家，所以呢所有的事情都小心翼翼，所有的事情都去跟用户去交流，同时呢因为不是专家嘛，所以我们就做的很专注。
“我做投资非常感性,主要看缘分”
就是我其实，我做投资非常感性，就是因为我也不可能去做太多的调查，但就像，所以呢我基本上就是跟这个创业者谈一谈，然后呢我又去用他的东西，我如果觉得很好，那么我就决定投，因为我投的阶段都非常早期，所以被称为叫天使投资。所以这个天使投资金额也不大，一般是从几万美金到几十万美金不等，投入少了，可能就50万人民币，投入到了可能就500万人民币，大概就这个范围，那我这些年投了有像迅雷，大家都拿迅雷看美剧，对吧？然后酷狗，上面有无数的免费的歌可以听，还有（英文）今天大家谁想见个网站，你也可以用（英文）还有这个，当然还有360，还有一些企业。
投资，谈不上谁要谁，这就是个缘分，所以当时迅雷，当然这两个人产品做的很一般，但是呢他俩很OK，就他们知道自己在对中国不大了解，他们对这个，也不是很善于创业，其中有一个人在百度干过，但是也时间很短。所以他们俩很开放，就是说他们也知道说我做客户端很擅长，所以他们说我希望你投我们，更重要的是你能来帮我们，这句话就把我说动了。因为我投那点钱真的不算什么，这世界比我有钱的，什么煤老板，土财主，多得要死，民间游资也很多，今天你要想融资找他们，他们已被你忽悠高科技，大把的钱往里方，我那点钱算什么，我觉得我最自负的就是说，我能投你的就是对你的批评，对你的帮助，他们俩就，他们俩愿意接受我的这种建议和帮助，所以我就投了他们。
“罪与罚，功与过，自有人评说……”
鸿祎一直在“混”，浪迹于江湖，相望于创业;周鸿祎也在“变”，充分挖掘自身的潜力，适应外界的变化。
周鸿祎时时刻刻没有忘记秀自己的价值，那些夹杂着狡黠的技巧，那些看似直来直去，带着刻薄但又不失幽默的话语，那些喧嚣的口水战，那些为人所知、不为人所知的恩恩怨怨，都给产业留下了浓烈的个人气息。女人的泼辣和男人的大度，商人的精明和莽夫的勇猛，不合逻辑的在这个人身上交叠重合，难舍难分。
中国互联网给周鸿祎提供了一个绝佳的历史舞台，在这个舞台上他不但有底气与国际互联网公司叫阵，也敢于和国内大腕CNNIC过招。平等、自由、开放，这六个字在他的字典里被发挥的淋漓尽致。他固执的、无畏的，勾勒自己的梦想，走着自己的道路，让其他人口沫迎接，诅咒相送。
有些人成功了，身边带着两个小秘，周鸿祎成功了，身边带着两个保镖。这是品味的不同，这是追求的不同，这是任何一个勇于冒险犯难、无惧于凶恶险阻的创业者的最高境界。周鸿祎通过实践证明了自身的能力，通过兑现3721拥有了强大的资本，再加上从雅虎追随他而去的百多名老部下，如今的周鸿祎如同拥有了千军万马，再难以被任何力量所击败。
无论人们喜爱与否，周鸿祎已经是中国互联网的一面鲜明的旗帜。其影响力和公信力理应为产业发展做出更积极的表率作用。无论作为天使投资人还是创业者背后的创业者，周鸿祎应该找一个风起云涌的日子，走到他所喜爱的海边，去体会那纵使波涛汹涌，但依旧不失宽广的胸怀。
性格刚烈、脾气暴躁的周鸿祎离他自己所制订的人生目标肯定还相距甚远，这也许是为什么他不甘于坐在豪华舒适的办公室里运筹帷幄，而是要身先士卒的去冲锋陷阵。
***
官方叫停腾讯360之争 双方软件恢复兼容 腾讯股价下跌
京华时报/核心提示：4日，相关管理部门介入腾讯360之争，双方已宣布各自的软件恢复兼容。据悉，双方在有关部门的协调下已经完成了第一轮和谈。消息人士称和解是大趋势，但需要时间。目前，腾讯抛出三大和解条件，360方面则发表公开信向用户道歉，并决定“搁置争执”。
腾讯与360两家公司的利益之争“一石激起千层浪”，不但引起了网民的强烈愤慨，金山、遨游、百度等互联网公司也纷纷参战，事态不断扩大，被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。不过，随着相关管理部门的介入调停，“3Q之战”暂告平息。虽然双方仍互相指责，但截至记者昨晚发稿时，双方已宣布各自的软件恢复兼容。
最新进展
双方软件恢复兼容
经过前晚彻夜的过招，昨天，腾讯与360的争执虽然并未结束，双方你来我往地发了数篇声明，但力度已经没有前晚那么激烈。
360 公司总裁齐向东昨天向记者透露，工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者，中国互联网协会已经对两家企业进行调解，目前双方已达成初步共识。高新民称，前天晚间，协会就已经约见了两家企业的负责人，对两家企业进行了调解，昨天上午，协会又组织两家企业“开会”。
多方的调停终于有了初步的成效。昨晚6时左右，360方面发出一份声明称：“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”对于未来的和解可能性，360一位高管表示，“得看腾讯的表现”，而腾讯方面则回应，“得看360的诚意”。据悉，双方在有关部门的协调下已经完成了第一轮和谈。“和解是大趋势，但需要时间。”一位参与了谈判的人士告诉记者。
双方说法
腾讯抛出三大和解条件
昨天上午，腾讯公司就“3Q之战”紧急召开媒体沟通会，腾讯公关部总经理刘畅在开场不久便泣不成声。对于腾讯前晚突然宣布将在安装360软件的用户电脑上停止运行QQ，以报复此前360推出针对QQ软件的“隐私保护器”和“扣扣保镖”两款软件一事，刘畅解释称：“这是一个非常无奈的决定，但也是一个非常坚定的决定，因为360已经突破了道德底线，腾讯不能再忍受”。同时，她也为此举对用户造成的伤害致歉。
在沟通会上，谈及腾讯为什么不完全依靠司法途径解决与360的纠纷，腾讯公司联席CTO熊明华表示，司法过程非常缓慢，腾讯的决定是迫不得已的。熊明华还透露，包括他在内的腾讯多位高管都收到过360发来的“威胁短信”，并称会在合适的时机展示这些短信。
昨天，腾讯方面还发出了与360和解的三项条件：360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载，立即停止拦截腾讯和其他合法程序；公开承诺今后不拦截腾讯程序，公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件；向腾讯公开道歉赔偿损失，“否则双方将没有和解的可能”。
360称决定“搁置争执”
在腾讯开完媒体沟通会之后，360发表公开信，表示“本着对用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执，但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利”。360公司在公开信中还向每一位受此事件影响的用户表示歉意，“希望经历过这个不眠之夜的互联网用户以理性、平静的心态对待此次突发事件。而且，我们坚信，是非曲直自有公道，事态平静下来之后再论是非为宜。”
值得注意的是，继360前晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后，昨天早上360方面又通过弹窗方式向用户表示，“因需送检申请许可，决定召回扣扣保镖软件，暂停使用，请用户卸载该产品”，并提供了卸载该软件的链接。
不过，360方面并未对腾讯提出的三项和解条件作出任何回应，强调“360下线扣扣保镖绝不是因为惧怕腾讯”，暗指这是因为昨晚有关部门强力干涉的结果，还呼吁用户停用腾讯QQ三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。
意外“收获”
引燃网民造句高潮“3Q体”迅速蹿红
“3Q之争”的一个意外“收获”，是腾讯致QQ用户公开信中的一句话迅速在网上走红。
11 月3日晚，有网友在微博活动平台发起了引用腾讯公开信中的“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”进行造句的活动，并被微博网友戏称为“3Q体”。这一活动引燃了继“凡客体”之后的又一个网民造句高潮，数万网民集体通过这一活动发泄自己对“3Q之争”的不满，许多知名媒体和企业也用加入了“3Q体”造句的行列。
腾讯原文：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。
【万能版】亲爱的____用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定，在_____停止____之前，我们决定_______。我们诚恳地向您致歉。
【QQ好友版】亲爱的QQ好友们：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360&腾讯停止掐架之前，我们决定暂时不上QQ，有事请电话、短信、邮件、微博、MSN、淘宝旺旺，你懂的。
【兰州拉面版】亲爱的兰州拉面用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在沙县小吃停止对兰州拉面进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定在贩卖沙县小吃的片区上停止贩卖兰州拉面。
【换岗版】亲爱的互联网用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个灰常灰常（非常非常）艰难的决定，决定在大家的电脑没有平静之前，调动马化腾任360董事长，调动周鸿祎为腾讯董事长。
【公共厕所版】亲爱的公厕用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便，为公平起见，如发现在大便时小便的用户，我们将取消其如厕资格，我们深知这样会给您造成一定的“不便”，故把选择“方便”的权利交给您！我们诚恳地向您致歉。
【特别绕口令版】360壮，QQ胖，360要把QQ绑在扣扣上，QQ不让360把QQ绑在扣扣上，360非要360把QQ绑在扣扣上。不知是360最后把QQ绑在扣扣上，还是QQ最后没让360把QQ绑在扣扣上！（以上引自微博）
腾讯360恩怨录
◆9月27日，360安全卫士推出个人隐私保护工具“360隐私保护器”，指责腾讯QQ软件窥视用户隐私。
◆10月14日，腾讯正式起诉360不正当竞争，要求对方停止侵权、公开道歉并作出赔偿，360随后回应称将对腾讯提起反诉。
◆10月29日，360推出“扣扣保镖”安全工具，“阉割”QQ的多项功能。
◆11月3日16时33分，腾讯发布“致广大QQ用户的一封信”，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。双方当晚数次过招。
◆11月4日上午，腾讯召开媒体沟通会，称让用户“二选一”是无奈的选择，并提供证据证明360恶意攻击腾讯。随后，360否认攻击腾讯。当天下午，360称在有关部门的调解下，双方软件恢复兼容。
专家点评
应该保护网民权利
搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳认为，由于相关司法惩罚的不严厉，抄袭和垄断已成为中国互联网产业发展最大的问题。
互联网资深分析人士谢文认为，360和腾讯纷争侵犯了广大用户的基本权利，把互联网行业的竞争降低到了一个最低水平。法律专家胡钢说，腾讯QQ和360在各自领域都占据了1/2以上市场份额，均构成了垄断，未来两家公司应会遭遇反垄断调查。胡延平、曲晓东、蒋涛、马光远、王俊秀、刘兴亮、谢文、方兴东、项立刚等十名业内知名人士呼吁，应该保护网民知情权、选择权、卸载权、隐私权、索赔权等五项基本权利。
涉嫌不正当竞争
华东政法大学知识产权学院副院长黄武双教授表示，双方目前的行为，首先涉嫌违反《反不正当竞争法》第14条“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。“如果双方互相指责的内容不属实，那就构成了诋毁商誉的不正当竞争。”
其次，腾讯单方面停止对装有360软件用户的QQ服务，涉嫌违反《反不正当竞争法》第12条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。“腾讯要求用户删除360软件，否则便不能使用，这种做法即涉嫌附加不合理条件。”
最后，腾讯若依据用户在安装QQ时同意的《软件许可及服务协议》第2.1条“用户……不可以……使用插件、外挂或非经授权的第三方工具／服务接入本‘软件’ 和相关系统”，否则依据第3.5条“腾讯有权……停止服务”来看，腾讯似乎已将360软件视为非法外挂，继而停止了QQ服务，但此种逻辑令人难以信服。据新华社
外界反应
网民呼吁“尊重用户”
目前用户的态度主要分为三种：
1.绝大多数用户(投票者中的近八成用户)认为，两家公司均因私利而忽视用户利益。
2.支持QQ者称，360此前一度和瑞星、金山等大打“口水战”，被指强行卸载竞争对手软件和窃取用户资料，且多次利用弹窗干扰用户，对360已丧失信任。有企业集体卸掉360，留下QQ，称“QQ不能卸，因为内部沟通全靠它”。
3.支持360的用户指责腾讯垄断，强制性逼着用户卸载360无异于绑架和威胁用户。有企业将电脑中的QQ卸载，但称“等过了这几天，肯定还得装上QQ”。
总体上，绝大多数网民对两公司的做法均表示严重愤慨和不满。
截至昨晚记者发稿，已有85000多名网友留言表示，无论360还是腾讯，都是为了商业利益恶性竞争，让用户受害是不能容忍的，呼吁两家公司尊重用户。
公开资料显示，腾讯QQ目前有6亿活跃用户，360拥有3亿用户。数以亿计的网民成为此次事件的受害者。
腾讯股价跌3.10% 成交量创4个月来新高
腾讯控股(00700,HK)今日股价报收181.5港元，跌3.10%，成交1210万手，创4个月以来成交量新高。
腾讯控股开盘小幅下跌，开盘价184.50港元，盘中震荡下跌尾盘略有回升。股价最低探至178.6港元。
今日该股成交持续放量，截止收盘，成交1210万手，金额21.9亿港元，是今年6月23日以来的新高。
***
360离职员工：说说我所知道的内幕，360正给微软当打手
天涯社区/首先，这是一场有预谋的有计划的活动，我长话短说，说完此ID永久停用。
我大学毕业后就职于奇虎，任职于360安全卫士的技术部，这些天360和QQ的事情闹得沸沸扬扬，我有幸从公司一高层朋友处得知一些消息，迫于愤慨，本人已于今天辞职离开360，现在给大家说说这里面不可告人的秘密。另外，如果这篇帖子火了的话，我估计360会立马发布消息说2010年11月3日没有任何员工辞职，或者是说有一名员工被辞退后处于报复发布此贴，呵呵，一笑而过，都是浮云，你们懂的。
消息的得到方法我不再多说，爱信则信，不信随便喷。首先，凭360这家国内规模并不大的公司为何敢与仅次于谷歌的全球第二大互联网公司腾讯叫板?真正为了用户的安全？不是的，它的幕后黑手是谁呢？我估计不可能有人能猜到，我也不卖关子，是微软，为什么?微软想要腾讯在IM的份额，但是他不可能放下身份与腾讯缠斗，所以他必须找人帮他出手，而360为何要帮助微软？不仅仅为了钱。
说实话，360在技术方面优胜于国内其它类似的软件，因为360在发展途中得到了大量来自于微软的帮助，为什么360下载微软补丁远快于微软自动更新?为什么微软的软件提供证据说QQ窃听隐私？呵呵，大家都懂，另外，这笔交易最大的筹码：事成之后360将成为微软的全球战略合作伙伴，而微软将借MSN大幅占领国内IM软件份额，当然，它会有和腾讯一样的大量的收费项目。
其实就杀毒来说，360落后卡巴斯基3到5年一点都不夸张，我从事这个行业，所以我有发言权。的确，腾讯也不是什么好鸟，但是我可以告诉大家，Windows身为操作系统，美国政府通过它得到的我们的隐私要成百上千倍于QQ，这里的隐私不仅包括我们普通百姓的，还包括我们的国家！
在这场利益的争斗中我们只能做一个看客，因为商场上没有谁对谁错，一切以利益为重，记住归根结底他们只是公司，以盈利为第一目的，而不是什么用户。另外我敬告各位网友，如果不想自己的电脑桌面变成这两款软件的战场，系统崩溃资料丢失的话，请立即卸载QQ和360中的至少一款软件，自己选，爱用哪个用哪个。
突破底线的QQ和360大战
在360和QQ初期咬起来的时候，就有朋友在饭桌上说，QQ用户多，而且用户粘性大，MSN，百度Hi，gtalk，msn和UC都不是它的对手，一个IM就一统江湖，真要捏死360，很简单。只要是QQ用户，就让用户选择，删360，还是删QQ。保证不出一个月，装了QQ的电脑，都没了360。
我当时说，腾讯作为一家商业公司，而且是中国最大的商业公司，不会如此下作。出这样的招数，只会是自杀行为。但我想到了一点，360可不会罢休，360可继续绑定在QQ的安全上做文章，因为中国互联网的安全问题，可以归结为最大群体(QQ用户)的安全问题，绑定了qq，将qq打造成最不安全或者说具有最不安全基因的桌面软件，就保证了360数亿用户装机而不会轻易卸载。结果360果然出了一个扣扣保镖。一招险棋，但对360确实最好的一招棋。因为绑定QQ，几乎是无往而不胜。只要QQ不死，360的扣扣保镖就有用。
这下，腾讯可以谈判，可以用钱说话，可以改变自己收买用户情绪的方法。但腾讯的基因从来不是一家妥协和愿意协商的公司。从他对qq.com.cn域名开始，到对陈寿福的凶悍，到几乎完全一致的复制-推广-消灭竞争对手的路数。腾讯依然准备了2年的qq安全卫士，加之又有一干传统杀毒和安全软件给他撑腰，qq对360的剿灭，似乎顺理成章。
但qq真的想到了自己的用户在哪里么？
qq有大量付费用户，承载了一半的qq收入。这些用户的选择权何在？非付费用户，也是扩大qq粘性的最重要组成部分。如果没有大量的非付费用户，如果没有这群此前被msn等im说成低端用户的qq用户，能有qq的今天？
qq挟持用户的行为，让我想起了263.net第一次提出收费时的心态。当时263已然不是最大的互联网公司，但在免费邮箱方面它做得还算好。263劫持了大量企业用户的邮箱，提出只提供收费邮箱服务。很快，263就消失在大家的视野里。
qq的粘性，是强到不可替代的强粘性么?还是一种虚假的弱粘性？难道qq不知道？
可以有竞争，但不能有突破底线的商业竞争。不能有不要脸完全不顾黑白的商业竞争。
***
第二批八大厂商联手宣布将不兼容 联合公布360八大谎言
新浪科技/11月5日上午消息，金山、搜狗、傲游、可牛、百度今早联手举行发布会，表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。目前不兼容的方式尚未确定，有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。
中国互联网正迎来历史上最大规模的不兼容事件，在腾讯QQ宣布不兼容360系列软件之后，金山、搜狗、傲游、可牛、百度联手再次做出相似的决定。
在上述五家厂商联手发布的新闻稿中，列举了“八大谎言”，称360长期以来打着“安全保护”，实施的却是“恐吓用户”，指出“360漏洞补丁最安全”、“云查杀”、“尊重用户”等均为谎言。
上述厂商称今天公布的八大谎言“仅是360欺骗用户的冰山一角”，“现在已经掌握了更多的谎言证据，未来将进一步公布”。
新闻稿同时披露，“4亿用户均沦为360筹码，用于满足其商业利益野心”，相对应的事件是“360就先后以安全的名义手刃金山网盾、拦截可牛杀毒、硬拆遨游浏览器、恶评百度软件，污蔑腾讯公司”。
五家厂商在现场要求“360立即放弃自己的满篇谎言，真心的向全体中国网民道歉”，并表示如果360“坚持欺骗和绑架用户”，五大厂商将选择不兼容360系列软件。“我们将选择最惨烈的方式，不惜玉石俱焚，与360战斗到底，永不妥协！”
这是继腾讯在装有360机器上停止运行QQ后，互联网第二批企业联手对360“宣战”，意味着中国互联网将迎来历史上最大规模的不兼容事件。
不过目前，上述五家厂商具体的不兼容360系列软件措施，尚未对外公布。有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。
虽然昨晚360发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但腾讯方面表示360的说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协。
据第一财经网披露，工信部电信研究院相关负责人4日接受记者采访时透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。接下来工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。
互联网业内人士及法律专家均认为腾讯及360侵犯了用户利益，认为此次恶性竞争的程度前所未有，业内人士呼吁当时双方冷静，并呼吁权威软件管理机构进行协调。
目前360并未就此事进行回应。(崔西)
以下为五家厂商联合公布“八大谎言”：
谎言1：金山网盾不安全。事实：以安全名义恐吓用户，强制用户卸载金山网盾，开创软件业最恶毒竞争之先河。金山网盾首创防挂马、防钓鱼等功能，保护数千万用户的浏览器安全，深受用户喜爱，用户量增长迅猛。360在感到金山网盾带来的威胁之后，先是强行抄袭产品创意，推出山寨的360网盾，苦苦追赶半年时间但终因底层技术实力不足导致差距巨大。为除后患，2010年5月，360悍然发动了对金山网盾的攻击，捏造多项莫须有罪名，频繁弹窗对金山网盾大肆抹黑，同时启用云拦截、云暗杀、自动卸载等技术，强迫用户放弃金山网盾。在将金山网盾驱逐出用户的机器之后，360又在用户中强行推广技术结构完全抄袭金山网盾的山寨360网盾，达到自己彻底驱逐竞争对手的目的。
谎言2：只有360的漏洞补丁最安全。事实：为产品竞争视用户安危为儿戏，阻止用户安装高危漏洞补丁。漏洞修复是安全类软件最吸引用户的功能，360为了保证用户只用自己的漏洞修复功能，专门针对金山卫士、QQ电脑管家等软件设计了恐吓拦截框，当用户使用同类软件安装补丁时，360会弹出该框，恐吓用户“此漏洞补丁将导致系统不稳定”。但同样一个补丁，如果用360安装，则无任何提示。更令人发指的是，即便是 windows官方推荐的高危漏洞补丁，360也照拦不误，这相当于把用户的系统拱手交予病毒木马。但这对360似乎并不重要，重要的是能够赢得竞争。
谎言3：360是“专业”安全厂商。事实：欺骗4亿用户，胡乱解读“超级工厂”病毒。国际权威的反病毒厂商卡巴斯基指出，对于“超级工厂”这样一款标志着全球网络安全进入“基础设施保护时代”的恶性病毒，目前全球尚未有好的应对解决方案。之所以中国所受影响不大，是因为该病毒并没有大规模进入中国。但360为了改变自己的“不专业”的安全厂商形象，在连超级工厂的基本技术原理都没搞清楚的情况下，不惜欺骗全体中国网民，大肆渲染“病毒疫情”，营造“超级工厂”病毒即将大规模入侵中国的恐怖气氛，然后自我吹捧：“因为有360系列安全软件的存在”，“中国已躲过 ‘超级工厂’病毒攻击”。自编自导自演了一出欺骗4亿网民的宣传大戏。
谎言4：云安全！事实：云暗杀。2010年5月25日晚21:30，可牛免费杀毒第一个版本仅仅上线5分钟，就遭遇360安全卫士的拦截，经过可牛工程师分析发现，360在可牛发布前一天已部署好云端的暗杀指令，只要360安全卫士判断文件是可牛杀毒，云端就会发布指令进行拦截，阻止用户安装。更加令人发指的是，这个360的超级黑名单中除了可牛杀毒以外，还有金山网盾和遨游浏览器。这个名单可以根据360 云端随时部署和撤销，杀对手于无形之中，真正的神不知鬼不觉。
谎言5：云安全！事实：云偷窃！我们的工程师在360浏览器里发现一个惊天秘密，360浏览器竟然有一个 “偷窃名单”！当用户用360浏览器访问这个偷窃名单中的网站时，360浏览器会向360云端网站偷偷发回一些加密数据，360将获知用户访问这些网站的行为，便于达到其不可告人的目的。而用户访问名单之外的网站时，360浏览器则显得很“正常”。目前在偷窃名单中的网站有：遨游官网、暴风影音官网。这个名单可以接受来自云端的指令，随时更换名单里的网站。
谎言6：360尊重“用户选择”！事实：尊重钱的选择。付钱即为好评，没钱即为恶意。360曾多次找到百度，恳请开展合作关系，在360系列产品中推荐百度搜索，便于从百度公司获得巨额分成收入。在双方合作期间，百度的工具栏和地址栏产品在360软件中被定义为好评。然而，合作一旦终止，360立刻变脸，操纵用户投票结果，把百度工具栏和百度地址栏两款软件定义为“恶评插件”，并描述为“此类插件具有恶意行为，可能会危害您的电脑，建议您立即清理”。在商业利益面前，360肆意更改用户评价，用户选择沦为360谋利和恶性竞争的挡箭牌，遮羞布。
谎言7：360挑战霸权，屏幕硬汉！事实：利益驱动，金钱导向！360与卡巴斯基的合作，曾经给无数网民带来了实惠。为了获取分成收益，360更是卖力向用户推荐卡巴斯基，关系亲如兄弟。而伴随着360与卡巴斯基合作的终止，360防火墙开始频频拦截卡巴斯基升级。前不久360之所以攻击腾讯，根本原因不是反霸权，也不是真正关心用户隐私，而是因为腾讯的电脑管家触动了360的利益链条！360在微博上苦心打造的硬汉形象，其实驱动力完全来自于利益！
谎言8：只有360浏览器是安全的！事实：为了利益，360把全世界的浏览器都定义为不安全。360浏览器每年为360带来高达上亿收入，为了保证商业利益的最大化，360会阻止遨游、搜狗、腾讯等全世界的任何浏览器成为默认浏览器。当用户设置浏览器默认时，360弹出巨大的危险提示框，将这一完全正常的操作描述为：“可能会被木马利用，建议阻止”。用户如果在15秒内不作选择，则自动替用户阻止。360 为了利益，置安全厂商的基本信义于不顾，以安全名义恐吓、劫持用户，使用户放弃对其他浏览器的自由使用，这是对用户基本知情权和选择权的严重践踏！
虽然，我们市场的份额小于360的份额
虽然，我们不会用煽动性的语言，诱导和欺骗用户
虽然，我们不能组织网络上庞大的七毛水军，为自己摇旗呐喊，制造民意
但是，
我们有着自己的商业道德底线，
我们有着维护行业正常发展的责任和义务。
我们深知，这种谎言满篇，恐吓、诱骗用户的竞争方式，最终将导致行业发展的生态灾难，最终损害的是我们4亿网民的切身利益！
我们要求，360立即放弃自己的满篇谎言，真心的向全体中国网民道歉！如果360继续执迷不悟，要将“欺骗用户和恐吓用户”的行为继续到底，那么，我们将选择最惨烈的方式，不惜玉石俱焚，与360战斗到底，永不妥协！
***
“3Q大战”：腾讯女高管泣不成声 用户状告腾讯遭拒
广州日报/网民同声怒吼：你可曾在乎我?
腾讯仍无停战时间表 360称决定搁置争执让互联网恢复平静 法律滞后行业巨头打架普通网民遭殃
腾讯高管泣不成声
昨日上午，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯公关总经理刘畅形容这是腾讯公司成立十二年以来最惨烈的一次。“这么做已经是我们采取的最轻的方式，我们不愿意让战火烧到大家的电脑上，我们本可以用更强硬、更果断的技术方式，结束这场战争”，她在描述事件时一度泣不成声，并称“昨晚马化腾等高管一夜没睡”。
这“悲情”一幕在网友间广为传播，但也有网友发帖表示难以理解：“绑架”用户还好意思哭？ （中广）
QQ用户状告腾讯
广州日报记者王纳、龙锟/昨日，深圳一名QQ用户“天涯浪子”向法院控告腾讯公司，索赔10元，要求腾讯向广大网友道歉。
原告“天涯浪子”本姓王，是“爱心互助网”的组织者。他在诉状中陈述：爱心互助网是以捐资助学为宗旨的公益性民间组织，为方便会员联系，2008年起，原告多次为使用QQ群服务支付费用。前晚他在使用QQ时被迫退出QQ并卸载了360软件。腾讯因为与案外人的纠纷，擅自改变约定的服务内容，强加不合理的要求给用户，给原告造成了一定的损失，故提出诉讼。
王先生昨日下午告诉记者，法院称暂时无法证明诉状中提到的QQ号就是属于他的，所以不予受理，他会补充资料再递诉状。
腾讯与360之间的“战争”仍在继续。双方昨日继续过招，但在广大用户的强烈抗议之下，交战态势有所缓和。腾讯QQ活跃账户数超过6亿，360安全软件用户数也超过3亿。在这场争端中，无辜网民成为最大的受害者。不少用户开始通过各种途径对这种企业争斗伤到用户的做法表示强烈不满。
文/段郴群、索冬冬
（除署名外）
进程：交锋仍继续立场有所软化
11月4日上午，腾讯公司对外发布致用户的第二封信“难以承受之痛的背后”，针对网友提出的质疑腾讯公司给出了回应。腾讯昨日上午召开发布会，就与 360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，这不是两家企业之间的战争，而是整个互联网产业的战争。不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。但目前腾讯并没有公布任何的停战时间表。
昨日早上，360向用户弹窗召回“扣扣保镖”软件，称“需送检申请许可暂停使用”，引导用户卸载该产品。针对腾讯的发布会，360发公开信称，没有窃取 QQ用户隐私信息的软件行为，决定搁置争执愿意让中国互联网恢复平静。昨晚7时，360发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
网友：公然绑架消费者令人厌恶
双方交锋波及用户权益后，网友纷纷质疑“用户的权益谁来保护？”同时，不少用户认为，这种形式的争夺，对腾讯和360都不是好事，因为用户已经开始厌恶这种做法，只要有可替代产品，就会选择抛弃腾讯和360。
“老人家不会卸载软件，难道就用不了QQ么？”平时和父母用QQ联系的刘娟说，她不知道该怎么跟父母解释整件事，只能希望腾讯不会强迫下线。很多用户说正在使用QQ的时候，被强迫下线影响到了正常的工作。
昨日，很多人的QQ签名都换成了MSN、UC等其他通讯方式。“不就是个工具吗，离了谁照样过。”“再吵，再吵把你们都删掉”，网友楚楚写道。
腾讯在公告中称，如果用户卸载QQ产品，会对付费用户进行补偿。但网络上还是出现了“万人线上声讨腾讯”、“我是QQ用户，付费会员，我要起诉腾讯，万人微博大签名”等活动。网友笑蜀表示，无论360前世如何，但这次客观上有利于消费者，而腾讯此次公然绑架消费者，只会令人厌恶。
互联网人士：呼吁保护用户权益
这场中国互联网发展史上史无前例的争斗让不少互联网知名人士看不下去了。昨日，知名互联网人士DCCI互联网数据中心总经理胡延平发起了关于立即停止纷争、保护互联网用户基本权利的联名呼吁。联名希望腾讯、360以及卷入纷争的其他企业，立即停止互相攻击行为，还用户电脑以宁静；同时，呼吁所有互联网企业、从业者在提供产品、服务过程中始终以用户为重，维护用户权益，不强迫用户，不欺骗用户，不误导用户。该活动得到了曲晓东、蒋涛、马光远、方兴东、项立刚等众多互联网知名人士的支持。
绑架用户只会搬起石头砸自己的脚
本报讯 （记者周祚）腾讯的“艰难抉择”昨天在网上引起一片骂声，本报报料热线昨天也接到不少读者电话抱怨。有读者称自己是QQ的VIP用户，想退订，但腾讯客服中心一直无人接听电话。很多读者和网友对企业将争斗波及用户的做法表示不满。
11月3日晚对于数亿QQ用户来说，是一个纠结而愤怒的夜晚。他们被迫在自己的电脑上对腾讯和360作出二选一的选择。在公共聊天室、贴吧、博客微博里，网民纷纷谴责腾讯的做法严重损害了网民的利益。网友秋月无情表示，360大战QQ，关键不在于社会情绪怎样，而是QQ已经在互联网即时通讯领域形成了垄断，而且这种垄断有向整个互联网行业蔓延的趋势。
也有网友挺QQ批360：360在公开信中说“这一次腾讯使用了史无前例的狠毒手段——强制用户卸载360安全产品”，是不是狠毒大家判断，但肯定不是史无前例：几个月前360悍然强制卸载金山网盾，360难道忘性这么大？
网民易观于扬表示，腾讯和360事态正在向没有赢家的方向发展。双方都宣称用户利益至上，实际正在损害用户利益。具有用户黏性的产品存在对用户的束缚，但不应滥用这种信任。从来没有产品真正不可缺，任何绑架用户的做法都将是搬起石头砸自己的脚。
分析：法律很滞后行业生态堪忧
互联网资深人士吕伯望昨日表示，中国互联网发展在技术来说非常迅速，但在法律法规上却非常滞后。从数量看，中国已经成为全球网民最多的国家，但对于保护互联网用户隐私权的法律却没有，这直接导致了目前众多网民的隐私遭遇曝光，甚至众多网民的隐私被一些人“偷”走并出售谋取利益。同时，吕伯望认为，除了隐私权，中国关于互联网方面的著作权、商标权等知识产权方面的保护也滞后，使得许多好的互联网创意不出一个星期就被人拷贝，互联网创新遭遇严重挑战，行业生态和发展环境堪忧。
腾讯：赔偿用户损失
本报深圳讯 （记者龙锟）腾讯公司技术人员昨日下午在深圳总部向记者演示了“扣扣保镖”运作原理。他们称，安装了“扣扣保镖”的QQ很多功能都受到了限制，包括QQ迷你首页、QQ公告广告等都被过滤，QQ搜索插件受到了屏蔽，QQ秀、QQ会员等插件也被禁止。
腾讯的法务人士称，“扣扣保镖”是一款非法外挂软件，它没有独立的功能，必须要依附在腾讯QQ上运作。该法务人士称，腾讯针对360作出的决定，如果使得用户被迫卸载腾讯，造成的损失尤其是付费用户的损失，腾讯将给予补偿。
***
腾讯360之战扩大化：谁在霸权？一把火点燃“新仇旧恨”
第一财经日报/
工信部及各大互联网巨头纷纷介入———
“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。”这句话成了昨天网络上最热的造句。
这是腾讯3日发出第一封“致用户公开信”的开头，腾讯由此延续与奇虎360不兼容的做法，要求QQ用户在电脑中卸载360软件后才能运行。昨天腾讯再发致用户第二封信，历数360打击同行、控制网络的“罪行”。
腾讯与360水火不容的对抗，犹如一把火点燃了互联网行业纷争的“新仇旧恨”。“绑架用户”的指责迅速给腾讯以重创，昨天腾讯控股（00700.HK）股价应声下跌3.1%。4399董事长、天使投资人蔡文胜表示，感谢QQ、360和微博，让人们看到如此残酷、诡异又波折的一场互联网大战，虽然主角只有二个，配角却是所有互联网公司，而广大网民才是真正参与者和最后仲裁者。
现在，这场争端已在业界开始扩散，诸多互联网公司纷纷站队和串联，乃至从中取利，而上级主管工信部也已介入调查。
业界分裂
在争端面前，新浪和搜狐站到了腾讯的对立面。
搜狐在微博中出现“腾讯对360宣战，绑架用户，付费用户情何以堪？ 我要声讨”的专题。搜狐CEO张朝阳昨日明确表示，腾讯将抄袭和垄断发展到了极致，而抄袭和垄断正是中国互联网产业发展最大的问题。
张朝阳认为，美国对微软和AT&T垄断以及侵犯知识产权行为的严厉处罚，正是保护了美国相关产业的创新能力，而反观中国，以抄袭和垄断为公司之本的腾讯将这两者做到了极致，创新得不到保护，小公司活不下来。
新浪则开始大规模推广旗下的即时通讯客户端，准备从替代QQ的空白市场中取利。新浪UC推出“智者归来”好友邀请活动，对用户搬家进行奖励。而且新浪UC与奇虎360有商业合作关系，会在安装提示中让用户安装360杀毒模块。
中国电信也推出广告：“我们刚刚作出了一个令您愉悦的决定。在360和QQ相互恶意诋毁之时，我们决定向您推荐天翼live服务。天翼live不仅可以带给您愉悦的聊天体验,还内嵌强大的杀毒功能。”网易也开始推广其即时通讯软件。
除了跟腾讯激烈竞争的三大门户之外，拥有安全杀毒和浏览器业务的公司则站在腾讯一边。
“我想大家知道腾讯不是一家公司在战斗，还有金山、可牛、遨游、火狐，甚至还有很多不愿意透露姓名的互联网公司，”腾讯公关副总裁刘畅表示，“我想这不是一家企业和另一家企业之间的战争，是整个互联网产业的战争。”
金山安全和卡巴斯基昨天分别宣布对自己的收费杀毒软件产品免费一年，以更好的替代360卸载用户。卡巴斯基也召开了名为“全民脱险”的发布会，力挺腾讯。
而千橡的人人网更是别出心裁杀入战团，推出了“劝架补丁”，称用户下载此补丁后可以同时运行QQ和360。
政府与司法
目前，政府力量也开始介入。工信部电信研究院相关负责人昨日对记者透露，针对此次纠纷的工信部官方调查程序正式启动，昨日下午腾讯和360在工信部通信保障局接受询问，今日上午工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。
“这已是我们迫不得已采取的最低的抗争。”腾讯联席CTO熊明华透露，根据腾讯的监测数据，360扣扣保镖发布后，已有2000多万QQ用户选择安装这一软件，在这种情况下不做这种抗争，对用户的损失会更大。而昨日扣扣保镖已经被下线处理。
谈及之所以没有通过司法途径解决问题的原因，熊明华表示，司法过程非常缓慢，腾讯作出不兼容360的决定也是迫不得已的行为。而360此举准备已久，他认为扣扣保镖至少开发了一年以上的时间。如果360能接受和解条件，事态很快就能平息。
“这是腾讯公司成立12年以来最惨烈的一次。”刘畅甚至在昨天的发布会上泪洒当场。而她所列出的曾经与360对簿公堂的公司也有一长串，包括金山、瑞星、可牛、遨游、百度、阿里巴巴、卡巴斯基。在过去几年内，这些公司都把360告上了法庭。
而360公司并没有放弃斗争。该公司相关负责人对记者透露，北京市邦道律师事务所律师李长青向国家工商局提交申请，要求对腾讯公司展开反垄断调查。
申请书中称，腾讯将广大用户裹挟进入商业竞争的行为，严重损害了用户利益。QQ和360软件大家都已经习惯使用，现在这种二选一的对决造成了用户的极大痛苦。艾瑞咨询研究报告显示，腾讯公司在即时通讯市场的份额已经达到76.2%，处于绝对领先地位，腾讯涉嫌滥用市场支配地位、强制用户卸载360。互联网领域的恶性竞争已经伤害到广大互联网用户。
腾讯方面则表示，奇虎CEO周鸿祎所指腾讯“霸权主义”荒谬，奇虎360对可牛和金山等的强制卸载之举，是霸权主义。目前，双方仍在舆论上争夺制高点。
***
拒和解腾讯逼用户2选1 市值1天缩百亿 网友写歌泄愤
中评网/4日晚间，腾讯公司公关总监李霞说，“根本就没有360和腾讯兼容的说法，腾讯既定部署不变。”而奇虎360董事长周鸿祎的手机一直不通，360公司人员说，“确实很多网友同时用QQ和360都没有问题。”腾讯称只是暂时的。截至本报发稿时，众多读者表示，两个软件仍然存在不兼容的情况。
《山东商报》报道，4日早上9：30，腾讯公司召开的新闻发布会上，腾讯副总、公关部总经理刘畅已是泣不成声，甚至说不出完整的句子，“这不是战争”。她提到腾讯万余名员工彻夜未眠。而《山东商报》记者的邮箱里有一封腾讯公关总监李霞于4日凌晨04：04发送给本报的邮件，邮件内容除了坚决斥责360，便是腾讯“最艰难决定”的无奈。
对此，360新闻发言人、奇虎360董事长助理屠建路认为腾讯在博取同情心，并称，“腾讯现在的行为是互联网的911”。刘畅的眼泪在很多业内人士的解读中成为“俗套的危机公关”。
昨日早上，360弹窗表示召回扣扣保镖软件，请用户卸载该产品，并在弹窗中直接提供了卸载软件的链接。对此，腾讯公司联席CTO熊明华说，“如果是真的，那么这场战斗可以很快结束，我们希望他们能痛改前非，不再做这些恶意的事，同时给我们一个正式的道歉。”
同时，昨晚已不能正常登录的QQ，又神奇地和360安全软件能够共存一机，可以正常使用了。
网间的声音虽然依然纷扰，但更多的转向了调侃，似乎激烈在慢慢平复。到了中午12：09，巨人网络董事长兼CEO史玉柱通过微博表达了一下自己的无奈：“腾讯和360还在打架啊，消消气坐下来谈谈嘛。恩怨名利，一切都是浮云；周和马都是朋友，俺不便发表评论。”对此，曾在微博上对腾讯“超级黑名单”表示愤慨的4399游戏董事长、著名投资人蔡文胜则感慨：“虽然明白一切都是神马浮云，可谁也想飘过天空能灿烂一回。”并且在微博上讲了“儿子艰难决定先卸载360”的选择。
太有才了，网友制作的360大战腾讯之歌（视频）
因为腾讯和360这场纷争的时间不停加时，引出一个形象的比喻“泥巴战”。
对此，腾讯公司表示，一切都有渊源，“两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品，多年积累才进驻了2亿用户的电脑，由此形成一个庞大的‘云查杀’网络。这种‘云查杀’模式的指令来自服务器后台，在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。但实际上，当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后，360就开始走向另一个极端：利用这种远程遥控的方式，破坏一切竞争对手的任何软件！它们的名字包括金山、瑞星、可牛、傲游、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内，这些公司都把360告上了法庭。360杀毒因此一家独大。”
不过对于腾讯发表的这些说法，360公司表示，“在目前的情况下，我们将保持克制，但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。”而对于起诉，腾讯方面表示，“我们希望法院对360的不正当行为进行深入调查，并做出公正判决。”
17：50，对于一直在网上传的腾讯将关闭QQ群的消息，有了“准确消息”——腾讯公司将在一周之后（11月10日）关闭所有QQ群，请QQ群的成员保存好群内联系方式，腾讯不对意外损失联系方式负责。有网友贴出腾讯网页相关新闻的截图，但是记者点开相关链接后，出现一个提示：5秒后返回腾讯首页。十分钟后，腾讯官方便出来辟谣，并就此发布澄清公告：关闭QQ群为不实消息。
在夜幕降临的时候，马化腾和周鸿祎都选择了沉默，二人手机均未接听。
腾讯方面的坚决表态打破了“缓和”，“只要360不停止恶行，腾讯只能坚持QQ不能和360共用。”李霞说，“360方面所谓的扣扣保镖下线，是不彻底的，他们的‘云查杀’技术可以实现对扣扣保镖的完全卸载，但是他们没做。所以，腾讯只能把选择权交给用户，坚决不让步。”
腾讯公司在新浪开的微博粉丝接近50000。瑞星则表示，已经紧急增加了服务器和带宽，保证所有用户快速下载、快速升级。
腾讯一天跌掉百亿市值
马化腾财富缩水11亿港元
腾讯与360战争蔓延至资本市场。昨日，在香港来联交所上市的腾讯控股（00700.HK）低开低走，一天之内106亿港元的市值灰飞烟灭，成为当日表现最差的蓝筹股。
昨天上午10：00，腾讯控股以184.5港元开盘，这个价格比前一个交易日的收盘价低2.6港元。之后，一路下行，下午3点多一度下探至最低价178.6港元。临近收盘时，又出现了小幅攀升，最后以181.3港元收市，全天股价下跌5.8港元，跌幅3.1%。
至昨日收盘，腾讯控股的市值为3323.94亿港元，而在前一天，这个数字为3430.28亿港元，这就意味着，一天下来，腾讯失去了106亿港元的市值。据悉，腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾共持有公司11%左右的股权，由于昨日大跌，其账面财富一天也缩水了11亿港元以上。
香港瑞穗证券分析师Muzhi Li认为，腾讯此举将导致3%的QQ注册用户受影响。三星证券认为，在找到解决方法前，冲突升级对腾讯影响负面。本次事件有机会令部分QQ会员迁移至其他IM服务商，如新浪、网易及百度。
金山软件涨18%
神州泰岳涨3.7%
鹬蚌相争，渔翁得利。就在腾讯与360激战正酣之时，360的竞争对手同时也是腾讯盟友的金山软件正在悄悄地分享战果。昨天早间，金山安全和卡巴斯基分别宣布对自己的杀毒软件产品免费一年，用以争夺被迫卸载360软件的QQ用户。
资本市场很快给予了积极的回应。在香港上市的金山软件（03888.HK）以3.94港元（比上一个交易日高0.02港元）开盘后，股价一路疯涨，最后收于4.62港元，全天大涨17.86%创两年以来最大涨幅，成交激增至5520万股，为一年以来最大。按照昨天的收盘价，金山软件的市值达到了51.73亿港元，较前一个交易日增加了7.84亿港元。
和金山软件相似，在内地创业板上市的神州泰岳（300002.SZ）也是这场战争的受益者。神州泰岳主要做飞信业务，这被认为是QQ等即时通讯软件的竞争者。昨天，神州泰岳以58元开盘，盘中最高攀升至59.33元，最后收于58.52元，全天涨幅3.7%。
3Q双方对掐
“有图有真相”
昨日下午15：06，腾讯公司官方微博发了条“有图有真相”——360是怎样劫持和篡改QQ软件的。点开链接，是360木马防火墙提醒，腾讯公司标注“腾讯公司致QQ用户的一封信竟然被360诬陷为木马”。到了晚上19：00的时候，360官方微博也来了条“有图有真相”——腾讯先制造“因防止360入侵将关闭QQ群”的新闻再辟谣，附有两条新闻的腾讯网页截图。
对此，风行在线CEO罗江春有话说，“这是中国互联网的悲哀，没有开放的产业链和生态环境，大公司没有大公司的气度和高度，小公司没有小公司的专注和创新。”
***
