万磅老树塌后院 屋保拒赔清理费
明报/家住士嘉堡的50岁退休人士德格斯(Doug Degrace)，其后院内一棵80年的参天柳树，上周日在一场暴风雨中折断。坠落在后院的树枝重达1.2万磅，清理要花费7500元。但保险公司说，他买的保险中的条款中不包括“运走残枝”(removing debris)的费用，拒绝支付。这令德格斯相当气愤，为何自己购买了全额标准保险，却要自掏腰包运走树枝。
昨日在京士顿路夹米兰路附近的Malta Street 21号，可以看见德格斯家45尺深的后院变成了一座森林，需要攀爬上伏地的树干，才能看得清院子的全貌。枝叶覆盖了所有东西，也落到左右两边邻居的后院中，分隔篱笆被压毁。
德格斯说，上周日下午4时左右，狂风大作，暴雨倾盆，他站在厨房里，一道闪电后，就看见参天柳树倒下来，幸好没有砸到房子。他说，自己在此居住10年，大树是随该民宅1940年修建时而种。因是他私人财产，他时常修理和照料，大树十分健康，从未想过会倒下。
事发后，他立即给保险公司The Co-Operators打电话。但保险公司回覆，他们会维修所有在事件中受毁的财物，主要是维修篱笆和车房，但如果大树不是被闪电击中，而是被大风吹倒，他们不负责移走大树的残枝。
德格斯于是找到一家私人公司Ontario Tree Experties为运费估价。结果是，散落的树枝重达1.2万磅，运走需要7500元。德格斯相当气愤，无法理解自己10年来一直购买全额标准保险(standard comprehensive coverage)，如今却要自掏腰包。
运走残枝费用7500元
昨日在其家，记者看到了他1999年首次为该屋购买保险时的合约，在几十页的细则中，有一条提到“我们会支付上限为2万元的清理、移走残枝费用，包括大风中从别人家吹到你家的残枝，但是，不包括你自家的树木、植物和灌木。”
但德格斯指出，在合约的另一项条款中，又指“遭火灾、闪电、爆炸、飞机和汽车、暴乱、恶意破坏的你的草坪、树木、灌木、植物，都是受保对象，公司将支付包括移走残枝在内的上限为1500元的费用。”他认为这2个条款互相矛盾，并指除了第一年，以后每次续约时，保险公司并无再寄来细则。
在经历了和保险公司来来回回的一些争论后，事情终于有了转机，他昨日说，保险公司在电话里口头答应，将派人来移走大树，因为他们发现这大树太大了，覆盖了一切，如果不移走，他们将无法维修。
标准屋保没标准 条款赔偿各不同
加拿大保险局(Insurance Bureau of Canada)发言人Pete Karageorgos就事件提醒所有房屋保险购买者，所谓“标准”房屋全额保险，并不像汽车保险那样是全省统一，各家公司差别很大。消费者每年续约时，要仔细阅读保险条款，并及时更新房屋情况。
他表示，通常而言，如果大树倒下，没有造成任何损坏，保险公司一般不赔偿运走大树的费用；如果造成损失，则在赔偿损失之外，会有一定限额的运输费用，但每家公司情况不同。
他说，安省汽车“标准”保险，是全省统一，各家公司投保的内容基本一样，但房屋“标准”保险，各家差别较大。不是全额标准保险就是保所有，每个公司的情况都不一样，比如首饰，一些公司上限只有2万，而另一间可能20万。
消费者应仔细阅读投保内容的条款，特别是对于第一次购买保险的人。每年续约时，也应和经纪会面，更新房屋情况或提出自己的疑虑。
比如家中安装了大理石厨房面，这将导致房屋价值增加；又或者子女考上大学，带走一些家具搬出去住，这部分家具是否仍然受保；或者后院大树倒下，是否受保等。
消费者提出这些问题，说不定会得到一些意外的答案，比如上述不赔偿移走残枝费用，能更加清楚自己的受保范围。
