(多伦多18日加新社电)罗渣士通讯公司(Rogers Communications Inc.)周五说，由于帐单出错，多收客户3,000万元，将退款给大约30万名客户；有些客户被少收费用，但也不必补缴。
罗渣士说，被多收费用的约30万个用户，使用了“更佳选择配套”(Better Choice Bundles)折扣计划。同时，这项计划的另外20万名用户却收费不足，豁免他们补回欠款。
该公司指出，收费不正确是因行政失误与系统方面的问题，每个客户情况不一，要看他们选择多少服务，以及加入这项计划的时间多久。罗渣士将从6月22日起，用信函通知受影响的客户，在他们未来的2次帐单内，将会反映正确的折扣。
顾客部高级副总裁哈特灵(Phil Hartling)说：“我们一发现这个问题，即刻全面查看现在和过去顾客的客户，找出其中帐单出错的客户。我们日夜赶工纠正问题，我们向所有受影响的客户道歉。”
未获足够折扣的现有客户，他们的帐单将显示公司欠他们的钱，过去的客户将收到一张支票。前客户没有兑领的任何款项，将捐赠慈善机构。
