加国无忧综述 作者：牧涛/上周末，连续两名TTC地铁检票员被曝上班时间睡觉，在市民中引起极大轰动和不满。昨日（周日），其中一名睡觉的检票员站出来向公众道歉，并称自己有“健康问题”。同时，TTC管理当局则似乎欲采取大事化小的方法，出台了有利于乘客的政策：宣布公车纸票使用期延长2个月，并可以兑换现金或Token。
TTC雇员被曝上班睡觉
上周四，本市市民维勒（Jason Wieler）在网上曝光了一名McCowan地铁站的检票员上班睡觉的照片，在市民中引起了极大轰动和不满。仅仅两天过后，又有一名地铁检票员上班睡觉的照片被曝。这次是在市中心的King 地铁站，与前一张的拍摄时间只相差两天。
如果翻翻过去的新闻，就会发现这绝不是TTC员工头一次被市民抓到上班睡觉。两个星期前，本地杂志Spacing magazine还曾曝光了一名TTC工人在工作时间躺在一辆工程车（TTC utility van）驾驶座上大睡的照片。
两张照片被公布后，TTC发言人立刻站出来表示“上班睡觉不应该”、并承诺会调查，但是又婉转地称当事人可能有健康方面的问题，所以情有可原。TTC工会方面回应此事的态度则十分强硬。工会主席金尼尔(Bob Kinnear) 不仅责怪媒体在描述“经过该名售票员身边的人们不禁偷笑”的报道令人很“不安”，还抱怨拍相片者和其他路人当时没有确实该名员工是否因病昏迷就做出武断的猜测。
对工会的这种说法，拍摄这两张相片的威勒(Jason Wieler)和戴高斯提诺(Scott Dagostino)异口同声地表示，当班售票员当时是昏迷还是睡觉，很容易就能看出来，而事发时在售票亭内的2名员工显然是在睡觉。不过他们重申，并不希望被拍下睡姿的售票员因此而丢掉工作。
一名当事人向公众道歉
在媒体、市民和工会打了两天的口水仗之后，第一张睡姿照片中的当事人罗比泰尔(George Robitaille)站出来接受媒体采访，并向乘客道歉。
罗比泰尔称，尽管有人建议他不要对此事做任何评论，以免“多说多错”，但是他仍然愿意站出来说对不起。他还表示，睡姿照不仅让自己十分烦恼，也给所有的TTC员工带来了很大痛苦（grief），所以他还要向自己的上级，以及同事——尤其是因他的事而受了不少乘客们白眼的TTC司机们道歉。
据本地主流媒体调查，现年55岁的罗比泰尔是一名有30年工龄的老员工，而且在同事那里的口碑都不错。他先前是公车司机，后来才干检票的工作。在1994年的一次事故中，他还救过一名士嘉堡乘客的命。
至于被拍下上班睡觉，罗比泰尔则拒绝给出任何评论，只是强调自己有健康问题、去年8月份还曾接受过心脏方面的特殊治疗。他表示，除了对大家道歉，他只想说自己有一份非常好的工作（great job）；自己工作很努力；以及上天保佑公司和工会（God Bless the union and the commission）。
工会方面也表示，罗比泰尔确实有疾病，但是以“涉及个人隐私”为由，拒绝透露更多的细节。据悉，工会今天（周一）将安排罗比泰尔和工会主席金尼尔见面，具体商谈“睡姿照”事件。
目前，TTC公司方面还没有对两桩上班睡觉事件做任何行动，而公车局主席张本力及其发言人至今的回应仍是：管理层不能容忍上班睡觉的行为，将对事件展开调查。
罗比泰尔在接受采访的时候也表示，自己还不清楚是否会受到处罚、以及什么样的处罚。不过，据本地媒体采访的一位内部知情人士称，处罚的轻重很取决于工会方面的态度。最大的可能是，两人被停职几天，然后便不了了之。
市议员、已宣布竞选下任市长的马模尼提(Giorgio Mammoliti)则警告，如果TTC将这个事情大事化小，公众未必会答应。他还对媒体表示，“市民不应让工会觉得永远不会丢掉工作”（we cannot have unions thinking their jobs are safe），并呼吁人们应该重新审查一下市政服务。
TTC打算“安抚乘客”？
昨日（周日），多伦多公车局（TTC）发言人罗斯（Brad Ross）宣布，作为临时车票的公车纸票将延长使用期至3月底（原至1月底），届时还可到指定地点换现金或Token。即从2月1日至3月31日，手中尚存纸票的市民可以到 Bloor-Yonge 地铁站南边入口或 TTC 总部（Davisville 地铁站）换现金或Token，具体时间为每天早7点到晚7点。按照TTC早前公布的车票涨价方案，1月3日以后，临时纸票可以加25分后使用；但在1月31日作废，此后公车局既不会给临时车票退款，也不能兑换Token。
有英文媒体分析说，这是公车局在售票员上班时呼呼大睡的照片上网并引起公众强烈反应之后采取的安抚措施。罗斯则坚持表示，两者并没有联系。据他说法，先前将纸车票使用期缩得很短是为了防止伪造，但是后来TTC接到很多乘客的电话，抱怨他们无法用完手中的纸票，所以才做出上述决定，以显示对待乘客“公平”。
不过，罗斯仍鼓励持有成人车票的乘客，尽量于本月底前将成人车票用掉。
至于近期TTC就增加票价﹑员工工作表现，以及巴士服务差、不准点等问题令乘客感到十分不满。罗斯对此表示，TTC将如何改善与顾客的关系，对外寻求顾问的意见，并计划引入新技术，加强员工培训，训练员工与乘客沟通技巧等各方面，改善公司的服务。
