(满地可1日加新社电)加拿大手机服务商宣布采用新营运守则，用更有效的沟动方法，向顾客解释清楚手机合约，并且承诺在30天内处理顾客的投诉。
加拿大手机运营商代表加拿大无线通讯协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)说，透过新营运守则，消费者更容易理解手机服务的详细内容，包括费用、合同条款和服务内容。
该协会还承诺，他们会用消费者理解的方式，与他们沟通。
加拿大无线通讯协会主席洛德(Bernard Lord)周二说，一些手机服务商其实已执行新守则的许多条款。但是，消费者常常受手机合同的条款困扰。
魁北克省消费者组织消费者抉择(Option Consommateurs)说，手机行业不应自行制订行为守则。该组织发言人博斯(Anu Bose)说：“手机服务商自定的守则，我们会用怀疑态度看待，它取决于服务商的善意。”
博斯说，手机合同很难理解，消费者往往不明白，由于加拿大手机市场竞争很小，服务商没有压力改变合同，方便消费者阅读。
但洛德说，新守则给消费者应有的信息，他们有所依据，可作明智抉择。
洛德说，如果消费者的投诉在30天内未获解决，他们可以找加拿大投诉专员申诉。
加拿大所有的大型手机服务商都已签署业者守则，包括贝尔(Bell)、罗渣士(Rogers)、研科(Telus)、Videotron、MTS Allstream、新业者Public Mobile 及WIND Mobile公司。
WIND Mobile公司行政总裁拉卡维拉(Anthony Lacavera)希望WIND Mobile公司在今年末或明年初启动手机运营服务，他说业者守则方便消费者估算自己的手机费。
