明报/手机零售业竞争激烈，隐藏不少问题，令行业目前面对两大问题，包括坏分子用伪造身分开假台，取得手机后便玩失踪，再将手机出售赚取利润；亦有不法分子亦会打劫手机代理，劫去大批手机后，再以低于正价两三成的价格出售。
有手提电话代理商称，去年发生至少7至8宗的手机代理被劫案，每次牵涉的手机数量数百至过千不等。本报翻查资料显示，在短短3个月内大多区便发生至少5宗手机代理被劫案(见附表)。多伦多市灭罪热线部门发言人Larry Straver警长亦承认，由于近几年手机功能愈来愈多，的确成为坏分子抢劫的目标，所得贼赃再送到黑市市场出售。
以iPhone为例，在北美要拥有这款手机，一定要签约开台；但本地竟有以“斋机”形式出现的iPhone，而售价大约600多元(加币)，折算起来，价格还比香港定价5,000元(港币)便宜两至四成，来历成疑。
近年热卖的黑草莓(Blackberry)亦有黑市市场。但代理商提醒买家，黑草莓除有IMEI外，亦有PIN号码。来历不明的货品，PIN号码很可能会被锁上，其基本通话功能问题不大，但用家就无法上网。
有手机零售商表示，每月约有30%的黑草莓用家前来求助，但他们都爱莫能助。
坚持要报案始配合追查失机
代理斥电讯公司助长歪风
本来每部手机都有特别编号IMEI，当有人开户后启动(activate)系统时，电讯公司可追查手电是否失物，甚至把电话系统堵塞。但有代理商称，电讯公司即使明知手机有问题，却仍坚持要有警方报案纪录证明下，才有所行动。但因手续繁复，往往令事件不了了之。
对此，有代理商略有微言，认为这会助长歪风，影响正当商人生意。有关电讯公司接受本报查询时则只称若有手机报失，会与警方合作，配合调查。
加拿大无线通讯联会(Canadian Wireless Communication Association)发言人Marc Choma说：“有人若要为失窃的手机开台(activate)，部分电讯公司的确可跟查手机是否失物。至于电讯公司会否为对方开台，则由有关公司决定，但看不出有任何理由，公司会为被盗窃手机机主开台！”
除了劫案，坏分子亦会以开假台方法来骗取手机。所谓开假台，即是骗徒以假的身分证明文件开台。为吸引顾客，手机代理商间中会以零机价作推广，令更多人签约开台，再按不同机款及合约长短向电讯公司赚取佣金。但有不法分子便藉此发财，盗用他人身分开台，开台后便失踪，从不交月费，手机则已黑市变卖。
假身分开台骗机变卖牟利
“虽说是零机价的机款比较旧，但本身仍有一定价值，也能卖得百多元。”业内人士说。
另一名行内人则称，骗徒目标并不只限于零机价手机，热门货如iPhone亦不例外，而且更抢手，边际利润更高。
“开台时需先付199元，但(骗徒)得手后，却以600多元出售。因为很多人都想拥有一部iPhone，却碍于无法签约，又或不想被长约绑死，所以不介意付出这个价钱。”行内人说。
以前代理商遇上开假台的顾客，电讯公司会补偿机价，损失有限。但有业界人士指，由于曾有个别代理商因假台数量太多，令电讯公司改变政策，改由代理商自行承担有关损失。不料，新措施出炉后，该代理商由每个月因假台损失数万元突然降至近零，行内人便觉得事有跷蹊。
谢绝顾客一次过开多线
由于开假台的损失转由代理商承担，故他们都步步为营。过去，有顾客一次过开“五条线”，亦即是出5部手机。本来他们对这类客人亦不以为意，但后来发现原来另有蛊惑后，便谢绝招待。
“顾客开台只须两个身分证明文件，骗徒因此亦只有两份假文件备用。为防止有人开假台，我们会特别训练职员，一旦遇有可疑人物，便要求出示第三份文件，令对方知难而退。”行内人说。
