（星星生活/捷克佳）先说自己的经历吧！2020年元旦刚过，便和朋友一起通过Expedia网站预订了当年5月底前往美国西部的旅行计划。但不幸的是，随着新冠疫情的迅速蔓延，在4月下旬不得不决定取消这次跨国旅行。
其中，取消酒店和景点门票等相对顺利，唯独WestJet的机票一直悬而未决，先是给出一定期限内仅限本人使用的Credit，但疫情中一直无法使用。后来多个航空公司在各界压力下相继决定退款，但通过旅行机构预定的则需要旅行社与WestJet沟通。
于是，大半年间多次致电Expedia联系，不同的工作人员给出不同的解释，给出6-8周甚至12周等不同的还款时间，还给出不同的案卷号……，最终结果还不错，在今年11月的账单中终于看见退款。算下来，从2020年4月取消到2021年11月还款，航空公司压款时间长达近20个月！
如今，原本渐趋平静的疫情又因Omicron变种的出现再起波澜，如果你计划在这个假期前往另一个国家或省份，有关Omicron变种的消息可能令人更加焦虑。
还是老问题，病毒会再次破坏旅行吗？如果不得不取消航班和酒店，会拿回自己的钱吗？
世卫组织表示，非洲南部部分地区首次发现Omicron这种新变种，感染率可能很快会急剧上升。但世卫组织已敦促反对旅行禁令，并指出其效果有限。
不过，包括加拿大在内的多个国家还是对非洲部分国家相继实施旅行限制。到目前为止，加拿大已确认了少数Omicron COVID-19变异病例。
英文媒体Global News报道指出，如果你准备在接下来的几周或几个月内预订了旅行，那么，有关航班退款和旅游保险的相关知识一定要在行前吃透，做到知己知彼，方能波澜不惊。
航班退款
根据加拿大航空乘客保护条例（APPR），如果航空公司因政府旅行禁令而取消航班，则乘客无权获得太多。根据APPR的说法，在这种情况下，航空公司必须做的最起码的事情是提供重新预订。
相关网址：https://rppa-appr.ca/eng/obligations-and-level-control
但消费者权益倡导组织“航空乘客权利”（Air Passenger Rights）的总裁Gabor Lukacs表示，如果你没有获得所支付的服务，无论是航班还是度假套餐，那么根据普通法以及省和联邦的规定，你有权获得全额退款。
换句话说：如果你没有得到你所支付的服务，你应该拿回自己的钱。Lukacs说，具体来说，航空公司应该以原始付款方式提供全额退款。他补充说，也不应该有取消费用。
如果航空公司拒绝退款并且你使用信用卡付款，你可以要求信用卡发卡机构退款。如果失败，Lukacs建议沮丧的乘客诉诸所谓的法定退单拒付（statutory chargeback），该退单受省法律管辖。Lukacs在其网站上列出了详细的指导方针，展示加拿大人如何进行法定退单。
相关网址：https://airpassengerrights.ca/en/practical-guides/statutory-chargeback
Lukacs说，幸运的是，如果你预订的是往返美国、欧盟 ，或搭乘美国或欧洲航空公司的航班，则你不必为此大费周章。
根据美国法律，乘客有权因航空公司因任何原因取消的航班获得退款。
今年6月，美国交通部表示，由于加拿大航空公司未能及时退款，它向加航寻求2550万元的罚款。本月早些时候，它表示加航已同意以45 万元和解来解决调查。
欧盟也确立了乘客就取消航班获得退款的权利。该法律适用于欧盟境内的所有航班、由欧盟航空公司运营的航班以及从欧盟出发的航班，无论是否由欧盟航空公司运营。
Lukacs说，但请记住，如果你决定提前取消航班，则法律没有义务提供退款。他说，你可能仍然有权获得至少部分退款，具体取决于航空公司自己的收费规定或你的旅行保单的规定。
自大流行开始以来，一些航空公司采用了灵活的预订选项，如果你决定取消旅行，至少可以获得部分退款。
旅游保险
金融产品比较网站RATESDOTCA的执行编辑John Shmuel说，所谓的旅行取消和中断保险旨在为你支付任何不可退还的费用，例如机票和酒店预订。
但Shmuel警告说，如果你决定前往政府建议“请勿旅行”（do not travel）的目的地，你的保单可能会失效。
Shmuel补充说，旅行保险很少会退还你决定取消的旅行费用。
出于任何原因取消 (CFAR，Cancel for any reason) 承保范围是唯一一种可以让你仅仅因为担心而放弃旅行计划的政策。
加拿大旅行健康保险协会（THIA）执行董事Will McAleer曾介绍说，CFAR 政策在大流行早期几乎消失后，正在加拿大重新上市。但CFAR保单通常会高出正常价格。
此外，Shmuel指出，医疗费用的旅行保险不包括取消航班和酒店预订等。
