明报/卑诗省1名男子指罗渣士传讯公司(Rogers)敲诈，收取数据费22,000元。他与家人到墨西哥度假，他的儿子误用他的Fido手机玩电子游戏，结果累积大笔数据费。
本拿比理财专家布伊(Matt Buie)是罗渣士旗下公司Fido的手机用户，他说他对漫游费有恐慌。他和家人在1月度假前，苹果商店代表已告诉他，最好把iPhone智能手机调校到“飞航状态”，不要漫游。
但在墨西哥，他的儿子被太阳灼伤，家人让他在酒店房间玩电子游戏3天。他的手机植入游戏，也有截收数小时视频。
布伊说：“我在这里出错，他也出错。他退出飞航状态，收看YouTube视频。我应该拿走智能电话卡，或是不让他用手机。”
Fido发文字短讯给布伊，说数据费“过高”，“基于保安理由”，它已关闭他的手机。
该公司后来告诉布伊，他的儿子使用数据，费用达到22,000元，大约是700兆字节。根据罗渣士网站，那是收看大约12小时的YouTube视频。
“我说，多少钱？这时候我猜想，这是怎么发生的？我在飞航状态，我没收到信息。”
Fido立即说，它会降低收费到2,200元。但是，布伊还在谈判，希望收费减得更低。他相信，这公司使用“吓唬手法”，先给客户巨额帐单，再谈减价，他还是嫌收费高。
不满遭敲诈
布伊说：“简直是敲诈，墨西哥(国内顾客)收费是20元，可用同样数量的数据(700兆字节)，同样的数据在加拿大需要40元。”
实情是，在墨西哥收看视频，要按次付费，罗渣士的收费远远超越其他大型加拿大服务商。
罗渣士按次收费，收看YouTube视频每分钟30元(1兆字节)，相当于对手研科(Telus)5元收费的6倍，同样的服务，贝尔收费8元。
在墨西哥漫游，罗渣士的收费也是对手的5倍以上。
布伊说，Fido不出声警告，任由费用累积3天，他最不高兴。他说他愿意支付200元，那是研科切断服务的最高收费。布伊指出，Fido现在同意，原来的收费减至500元。
墨西哥旅行漫游上网半天 帐单2.2万元
星岛日报/加国电讯服务收费惊人，一名本拿比居民今年1月去墨西哥旅游，他的11岁儿子用智能手机漫游功能上网。回到温哥华，收到Fido电话公司账单，费用达2.2万元，吓了一跳，儿子为此以泪洗面。经双方协商后，Fido愿意将电话费减至500元，但用户认为只能支付200元。
布伊（Matt Buie）是罗渣士电讯公司（Rogers Communications Inc.）旗下Fido手机用户，今年1月，他一家去墨西哥旅游。布伊表示，出发前，苹果（Apple）的工作人员建议他开启“飞行模式”，以避免漫游功能；到了墨西哥后，儿子迈克（Mike Buie）因晒伤，留在酒店，用他的iPhone手机玩游戏、看视频，更糟糕的，儿子不小心把飞行模式关闭。
回温哥华后，布伊收到Fido发来短讯，指他的手机使用了“过高”的数据量，为了安全理由，要将他的电话停机。不久后，Fido告诉他，他的儿子用了约700兆字节（megabytes，简称MB）数据量，约12小时上网看YouTube视频，电话费是2.2万元。
只愿支付200元
在与Fido讨价还价后，Fido愿意将电话费降至2,200元，但布伊仍然无法接受这样的价格。布伊表示，同样是使用700MB，在墨西哥当地仅花约20加元，即使在加拿大，不出国也仅是40加元，供应商此举根本是乱来。
布伊还查阅了其他供应商的价格，发现在墨西哥漫游的收费，每1MB，电讯盈科（Telus）收5元、贝尔（Bell）收8元，而罗渣士却要30元。他说：“我不认为每个人都要像我这样，弄到去找供应商讨价还价。但我这样做的理由是，供应商的做法错了，对消费者不公平。”
布伊又说，经协商后Fido愿意将他的电话费再降至500元，但布伊仍然不接受，他能接受的价格是200元，他计划向Fido的伸诉专员（ombudsman）投诉，并且在没有罚款的情况下，立即终止与Fido的合约。
而罗渣士电讯公司（Rogers Communications Inc.）发言人凯特（Jennifer Kett）表示：“布伊的经历属不幸，当发生这类情况时，我们会对这些顾客进行内部处理，寻求解决办法。”
