星岛日报/多伦多警队经过近一年公众教育之后，市民放在衣物内的手机因误触拨打911紧急服务热线的数字，在去年开始有显著下降的趋势。
统计显示，多市警方去年共接获84,000个“衫袋电话”（Pocket Dial），较前年减少21%。报案中心在2011年接到107,000个“衫袋电话”，平均5分钟就有一宗虚报；另外有116,000个打错911的电话。
所谓“衫袋电话”，是指放在衣物或手袋内的手机，因为无意中触碰按键而误打911。由于警方对每一个911电话都十分重视，当接线生听不到致电911电话的市民回应时，并不会收线，一定要找到发话人为止，将作为报案人遇上严重麻烦处理，启动复杂的程序去追查电话的来源。
911紧急服务热线协调员芬妮（Tracy Finn）表示，“衫袋电话”和误拨会占用911线路和人手，延误真正需要紧急服务部门处理救火或救命等严重事故。她说，市民只要将手v机按键上锁，及关闭手机的自动拨打911功能，可避免“衣袋电话”。
拨错后交代清楚才挂线
警方提醒市民，如果发觉意外打错911号码切勿立刻收线，应该向报案中心的接线生讲清楚是一个意外，让接线员可以减轻压力，不必要浪费时间和人力去追查是否真正有需要的紧急求救电话。
芬妮说，教育公众减少意外触动911报警号码的宣传运动似乎相当有效，但公众教育要不断持续，警方希望透过社交媒体将这项讯息推广至更多市民。
多伦多警队的报案中心去年接到超过200万个电话，当中有两成是误拨或非紧急求助，严重影响有真正需要援助的人。警方的宣传运动亦同时教导午民，遇到非紧急情况，应该打416-808-2222，或以手机拨打*687。这条非紧急热线电话的使用量，在去年亦上升了2%。
