竞争局斥强硬政策阻用户跳槽
(多伦多20日加新社电)联邦竞争局(Competition Bureau)指责两间家用热水炉出租公司，在安省市场“滥用优势”，寻求对2间公司合计罚款2,500万元。
竞争局指出，它寻求对能源公司Direct Energy处罚款1,500万元，对Reliance Comfort罚款1,000万元，罚款总额2,500万元。
两间公司称，它们将在竞争审裁庭(Competition Tribunal)反驳有关指控，该联邦机构负责聆讯竞争局提交的个案。
竞争局说，两间公司的退货政策及程序，蓄意阻止消费者转向竞争对手。该局也指出，顾客致电退还租借的热水炉时，经常遇到强硬的挽留伎俩。
它还指控，两间公司有一些不合理规则与收费，何时及何处退还热水炉也受限制。
Reliance Comfort对竞争局的行动表示失望，说它对退还政策一直有“合作性的讨论”。
该公司也坚称，它的退还程序是要保护消费者，避免其对手的强销伎俩，因为对手希望屋主转换供应商。
公司总裁罗西(Roger Rossi)说：“Reliance打算强烈辩护现有做法，它坚决相信，这些政策对顾客最有利。
“今天针对我们的行动，不会消除我们竞争对手记录在案的问题，他们的上门销售代表，采用误导的销售伎俩。我们相信，对那些不当手法采取行动，才是竞争局的优先急务。”
Direct Energy也宣布，它将为公司的立场作“强烈抗辩”，否认竞争局的指控。
它说：“Direct Energy坚决相信，所有顾客与业主应获所有必须的资料，协助他们做出明智与正确的选择。这类做法与程序，没有妨害竞争。”
2热水炉出租商 遭控涉垄断
加通社多伦多20日电/联邦商业竞争局指控安省两家专门出租家庭热水炉的公司涉嫌垄断市场。
竞争局表示，打算对涉案公司课以罚金总计2500万元，包括Direct Energy1500万元及Reliance Comfort1000万元，不过两家公司都表示不服、并将诉请仲裁。
竞争局指出，这两家公司的退还热水炉规定和程序，都设计用来防止用户转至其他竞争业者，当用户联络这两家公司打算退还租用的热水炉时，都会成为咄咄逼人的保留客户策略争取目标，同时两家公司还向用户收取未事先告知的额外费用，以及要求配合一些限制条件，才允许退还热水炉。
Reliance Comfort公司回应说，他们对竞争局采取的行动很失望，因为该公司的退租规定都和客户进行过充分沟通，而且其宗旨是保护消费者不必面对市场竞争对手的强力销售手法，所以他们将透过仲裁程序积极反驳竞争局的认定。Direct Energy亦发表声明，表示他们将积极维护公司立场，并反驳竞争局的所有指控。
