明报/在安省旅游文化及体育厅的资助下，安省旅游业协会(TIAO)昨日宣布完成一本专为发展旅游就业市场而撰写的发展手册，为配合未来旅游行业继续增长所需的庞大劳动力市场提供详细的战略计划。
TIAO主席波特(Beth Potter)昨日在省旅游文化及体育厅长陈国治的陪同下，宣布了该本名为《旅游劳动力发展战略》(Tourism Workforce Development Strategy)的主要成果。
这些成果包括4项战略性要点，分别为：培养一个相互合作及写作的环境、发展高效能的劳动力、专注劳动力吸引及保留，以及加强加强信息的管理及研究。
此外，在各项具体的可行性措施当中，5项重点内容依次为：设立一个旅游劳动力委员会、确认一个具体实施各项工作的机构或组织、创立一个劳动力计划大纲、发展职业意识战略以及劳动力发展的网络桥梁。
波特表示，安省的旅游业代表了全国40%的旅游工作，为整个安省提供60.8万个工作职位。而随全球市场在未来10年的收紧，全球的旅游行业预计都会面临劳动力及技术紧缺的问题。
“《旅游劳动力发展战略》将加强与旅游相关部门在人才招聘、培训及保持一个含技术性和持久的职场。”波特继续表示：“相应的，该战略会为我们的市场每年带来230.6亿元的增长。”
陈国治则指出，随安省旅游行业愈渐显示出其成功及重要性，发展旅游业劳动力市场，亦成为重要的推动环节，他希望人们不要小看与旅游业相关的各项职业，要把旅游业看成一个职业来发展，“任何一个行业都是从入门工作做起，在这行(旅游业)中也可以发展成为高层。”
此外，陈国治还鼓励华裔移民努力克服语言障碍，多些考虑参与旅游行业的工作。
他说：“现在愈来愈多中国游客来到加拿大，他们如果看到本地的旅游行业有很多华人在服务，一定会感到很开心，这也是华人从事旅游业工作的优势。”
吸引人才提升服务 旅协推培训计划振旅游业
星岛日报/安省旅游、文化及体育厅长陈国治，与安省旅游业协会会长宝特及多位旅游业界人士，昨晨乘搭市内开蓬旅游专线巴士在市中心宣传，推动发展安省旅游业及培训人才的五年战略计划。陈国治表示，近年安省旅游业重现曙光，最大游客来自美国，中国旅客排名第四。
安省旅游业协会（Tourism Industry Association of Ontario）会长宝特（Beth Potter）表示，安省旅游业是全加最重点及拥有最大劳工市场的城市。安省旅业及相关行业的员工，占全省劳工人口9%，而旅游业及相关行业的生意，亦高占全省各类型生意的17%。每年安省旅游业的收益高达超过240亿元，是安省经济的重要支柱之一。宝特表示，为要提高安省旅游硬软件配套水准，加强培训业内人才，安省旅游业协会获省政府调拨30万元研究，并发表了“安省旅游业员工发展战略2012-2017年”（Ontario Tourism Workforce Development Strategy 2012-2017）的报告书。
报告书拟订多项有助促进安省旅游业发展及业界人才的计划项目，准备与安省旅游、文化及体育厅一同推动，振兴安省旅游业及经济，增加就业。宝特表示，报告书有四项主要战略，包括：促进合作协调环境、培训高质素专业人才、吸引有潜质人才入行及给予归属感，以及加强讯息化管理及研究未来方向。另外，五大要项成功要诀包括：提升旅游议会员工、实施组织及确认标识、提升员工的筹画计划、发展员工关注战略及设立员工网上门户。上述的建议主要目的是培训安省旅游业人才及让入行人士有归属感，从而进一步提升安省旅游业的服务质素，吸引游客，推动经济活动及增加就业。
大专学院设相关课程
陈国治表示，安省旅游业及劳工市场，是安省经济命脉的主要元素之一。麦坚迪政府承诺会带领安省旅游业步向成功。省府与旅游业界及相关行业及各旅游协会共同努力，为推动及振兴安省旅游业一同努力。
他认为，培训旅游业员工至为重要，因为有高质素的旅游服务人才，就可以提升旅游业。目前，安省有六十万服务于旅游业及相关行业的受雇人士，故他们的服务质素会影响到旅游业的发展。近两年，安省旅游业又进一步蓬勃起来，省政府会与相关单位，作长线的人才培训，例如在大专学院增加旅游业的相关课程。
近年到安省旅游的外国游客，仍以美国居首位，其次是英国和德国，中国排名第四。陈国治称：以消费力而言，中国游客消费力最高，希望有更多新移民华人加入旅游服务行业。
