明报/最新发表的一份调查报告揭示,由加拿大广播及通讯管理委员会(CRTC)设立的“请勿来电”(Do Not Call List)登记制度,对于过滤不受欢迎的推销电话卓有成效。不过,如何采取有效措施来对付来自海外的推销电话,依然是该机构现正面临的严峻挑战。
上述调查是由市场研究和情报协会(MRIA)委托民调公司Acrobat Research和Advanis在今年1月9日至15日期间完成的,民调透过电话访问了1,022名成年的加拿大人。这也是市场研究和情报协会连续第4年就“请勿来电”登记制度的成效开展民意调查。
根据上述调查的结果,在登记加入“请勿来电”名单的加拿大人中,有多达78%的受访人表示,他们在登记加入“请勿来电”的名单后,接获推销电话的次数有所减少。
而在登记加入“请勿来电”名单的加拿大人中,有5%的受访人透露,他们自登记以来不再接获任何推销电话;有42%的受访人声称,他们接获推销电话的次数明显减少;另有31%的受访人表示,他们接获推销电话的次数略有减少。
不过,上述调查结果亦显示,有多达18%的受访人声称,他们在登记加入“请勿来电”的名单后,与过往相比遭到更多推销电话的滋扰。
调查结果还显示,40%的加拿大成年人已将住宅的固网电话登记加入“请勿来电”的名单,这一比例与2011年相比上升了1%。与此同时,有15%的加拿大成年人已将手机登记加入“请勿来电”的名单 ,这一比例与2011年持平。
针对上述调查结果,市场研究和情报协会的总干事威克斯(Brendan Wycks)指出,加拿大广播及通讯管理委员会现正面临的严峻挑战之一,就是如何应对越来越多来自海外的推销电话。
这些肆无忌惮的电话推销商利用自动拨号机来致电加拿大人,无论后者是否已经登记加入“请勿来电”的名单,取缔和制裁这些来自海外的不法电话推销商难度极大。
威克斯又指出,加拿大广播及通讯管理委员会自2008年设立“请勿来电”登记制度后,已向违规的电话推销商处以超过210万元的罚款。该机构现正通过开展跨国合作,来取缔和制裁来自海外的不法电话推销商。