世界日报/407收费高速公路电话中心和顾客服务部门的105位员工，在否决了资方的两份合同方案后，于22日开始罢工。407公路公司表示，罢工不会对运营、维护及服务带来影响。
参与罢工的员工隶属与加拿大汽车工人工会(Canadian Auto Workers)414分会。昨日上午数十名工会成员在位于427高速公路夹 Woodbridge附近的公司总部外面集合并设立的纠察线，想进入公司的汽车因此需要排队等候。工会方面表示，罢工的目的是为繁重的工作量争取更多的补偿。
407公司负责通信及政府关系的副总裁Kevin Sack发出的新闻稿称，在过去数周，公司管理层经过与工会方面的谈判，共提出两款合同方案，当中均给予了雇员公平合理的薪酬增长幅度，方案并得到工会领导层的认可和同意。然而工会成员拒绝了这两份方案，并决定举行合法的罢工行动。
尽管两份方案均遭否决，公司方面称，将继续为劳资达成一致而努力。407公路方面强调，公路的维修人员和营运工人仍然工作，劳资纠纷不会影响到高速公路的运营、维护及服务。
公路方面已经采取措施，确保继续提供顾客最需要的服务。公司建议顾客，在罢工期间使用最近重新启用的网站407etr.com，支付账单、更改地址、订购雷达收发机、签署无纸化账单、收取近期的消费发票、制定自动扣账计划等。此外，从2月1日起，签署了自动扣账协议的顾客，可以享受免费使用50公里的优惠待遇。
无法使用网络服务的顾客，仍可于周一至周五的中午12时30分至下午4时30分，继续使用电话中心的服务。位于Steeles Avenue West 6300 号的客户服务中心，也会于周一至周五的上午8时30分至下午4时30分开门营业。不过公司方面提醒顾客，等待服务的时间有可能延长。
Kevin Sack对给顾客带来的不便表示十分抱歉，期盼工潮能够尽快解决。顾客如有需要，可通过电邮∶[email protected]或电话416-455-5262，与他沟通。
407收费公路逾百客户服务员工罢工
明报/407收费公路客户服务部门的105名员工已从昨天开始罢工，407收费公路昨天强调，该公路的营运和维修工作将不会受到是次工潮的影响，该公司现已采取多项措施来确保广大客户继续获得他们所迫切需要的服务。
407收费公路客户服务部门的105名员工隶属于加拿大汽车工人工会(CAW)414分会，他们的职责包括：回答客户的查询、开具帐单和注册登记等。罢工员工已在昨天清晨离开工作岗位，并在407收费公路位于木桥镇的公司总部门前设置纠察线。
407收费公路在昨天发表的新闻通告中指出，劳资双方在过往数周内已先后达成了两份临时的集体合约，尽管工会方面已建议属下会员表决接纳临时的集体合约，但这两份集体合约均被工会会员投票否决。
407收费公路发言人萨克(Kevin Sack)昨天强调说，407收费公路的营运和维修工作将不会受到是次工潮的影响。而在工潮爆发期间，该公司鼓励客户浏览刚在最近重新启用的407收费公路网站(407etr.com)。
客户可透过上述网站办理下列手续，包括：缴付帐单、更改地址、登记接收电子帐单、核查近期的收据以及登记自动转帐等。而从本月1日起，登记自动转帐的客户将获得免费使用407收费公路50公里的优惠。
受工潮爆发的影响，407收费公路电话服务中心开放时间将缩短为周一至周五的下午12时半至4时半。至于该公司位于士刁西路6300号的客户服务中心，则将在周一至周五的上午8时半至下午4时半期间对外开放。
