星岛日报/民众时常抱怨造访移民部在各地的办公室时等候时间过长，有时又难以解决疑难问题。实际上并非所有有关移民的事宜都可以在移民部办公室解决。移民部日前发文提醒民众，在造访移民部办公室之前，先要了解十大事项。
一般信息
第一，移民部设有电话谘询中心，号码是1-888-242-2100。电话谘询是民众获取有关移民及公民申请个案信息的的第一个重要来源。有些人往往习惯于前往移民部办公室亲自询问自己申请案的进展，但事实上移民部办公室的柜台工作人员不会回答涉及具体申请个案的进展情况或问题。
第二，有关移民或公民申请的项目细节和申请表格，可以通过移民部网站www.cic.gc.ca下载取得。
第三，14岁以下的儿童造访移民部办公室时，必须有家长或是法定监护人陪同，造访时应携带出生证或是法定的监护证明文件。
第四，无法以英语或法语沟通的民众在造访移民部办公室时，须自行聘请一个帮忙做翻译的人士，以官方语言同办事人员沟通。
领取永久居民卡
第五，民众若收到移民部信件通知其前往移民部办事处领取其公民卡时，要切记携带移民部信件中所要求的所有文件。这些文件大致包括护照、健康卡、驾照、加拿大税务局报税表(Revenue Canada Notice of assessments)，以及报税时使用的T4入息证明等。
第六，民众收到移民部通知其领取永久居民卡的信件之后，如果未能按照信中规定的日期前往领取，要谨记在由信件上的日期算起180天内，前往信件中所指定的移民部办公室领取其永久居民卡。领取的最后截止日期是不能延后的。
第七，如果民众急需领取永久居民卡，又或是错过了移民部指定的领取日期，可致电移民部电话服务中心1-888-242-2100。
临时联邦健保计划
第八，暂时联邦健保卡的延期只通过邮寄方式收件处理。民众要在健保卡过期前3个月寄出申请延期表格。
第九，如果民众在申领健保卡延期期间需要看医生或牙医的急诊，申请人可以前往就近的移民部办公室亲自办理健保卡延期。除了要携带延期所必须的所有文件之外，申请人还要求出具一封由医生或医院开具的急诊证明，上面写明“申请人因急诊原因急需临时联邦健保文件。”(The interim Federal Health document is required immediately due to an urgent medical or dental emergency.)
入境确认
第十，在安省除非紧急需要之外，入境确认文件申请只通过邮寄方式收件处理。民众可以致电移民部电话服务中心1-888-242-2100，确定自己的情况是否被承认属紧急情况，以及哪些移民部办公室可以办理紧急申请。
