(魁省加丁诺14日加新社电)加拿大广播及电讯委员会(CRTC)制订新守则，统一电话公司切断欠帐民户电话的程序。
新守则指定电话公司何时何日切断电话线，电话收费的最高按金。
加拿大广播及电讯委员会发言人卡梅尔(Denis Carmel)说，各省的守则本来不一致，家用固网电话新业者不受规范，例如魁北克省的Videotron。
他说：“现在我们有一套守则，适用于所有人。”
电话公司切断欠帐民户电话线，需向用户解释理由，业者只能在周一到周五早上8时到晚间9时、周末早上9时到下午5时切线。卡梅尔指出，电话公司要求客户支付按金，最多收取3个月按金，或是全部供应设备的费用。
新守则2012年5月14日生效，大型电话公司和它们的竞争对手都要遵守。
CRTC规定顾客欠费中断服务 电话公司至少须给14日通知
星岛日报/加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC)已为各电话公司订下新的行业守则：电话公司如果因为顾客欠缴家居电话费用而中断服务，必须给予顾客最少14日通知。
CRTC发言人Denis Carmel周一表示，守则订下了电话公司可以切断服务的日期和时间、及向用户收取的最高按金额。有关守则各省不同，也不适用于新公司提供的家居电话服务，例如Quebecor的Videotron。
各电话公司要切断服务，必须向用户表明理由，而切断服务可以在平日早上8时至晚上8时之间，在周末则由早上9时至下午5时进行。最高按金额是3个月费用，或电话公司向顾客提供器材的总值。
守则适用于两大电话公司及竞争对手，2012年5月14日生效。
为订立守则，CRTC曾向电讯业及消费团体谘询。
资料来源：加通社
