20110710/Target来加开店 需攻族裔市场

明报/美国Target百货连锁店将快在加国开店,根据一项市场分析报告称,到时本国不少大型百货店顾客会转往该店购物。其中以沃尔玛(Wal-Mart)百货店的顾客最不忠心,有57%表示到时会减少在沃尔玛店购物,而转往Target店。

沃尔玛或失57%顾客

然而加国有22%国民在外国出生,美国只有12%。同时美国的移民主要是来自墨西哥,达30%。但加国的主要移民来自中国及印度,分别占15%及10%,故Target连锁店要对加国的族裔市场多花点工夫。

该项由SATOV Consultants管理顾问公司发出的报告表示,该公司作出的民调显示,逾半加国消费者期待Target店在加国开店,其中The Bay及Sears百货店顾客分别有37%及41%表示会转往Target店购物。

尽管大部分加拿大人颇清楚Target连锁店提供的货品,包括有92%知道该店出售服装,但有不少消费者不清楚该店提供的所有服务,例如只有44%知道该店提供配药服务。

根据该项研究,加拿大人希望商店提供更多男装、女装及童装的服装选择,尤其是廉价时尚服装,那是Target店正提供的货品。

SATOV Consultants公司总裁Mark Satov说,Target连锁店进军加国市场的最大挑战,是要令消费者感到该店与沃尔玛有所分别,包括标榜质素,而不是只推销其最廉价形象。

他认为,以价钱来说,Target不能打败沃尔玛,故该店要令顾客改变对名牌的感觉,以价廉物美作为口号。

尽管大部分加国商店预期Target开店时,他们会失去一些顾客,但Canadian Tire、Shopper’s Drug Mart及Costco的顾客都较为忠心,其中只有19%的Canadian Tire及Shopper’s Drug Mart顾客及16%的Costco顾客表示,当Target开店时,他们会减少到上述商店购物。

Mark Satov指出,由于Target将用旧Zellers店址开店,但原本的Zellers店面积不大,不知到时Target选择放那些货品上货架。

Mark Satov续称,加国的族裔市场较美国不同,美国只需将推销资料翻译成西班牙文,Target于加国要面对多元文化族裔。