20110318/皮尔逊机场人手不足 入境排长龙

世界日报/约4000名乘客16日晚上8时至9时之间集中抵达多伦多皮尔逊国际机场一号航站抵港厅(Terminal One),因海关人手不够,有的乘客要等候两、三个小时才能通关入境。
通关后,找行李也是件难事,因行李转盘太满,很多行李都在仓促间被散乱堆放。

大多地区机场管理局(GTAA)发言人昂斯壮(Scott Armstrong)说:“这无法让人接受,我们偶有发现乘客被耽搁,但从来没有见过如此严重的规模。”

事发后,大多地区机场管理局与加拿大边境服务署(Canada Border Services Agency)17日举行会议,对此事进行检讨,以免再次发生类似现象。

大多地区机场管理局管理层会后说,加拿大边境服务署已经承诺,从现在开始至3月假期结束之间,海关的安检口都会配备足额人手。

愤怒的乘客称,16日当晚在一号航站抵港厅(Terminal One Arrival)33个海关安检通道口中,仅有少数几个关口有边检人员。

加拿大边境服务署发言人巴拉莎辩称:“此说法完全不对。”她说,16日至少14个主要关口在运作,在晚间运作关口的总数则增加至17个。

巴拉莎也对乘客称“排队等候三个小时的说法”提出质疑。她说:“这说法不对,最长的等候为90分钟,不过,这个也是令人无法接受,很少发生等候这么长时间的事情。我们尽量把乘客等候时间压低至60分钟以下。”

巴拉莎又说,加拿大边境服务署“春假行动计划”(March Break Action Plan)从17日开始启动,此计划保障必要的关口会配备有足额的人手,但她不愿提供人员配备的具体数目,而仅说,这个要根据多伦多机场管理局提供的预期乘客流动数目而定。

不过,本周末3月假期结束过程中肯定会迎来加拿大人度假归来的高峰,多伦多皮尔逊国际机场拥堵及延迟在所难免。

大多地区机场管理局发言人昂斯壮说,该机场17日晚上客流量将超过16日晚上,但很高兴获悉加拿大边境服务署能够解决人员配置问题。

巴拉莎17日下午又宣布,机场一号航站楼及三号航站楼的海关安检口从17日开始将足额配备边检人员,一直至3月假期结束。

这个做法意味着,机场一号航站楼安检口会有33名边检人员上班,这个数目相当于16日晚上的两倍,而另外26名边检人员将在三号航站楼安检口上班。

多伦多皮尔逊国际机场是全加最繁忙的机场,2009年客流量高达3040万人次,每日约有8万7000乘客乘机进出。

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