明报/贝尔公司(Bell)用户发现，贝尔多计他的互联网用量。贝尔承认，它的互联网用量追踪器，可能夸大用户使用的频宽数量。贝尔暂停追踪器，修复问题，受影响客户的用量收费获撤销。
贝尔多数用户是按用量收费的，贝尔在网站上张贴的信息说，公司“发现问题，本网站上显示的部分互联网用量，可能因此被高估”。贝尔用户可浏览网站，查询网络使用量数据。
贝尔公司说：“为了保证我们向客户提供可靠的信息，在我们解决问题期间，用量追踪器将停止运作。我们对因此造成的不便表示歉意。”贝尔说，该问题影响少于0.1%的用户，源头追踪到外间供应商的1个软件。它说，该供应商已提供1个解决方案，预计网站“会在周末之前”恢复运作。
同时，受影响用户的用量收费已获撤销。
贝尔和其他大型互联网服务供应公司，是按用户允许使用的频宽上限收费。用户可以按照其用量的上限，选择不同的价格计划。贝尔说，这种办法可保证所有用户付费的公平，用量少的客户不必资助用量多的客户。
一旦用户超出其网络用量的上限，过量收费每GB最高2.5元。
魁省科特圣庐(Cote Saint-Luc)的舒拉克(Jerry Shulak)说，他在几周前发现，自己的网路数据用量“看来超过实际用量”，他于是联系贝尔公司。舒拉克打电话给贝尔的客户服务热线，被告知追踪器“百分百准确”。
他安装自己的数据用量追踪器，结果发现在2周时间内，贝尔记录的数字持续高出50%到200%。他说，家中只有1部电脑，没有无线上网。
渥太华大学(University of Ottawa)法学教授盖斯特(Michael Geist)周三在网志中说，他相信，联邦电讯服务申诉专员可能需要介入此事。
