20110113/施鹏和他的UPS443店

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(星星生活记者捷克佳)在大多伦多地区万锦市的一个户外商业中心,有一间新开张只有半年多的联合包裹服务公司(UPS)店铺,经营这间店铺的主人是一名来自中国的移民–施鹏。

施鹏是山东青岛人,2008年以投资移民的身份登陆加拿大。从上世纪90年代中期起,他开始逐步介入商业领域,先后从事过货物运输和纺织品进出口贸易,在生意依旧顺风顺水之时,施鹏决意移居枫叶之国。

在商战中摸爬滚打10多年,施鹏对于生意的运作和掌控轻车熟路。于是,移民后不久,他便准备再度创业,曾经了解和考察过很多其他生意的机会,但最终还是选择了这间全新的UPS店铺。

“选择加盟UPS很重要的一个原因是,之前在国内做货运的经验对自己有很大帮助,对于货运领域的单据、运输、存储等各个环节没有陌生感。”施鹏说,“此外,也看好它的连锁经营模式,作为具有极高品牌效应的国际化大公司,UPS的起点高,标准高,挑战性也很大。”他决心接受这个挑战……

UPS是世界最大的快递承运商和包裹运送公司,1907年在美国华盛顿州西雅图创立,总部位于佐治亚州亚特兰大。在过去的百年中,UPS由一家不起眼的信使服务公司发展成为集空运、航运、地面货运和电子服务于一体的国际化公司,服务区域遍及 220多个国家和地区。

对于加盟连锁店的考量,施鹏的评价是:“如果将连锁店看成一个产品,著名品牌的连锁店则是经过市场考验的成功产品,发展相对稳健。你想赚大钱不可能,赔得一塌糊涂也很难,但基本上可以保证你日常生活的开支。最重要的是它为你提供了一个发展平台。”

施鹏的UPS443店位于万锦市Hwy 48和16th Ave十字的东北侧Plaza内,施鹏介绍说,UPS在美国有4000多家,在加拿大有400多家,他从2009年底提交申请,至2010年5月25日正式开店,排期并不算长,其间也没有遇到很大的障碍。

“应该说前期的准备工作比较充分,我的最大问题是语言障碍比较大,现在是一边工作一边学习。”他说,“店内连同自己共有3个人,聘请了一位多伦多大学毕业的经理,还有一个经验丰富的顾问,店内主要以快递服务、打印等业务为主,现在各项业务都开始正常运转。”

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(图说:施鹏(右)和经理Ricky)

在决定加盟UPS前,施鹏已经对市场进行了深入细致的调查。开店之前他请教同行,并查阅了很多资料,包括公司的发展历程,运营状况,市场走势等,甚至还请了第三方咨询公司对市场进行测算,经与UPS总部后来提供该地区的分析报告相比,彼此相差不大,他认定有足够的发展空间和增长潜力,因此最终决定选择加盟UPS店。

施鹏介绍说,开店之前,总部还提供了两个月的系统培训,内容涉及理论和实践,包括客户服务知识,货运流程细节,客户开发,销售额增长等等。“因以前做过货运,对这一行比较了解,培训中一切还算顺利,没有什么太多不习惯。”

商业领域的每个生意都会经历培育期、增长期和盈利期。对于这间新开的UPS店铺,业务量从零开始起步。“在加拿大做生意不能着急,要有2-3年的吃苦准备。这两年是养店,就像婴儿一样,这就意味着投入多付出多。我相信随着成长期的发展,也将会得到回报。”

施鹏对一位UPS华裔同行所说的话印象非常深刻:“生意在开始阶段会比较困难,但这不是一个悲惨的故事,而是一个发展的必然过程。”

尽管随着互联网的迅猛发展和电子产品更新换代频率的提高,对以快递为主体的生意有不小的影响,但施鹏仍看好这个商机。他认为,选择开UPS连锁经营,其经过长久的市场竞争,并以被这个市场所接受,它已经具备了较强的生存能力。同时,有可能借助这个平台,拓展和寻找其他商机。

这间店铺开张至今尚不足8个月,在问及他的最大的收获时,施鹏说,对于他这个新移民来说,“这是真正接触和认识加拿大社会的开始,是一段完全崭新的生活经历。在经营UPS中自己也学到不少产品知识。”

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施鹏举例并特别推荐不为华人熟知的一项UPS业务是租赁邮箱业务。他说,人们对UPS的认知度较高,都知道是一家快递公司,其实UPS开展的邮箱租赁业务非常适合于商务人士,特别是那些经常跨国公干的空中飞人以及想在加拿大开设分公司,子公司的企业家。UPS真实、优越的地址可以帮助您树立公司形象,并且避免了信件、包裹丢失的麻烦。而且,客人还可以委托UPS代为收发,并可以根据要求发送传真或寄信到指定的地点,比如中国,这极大地发挥了UPS全球服务的特点,非常便利。

很多投资移民在登陆后都舍不得国内的事业,纷纷把家眷留在加拿大,之后继续回到国内工作。施鹏则是目标明确,在加拿大再度创业。“既然已经决定移民,就应该在这里寻找新的增长点。因为除国内的创业经验外,生意能否成功取决于决心、机遇和适应能力。”

他说,过去听过不少移民故事,自己现在正在亲身经历。每个移民在故土和新天地间都面临舍弃,对于投资移民来说,收入上巨大的反差往往使他们难以做出最后的抉择。

施鹏的一个比喻颇为形象:从登陆落地的那一天起,意味着一场马拉松比赛的开始,但移民的身上并不轻松,背负不少原居地的东西需要放弃,同时还要接受新国度的补给,如果背着旧的,再拿上新的,负重过多会很难成功。如果包袱放得越快,越有希望快速完整地抵达终点。

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