（星星生活/捷克佳）安省南部7月16日发生严重洪水灾害后，加拿大保险局(IBC)正在向受灾居民提供保险信息，并部署了虚拟社区援助流动亭(V-CAMP)。IBC表示，居民需要弄清楚他们的保险单涵盖哪些内容。
周二，暴雨袭击多伦多及其周边地区，安大略省南部大部分地区发布降雨预警，一条主要高速公路和一个重要交通枢纽被淹。
保险公司在灾难发生后的恢复期充当“第二响应者”。IBC的V-CAMP配备了经过培训的保险业人员，他们在IBC的消费者信息中心（电话：1-844-2ask-IBC (1-844-227-5422)）随时待命，帮助解答消费者关于房屋、企业或车辆保险的一般问题。
“洪水和相关的下水道倒灌造成的损失对房主、企业和市政当局来说都是昂贵的。我们与所有因今天的严重洪水而财产受损、生活受到影响的安大略省居民同在。”安大略省和大西洋地区副总裁Amanda Dean说。
“目前的首要任务是确保受今天强烈洪水影响的人们的安全。请放心，安省的保险公司会提供帮助。任何财产或车辆受损的人，我们鼓励他们在准备好开始索赔程序后立即联系他们的保险代表。”
IBC在其网页“洪水和保险”上提供了重要的保险信息，帮助受影响的居民了解保险范围和索赔过程的各个阶段。
网址是：https://www.ibc.ca/stay-protected/severe-weather-centre/flooding-and-insurance
**了解您的保险承保范围
陆地洪水保险（Overland flood coverage）是可选的，通常涵盖特定类型的水灾，例如湖泊、池塘或河流溢流造成的损害；暴雨或融雪造成的地表水；以及地下水或地下水位上升，导致水从地面进入房屋或通过窗户、门和墙壁渗入房屋。如果对保单有任何疑问，IBC鼓励房主联系他们的保险代表。
如果您购买了保险单中的可选保险（综合险comprehensive 和/或 碰撞险collision），则车辆因风或水造成的损坏可能在保险范围内。请咨询您的保险代表，了解您的保险范围。
仅当您购买了特定的可选下水道倒灌保险（sewer backup coverage）时，因下水道倒灌而导致地下室水损坏的保险才会得到承保。
根据适用的除外条款，您的冰箱和冷冻柜中的物品可能因意外断电导致的食物变质而得到赔偿。在这种情况下，您的冰箱、冷冻柜及其内容物可能会获得指定金额的保险。请查看您的保单。
在某些情况下，由于投保损害无法居住在家中的房主可能有权获得额外的生活费用。请与您的保险代表联系，以了解您的保单涵盖哪些内容。
**启动索赔流程的提示
当安全时，请按照以下步骤开始保险索赔流程：
评估并记录损坏情况。拍照可能会有所帮助。
致电您的保险代表或保险公司的索赔部门报告您的损失。
如果可能的话，收集购买证明、照片、收据和保修单。保留损坏的物品，除非它们对健康构成危害。
记笔记。记录损坏情况并提供信息时，请尽可能详细。
保留所有与清理相关的收据。
如果您被迫流离失所，请保留额外生活费用的收据。询问您的保险代表您是否可以享受额外生活费用保险以及保险期限。
**索赔的下一步
报告损失后，保险公司会为您指派理赔员。考虑到受灾影响的人数众多，可能需要一些时间，但保险公司会与您联系。
理赔员将调查损失情况，检查您提供的文件并解释理赔流程。在这些对话中做笔记并提出问题。
您的保险公司可能会要求您填写损失证明表，列出受损或毁坏的财产和/或物品，以及损坏或损失的相应价值或费用。请您的保险代表或理赔员澄清您不确定的任何事项。
**对于商业保险投保人
对于商业保险保单持有人来说，业务中断保险通常在您的企业遭受直接物理损害或邻近企业的损害导致您的营业地点被迫关闭时生效。请咨询您的保险代表，以确定您的业务中断保险是否涵盖该事件。
