(星星生活/捷克佳)卑诗省最高法院一名法官批准了苹果公司向集体诉讼中符合资格的成员提出的最高1,440万元的和解协议,该诉讼指控该公司故意提供导致iPhone 6和iPhone 7型号速度变慢的软件更新。
根据代表集体诉讼的网站,购买了装有iOS 10.2.1或更高版本(适用于iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus或SE)和/或iOS 11.2或更高版本(适用于iPhone 7或7 Plus)的iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、SE、7或7 Plus,且在2017年12月21日之前购买的苹果顾客可能有资格获得赔偿。
据CBC报道,该和解适用于除魁北克省以外所有省份的居民。安大略省、萨斯喀彻温省和阿尔伯塔省也提起了类似的诉讼。
虽然苹果否认相关指控。但作为和解协议的一部分,该公司早些时候同意支付1,110万至1,440万元。它说和解并不意味着承认不当行为。
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根据申请和解的人数,索赔人将获得17.50元至150元之间的赔偿。他们必须提供受影响手机的序列号。
集体诉讼律师Michael Peerless在接受CBC新闻采访时表示,法官最终裁定拟议的和解方案“公平、合理,是集体中的最佳决定”。
“苹果公司做了正确的事,挺身而出,从某种意义上说,支持他们的产品,但没有在法律上承认他们做错了什么。这对于集体诉讼来说是非常正常的,”Peerless说。
美国的一个类似案件中,该公司与iPhone用户达成和解,这些用户的设备受到软件更新的限制,从而降低了手机的性能和电池寿命。
加州案件和解金额在3.1亿美元至5亿美元之间。
CBC新闻已联系苹果公司寻求声明。
代表集体诉讼的网站:https://www.smartphoneperformancesettlement.ca/
卡尔加里大学电气和软件工程助理教授Benjamin Tan表示,许多公司已经开始至少每月进行一次新的软件更新,以修复错误并添加新功能。
但这些更新可能包括进一步降低手机性能的软件,导致消费者比其他情况更早购买新型号。
“数字世界中有很多东西我们不一定能完全控制,部分原因是系统非常复杂,”Tan说。
“不过,在这个特殊情况下,我认为令人担忧的是,公司并不总是清楚地说明他们正在更新什么,”他补充道。
“当他们没有真正提前宣传这些可能是解决电池问题或安全缺陷或其他问题时发生的一些副作用时,人们通常会说,‘等等,这里发生了什么事?并没有真正预料到。’”
加拿大二手iPhone转售公司Orchard的联合创始人兼首席运营官Alex Sebastian表示,该公司的客服团队注意到,在2017年iPhone 8与iOS 11一同推出后,iPhone 6、6S和7型号报告的减速情况有所增加。
Sebastian说:“客户开始打电话来谈论他们的手机速度变慢的问题,并询问可以采取什么措施,简短的回答是,我们无能为力帮助他们。”
他说:“我认为,估计有1000万加拿大人购买了这一代手机中的一款是相当保守的,所以就有1000万潜在的索赔者。”
他表示,当时iPhone用户平均每24到28个月更换一次手机。而今天,换机周期更像是30到33个月。
根据Sebastian的说法,符合条件的索赔人将能够从赔偿基金中申请最高150元,这比今天更换受影响手机型号电池的成本要高,而且与几年前更换电池的成本相当。
“我认为,在很多情况下,索赔人都没有收到全额150元,因为整个和解金额的上限为1,440万元,”他说。
“我认为很多人现在可能已经处理掉了他们的手机。但是肯定会有相当一部分人将其藏在抽屉里,他们可以找到那部手机并拉下序列号并进行操作。在这里提出索赔。”